ANVR：航空公司不退錢； 乘客騙局
由於 Covid-19，數十家航空公司仍未向旅客提供收取取消航班款項的選項。 因此，如果航空公司破產，這些乘客將面臨空手而歸或無法使用代金券的風險。 ANVR 認為這是一種不公平的情況。
儘管歐盟和荷蘭基礎設施和水資源管理部長 Cora van Nieuwenhuizen 都發表了明確聲明，但如果消費者的航班因 Covid-19 而取消，許多航空公司不會向他們提供收款或贈款的機會。償還。 許多人在沒有詢問的情況下就給了顧客一張沒有遮蓋的代金券。 與 ANVR 旅行社向其客戶發放的“有 SGR 保證的旅行代金券”不同，如果“他的”航空公司破產，航空公司乘客將面臨失去代金券的風險； 這些代金券不受任何人和任何人的保護。 在航空公司破產的情況下，不僅旅客會陷入癱瘓，旅行組織者——為客戶精心安排了包括航班在內的套餐旅行——也處於危險之中。 如果航班取消，他也不會收到航空公司的退款，如果航空公司破產，消費者的財務風險將由這家旅遊公司承擔。
“這是一種極其不正確和不公平的情況，”ANVR 主席弗蘭克·奧斯特丹 (Frank Oostdam) 說。 “這就是為什麼我們與 ANWB、消費者協會和擔保基金 SGR 一起向基礎設施和水資源管理部長提交了一項計劃。 荷蘭機票保證保險可以通過對機票價格徵收少量費用（大約 0,25 歐元）來實現； 類似於丹麥已經嘗試和測試過的模型。 部長希望在歐洲層面實現這一目標，這是一個崇高的目標。 但這是一個漫長而不確定的過程，而現在可以在荷蘭簡單快速地引入它。”
根據法律，航空公司必須讓客戶選擇：在一周的法定期限內提供代金券或退款。 幾家公司表示他們會提供這種選擇，但實踐表明付款需要數週甚至數月。 一些航空公司，通常規模較小，不清楚還款方式或向客戶提供代金券作為唯一選擇。 這樣一來，航空公司就給客戶和旅遊公司都帶來了麻煩。 如果旅遊公司沒有收到任何款項，它如何報銷其航班是套餐假期一部分的客戶？
因此，旅遊行業組織 ANVR 呼籲部長和 ILT 就此向相關航空公司提出問題。 為此，ANVR 編制並提交了一份清單。
ANVR 顯然還沒有發現的是機票交易員從航空公司收取退款然後給客戶一張未發現的代金券的情況。 還有一個：確實傳遞退款但從中扣除 100 歐元的“成本”的售票員。
這兩種——不受歡迎的——情況都在 Thailandblog 上曝光。
無論是直接買票還是通過中介買票，都沒有什麼區別。 根據法院判決，相關航空公司必須直接向乘客退款。 順便說一句，我們的荷航對此也很寬鬆，並試圖以Covid19期間工作繁忙為藉口轉移處理。 引人注目的是荷航投放的廣告，標題是“當您準備好時”，結尾是“荷航相信旅行”。 想像一下客戶的想法：在取消原定航班後，荷航是否準備好最終償還因 5 月 XNUMX 日預定航班而產生的不合理的雙倍費用？
約瑟夫，你能給我提供那個聲明的鏈接嗎？
MAX廣播公司“De Vakantiema”節目中的電視思想聲明
不幸的是我找不到這樣的聲明。 很好奇其中的道理。
沒有裁決，這是歐盟委員會的來文，它確定了有關取消航班的規則。 歐盟法規規定旅客有權獲得退款。 成員國認為他們可以用代金券偏離這一點，但遭到拒絕。
我們還必須處理這個問題，從 Expedia 購買的機票，從 KLM 購買的手提箱，Expedia 沒有預訂。
向 Expedia 報告說我們被 KLM 取消的航班花了我半天時間才通過。
Expedia 已將此轉發給荷航。收到了一封關於此事的電子郵件。荷航將全額退款。
現在Expedia根據歐洲法律扣除預訂費用，這是不允許的，Expedia必須退還。 沒有回復電子郵件或確認他們已收到我的請求。
