長榮航空：31月30日至XNUMX月XNUMX日不再有往返阿姆斯特丹的航班
長榮航空在其Facebook頁面上宣布，從31月30日至XNUMX月XNUMX日，曼谷和阿姆斯特丹之間的所有航班將被取消。
消息下方：
親愛的旅客，
鑑於當前冠狀病毒的情況，荷蘭政府建議不要出國以及歐盟國家決定大幅限制前往申根地區的旅行，我們不得不決定延長暫停往返台北的航班/曼谷/阿姆斯特丹/曼谷/台北。 這適用於 31 月 30 日（含）之前的任何情況。這意味著往返阿姆斯特丹的最後一班航班將暫時開放 星期六 28 月 XNUMX 日 將會。
我們建議在此期間搭乘航班並希望取消或更改航班的所有乘客注意以下事項。
如果您透過旅行社/旅行組織預訂，則必須聯絡他們進行更改或取消。 我們無法為您調整這一點。
您是否直接通過我們預訂並想更改您的航班日期？ 請在荷蘭當地時間 09:00 至 17:00 之間的工作日致電 +31 (0)20 575 91 66 聯繫我們在阿姆斯特丹的預訂部。您也可以發送電子郵件至 [電子郵件保護]. 如果您目前在泰國，您也可以聯繫我們在曼谷的辦公室。 電話號碼是 +66-2-302-7288。
請記住，這裡非常繁忙，等待時間可能會增加。 我們正在盡我們所能盡快與每個人交談，並儘可能地幫助每個人。
您是否直接通過我們預訂並想取消或更改您的航班？ 然後您也可以通過我們的網站進行此操作。 這些是您需要完成的步驟：
1. 前往 www.evaair.com
2. 單擊屏幕頂部的菜單項“管理您的行程”
3. 然後點擊屏幕左側的“管理您的行程”
4. 使用您的預訂號碼（6 位數字/字母的組合）、您的機票號碼或 EMD 號碼登錄。 輸入您的姓氏和名字。 這些必須是您在預訂機票時也提供的姓名。 如果您輸入了多個名稱，則必須將所有名稱寫在一起（不帶空格）。
5. 點擊“登錄”。
6. 然後取消或更改您的機票。
如果您在 14 月 30 日之前預訂並將在 XNUMX 月 XNUMX 日或之前返回，您可以免費取消。 要獲得購買金額的退款，您必須在我們網站的單獨部分提交每個票號的退款請求（預訂中的每個人都有一個單獨的票號）。 您可以在這裡執行此操作：
https://bit.ly/38WU0iX
對於所有條件，請參閱： https://bit.ly/2WhVfGV
我們想強調的是，我們發現這種情況對我們的乘客來說非常煩人，但我們不得不聽從涉案當局的建議和呼籲。 我們正在竭盡所能為每個人提供最好的幫助，但我們的選擇也很有限。
保持健康
荷蘭長榮航空
資料來源：長榮航空臉書
親愛的埃瓦艾爾，
您正在盡力通知我們。
你能說說五月初的航班嗎？
在此先感謝您的力量❤️
你不能指望對此有有意義的回應，傑克。 情況在不斷變化，你問他們是否已經可以說出 6 週後會是什麼樣子……
收到長榮航空的消息，（視情況而定）航班將於 2 月 XNUMX 日恢復。
當長榮取消航班時，乘客也必須取消航班，這不是很奇怪嗎？
長榮航空透過電子郵件通知我航班已取消，並附有退款連結。
超級對
只能贊一個！！！！
摘下你的玫瑰色眼鏡，面對現實。
當然，鑑於當時的情況和預期的發展，我完全理解長榮取消的決定。 這不是一個壞詞。
我對他們溝通的方式不太滿意。 為什麼選擇 facebook 而不是 EVA 網站或 EVA 應用程序？ 好像他們所有的客戶都有Facebook！ 那麼為什麼他們建議安裝他們的應用程序或訪問他們的網站呢？
我對那條 Facebook 消息的內容一點也不滿意。 似乎他們想擺脫運輸合同，將所有責任（包括風險）推給旅客。
盡快和適當地履行運輸合同是長榮航空的合同義務，即使在給定的特殊情況下也是如此。
作為旅客和長榮航空的忠實客戶，我願意免費靈活安排，但假設長榮航空將繼續盡最大努力尊重所簽訂的運輸協議。
他們理所當然地享有良好的聲譽。 我希望他們能堅持下去。
親愛的馬克，
完全同意你的回覆。 很奇怪的是，長榮航空透過 Facebook 傳達了取消 XNUMX 月份所有航班的消息，但在他們的網站上卻找不到任何相關資訊。 Facebook 是標準還是什麼？ 這實在是太可笑了！
我會在 11 月 1 日從曼谷飛回亞當。 還好閨蜜在臉書上看到EVA不飛，……我自己從來不諮詢臉書。 我是通過在線旅行社GateXNUMX訂的票。