我們將不支付電話信息現在在網站上。 壞事 Expedia 現在正在追趕預訂費，因為我不是唯一的。
克里斯蒂娜，你收到錢了嗎？ 儘管有兩封詳盡的信件，其中包含有關預訂的所有細節，但我仍在等待。 只有他們因為 Covid19 很忙的答案。 很好的藉口，而不是完全對客戶友好。 在通過我們的民族自豪感（？）預訂之前，在我的耳朵後面再撓幾次。
我不知道荷蘭的可能性，但我認為這些可能性也存在。
在比利時，我們有經濟監察局作為部的一部分。
關於不遵守法律法規的投訴在那裡真正被放在心上，並以消費者的利益為出發點進行處理，並且在大多數情況下會迅速得到解決。
對於許多公司來說，以向該服務報告爭議的意圖已經是遵守法律而不是玩……的動機。 好男人/女人的。
因此，向 Expedia 指出如果他們不遵守法律，你想走那條路可能是一種補救措施。
機票
我們也是這種糟糕服務的受害者，我們從登巴薩到阿姆斯特丹的返程航班已經被阿聯酋航空取消了，你們可以看看。
還有 d 旅行（訂票的地方）會讓你完全失望。
即使在將近 3 個月後的現在，也什麼都沒有，讓您從 d 旅行到酋長國並返回。
太糟糕了，我們認為 d travel 應該賠償我們，他們把票賣給了我們卻不送！！！！
是的，同一個航班在那裡取消了，我們原定於 28 月 XNUMX 日離開，實際上仍然沒有收到我每週打電話給 d travel 的任何東西，但只要航空公司不付款，我就會收到同一首歌任何我們不能支付的任何東西如果你現在預訂航班時看到有額外的保險當我去年預訂時還沒有所以如果他們破產錢就沒了
如果我支付這些取消費用，他們無論如何都會倒閉。 我覺得還是要一張延誤航班的代金券比較好。
想听不一樣的聲音嗎？ 與卡塔爾航空公司訂的機票，1 月 1 日飛往布魯塞爾，XNUMX 月 XNUMX 日返回曼谷。 提前很早就被告知航班無法繼續進行，這正是我想要的。 最初獲得了優惠券，但改變了主意並要求退還我的錢。 一周之內，我的錢就存在銀行里了。
現在已經從卡塔爾航空公司購買了 XNUMX 月至 XNUMX 月相同金額的往返機票。
還通過曼谷航空公司預訂了機票，並在沒有被要求的情況下將錢退還到我的銀行賬戶。
我總是直接向航空公司預訂機票。
我原定於 8 月 XNUMX 日飛往卡塔爾。 通過 Cheaptickets 預訂。
航班也已取消，並收到卡塔爾正在退還所有已付機票的通知。 在那段時間裡收到了 2 封他們仍在處理的電子郵件。 但是每個人都很忙。 所以可能需要一段時間。 請耐心等待。
上週五我收到消息說卡塔爾已經退了錢，Cheaptickets會把錢轉回我的賬戶。 這可能還需要 10 天。
從來沒有提供過代金券。
有沒有人有aireurope的經驗。 通過中介 Mytrip 購買的機票。
這裡有很多關於 Mytrip 的負面評論：
https://nl.trustpilot.com/review/mytrip.com
從 Gate1 收到了一張優惠券，我們這邊根本沒有提出任何要求。 票是被 Gate1 取消的，不是我們。 2天后突然收到一張優惠券。 Gate1 不做退款處理。 打電話也沒用，聯繫不上。 嗯，我當然想要退款，因為 Gate1 沒有 SGR，所以如果破產，我們只是損失金錢，很好。 當然問題是，如何將優惠券兌換成現金呢？
代金券不能轉讓嗎？ 如果是這樣，也許可以在銷售網站上提供。
......但是誰會購買無保證的，即無保障的代金券？
6 月 XNUMX 日從布里斯班起飛的航班被阿聯酋航空取消，我們填寫了表格，我們將收回我們的錢，直到現在才聽說並沒有收到任何東西。
我從荷航收到了 4 張機票的全額退款。 2 個 BKK-AMS 和 2 個 AMS-BKK-AMS。
持續了 1 1/2 個月。 很好的服務