現在我想重新預訂我的返程航班……好吧算了……1 號登機口無法到達，……郵件最早會在 2 週內回复，EVA 在他們的網站上說，如果您通過旅行社預訂，您也必須在那裡變化。 所以，如果我一直在等待回應，我就來不及了。 於是趕緊在EVA直接訂了一張單程票，25.000多泰銖。 甚至比我最初的回報還要貴。 26月XNUMX日出發。
這就是航空公司從這場災難中獲利的方式。 希望他們能補償，……但我有不好的經歷……
Groet
耶
從現在開始，直接通過航空公司預訂，我們也會直接與您聯繫。
只是覺得有點混亂。 上面寫著：如果您在14月30日之前預訂並希望在9月12日或之前返回，則可以免費取消。 我於 30 月 9 日預訂了自己的行程，並於 XNUMX 月 XNUMX 日返回。 XNUMX月XNUMX日後回程。 但如果我不能在XNUMX月XNUMX日出發，回程日期並不重要。
嗨，喬希，
我認為預訂日期與非常長的日期不同！ 因此，對於 jpu，它與您購買機票時相關。 14 月 XNUMX 日之前或之後！
但他們不會飛到那里或飛回來，這是肯定的。 您是直接從 EVA 購買機票還是通過（在線）旅行社購買機票也很重要。 如果你也是在那裡買的，你必須求助於旅行社。 EVA 實際上會將您轉介給您的旅行社
成功
耶
伊娃天空，
全力支持該措施。 會繼續與你一起飛翔。 祝你好運
搶
對世界各地的每個人來說，這是一個非常煩人的情況。
幸運的是，在待了兩個月後，我於25月2日搭乘長榮航空準時返回。
從十二月開始，一月每天收到中國的發展和病毒的傳播方式
當時我並不擔心回到荷蘭，那裡的人根本沒有為新冠病毒的到來做好準備。
結果當我回到家時病得很重，我打電話給全科醫生，他整天都在 GGD 試圖找出該怎麼辦（第一次官方感染只是事實）
在打了很多電話之後，GGD 沒有和我說話就決定我不需要接受檢測。
我住在北布拉班特省，所以我認為那裡有很多感染並且他們不知道它來自哪裡並不奇怪，這並不意味著我帶來了它，但有機會。
現在狂歡都怪555了。
但是我的泰國妻子和我一起來了 3 個月，必須在 XNUMX 月底回去。
不管怎樣，情況都會惡化，然後我們就會遇到問題，或者一切都會放鬆，生活會恢復“正常”，所以她是否能回來將是令人興奮的。
沒有人能預測會發生什麼，所以我們只是等待，在恐慌中將她送回去對我來說太過分了。
我是 EVA 會員，但沒有收到他們關於取消航班或類似信息的消息。
他們只會向 XNUMX 月底之前有空的人發送消息，我想，XNUMX 月飛的人當然會等更長的時間，這是可以理解的。
為每個人保重並保持健康
對長榮航空的所有讚美。 希望幾個月後恢復正常，我們可以在 XNUMX 月去泰國。
我還收到了長榮航空的郵件說我們28/4的返程航班已經取消了。
有關詳細信息，請參閱他們的網站。
這個信息很務實，相當直率。
通過 EVA 網站的鏈接，我找不到任何關於在 bkk-ams 線上取消的信息。
最新一則消息追溯到7月10日，內容為：自29月XNUMX日至XNUMX月XNUMX日，長榮航空將配合台灣政府防疫政策，縮減兩岸至中國大陸XNUMX個航點的航線網絡。 請參閱詳情。
沒有關於往返 ams 的航班的 yota。
通過這個博客，我了解到他們的 facebook 頁面上會有一條消息。 但我沒有 Facebook 帳戶，而且我不想這樣做，因為他們的權利和隱私政策。
我有EVA會員，但是也沒有相關信息。
我不明白為什麼 EVA 不通過他們的應用程序和網站等主要渠道通知其忠實客戶。 不是每個人都有 Facebook，對吧？
希望他們通過電子郵件比在取消電子郵件中更富有同情心和建設性地回應客戶的問題。
我當然知道這些是特殊情況，但鏈接到一個毫無意義的網站和一個沒有當前相關信息的過時應用程序，它們只會讓客戶不滿意。
嗨，馬克，
長榮ais網站最後一次更新是21月XNUMX日，關於亞當航班的相關信息很少，所以不是說XNUMX月份沒有航班。 我真的不認為這是可能的。 在這種情況下，清晰及時的溝通是你最起碼能做的，但即使那樣顯然也太費力了。 因此，與這裡有些人吹噓 EVA 的讚美相反，我認為這是不合理的。