效率和效果：文化上的比較
原因
寫這篇文章實際上有兩個原因。 一個是一位同事的請求，要求他們一起為日內瓦的跨文化管理會議寫一篇論文。 另一個是我妻子“溫和地”拒絕（最多三次）從廊曼機場乘坐公共汽車而不是出租車回家。 這些東西讓我寫作。
文化
當然，泰國人在許多方面與荷蘭人（和比利時人）相似。 他們吃喝、睡覺、做愛等等。 當然，他們——就像我們一樣——希望健康地老去，不必為金錢和支付賬單而發愁，聰明且不誤入歧途的子孫，一個有吸引力的（最好是年輕的）生活伴侶，也再次忠實並每天深愛著我們的食物和飲料。
然而，泰國人喝的咖啡、啤酒、牛奶和酪乳比我們少得多，他們吃的糯米和 somtam 比我們多得多。 有些泰國人睡在地板上或非常薄的床墊上而不是床上。 我不知道我們是否比泰國人更擅長做愛。 好吧，我們已經或已經創造了我們更擅長的形象。 與外國人結婚的泰國女性通常也同意這一點。 上面提到的許多差異是顯而易見的，可以很容易地用社會經濟因素或氣候因素來解釋：大米在泰國更便宜，而荷蘭不種植。 泰國的奶牛比荷蘭少得多，部分泰國人對乳糖有耐受性，在荷蘭我們談論的不是農民，而是農業企業家。
效率和有效性
根據我的經驗，泰國人和荷蘭人實現目標的方式大不相同。 讓我嘗試通過有效性和效率的經典概念之間的區別來闡明這一點。
有效性是個人或組織實現其目標的程度。 如果一個人完全實現了目標——不管怎樣——效率就是 100%。 效率是有效性的同義詞，意味著一個人以盡可能低的成本實現目標。 這些成本不僅要用金錢來表示，還可以包括時間的損失（儘管美國人總是說：'時間就是金錢，金錢就是金錢'），環境破壞，友誼，形像或（業務）的破壞關係。 在泰國生活（但肯定是工作）12 年後，我很清楚泰國人和荷蘭人對效率的看法並無不同。 但我們在效率的定義上確實存在很大差異，或者更準確地說：我們對哪些元素給予更多優先權，哪些元素較少。 我將嘗試通過一些真實的而非虛構的示例來闡明這一點。 我認為這個博客的讀者可以添加許多現實生活中的例子。
高爾夫球場
在擔任一家私立醫院的主任之後，我的一個朋友仍然作為顧問委員會成員與醫院有聯繫，他負責人力資源。 每年，管理層都會根據外科醫生對醫院財務業績的貢獻來決定哪些外科醫生獲得多少獎金。 每年外科醫生之間都會討論獎金的大小。 我的泰國朋友解決這個問題如下。 他會和任何對獎金有意見的外科醫生一起打高爾夫球。 這將需要幾週時間。 然後他想出一個折衷方案，然後在第二輪高爾夫球賽中與那些外科醫生討論。 這還需要幾週時間。 如果他真的相信他的建議會被一致通過，他會把它帶到會議上。 這需要很多時間，沒有一個“叛逆”的外科醫生丟臉，會議上沒有討論或衝突，團隊精神和對自己醫院的自豪感甚至有所提高。 在某種程度上是有效的。
公共汽車或出租車
最近幾個月，我妻子定期飛往烏隆他尼出差。 她很感激我帶她去機場並在幾天后再次接她，尤其是在晚上。 現在每25分鐘就有一班巴士（4路）從廊曼機場到Sanam Luang（巴士上寫著Khao San Road）停在抵達大廳前，直接進入收費公路（只離開它在 Yowaraat）並在大約 40 分鐘內到達目的地，每人支付 50 泰銖。 從 Sanam Luang 乘坐出租車 50 泰銖，或乘坐幾乎停在我們門前的巴士 20 泰銖。 旅行時間最多 1 小時。 我知道，因為我去機場時走的是這條路線，沒有我的妻子。 我認為非常有效，也很有效率。 然而，我的妻子不想乘公共汽車去。 她更喜歡步行 400 米到出租車站，在那裡等候（至少 30 分鐘，但最近一個多小時），並為經常走錯路的出租車支付 250 泰銖。 他居然停在了門口。 旅行時間：1,5 至 2 小時。 如果你理解這個效率，你可以說。
新院長
工作輪換是國立大學院長、系主任的規定。 期限為 3 年，並且只能延長一次，前提是院長被重新任命（這不是自動的）並且他願意這樣做。 因此，每 1 年進行一次申請。 有一個申請委員會選出 3 名最佳候選人（包括現任院長）。 然後，這三位可能會在講師和教職員工的會議上介紹他們自己以及他們對教師未來的計劃。 在陳述結束時，所有員工都可以書面形式匿名說明他們更喜歡哪位候選人以及原因。 這一切聽起來都很棒而且很“民主”，但在走廊裡，總統喜歡誰在演示日之前的幾週就已經知道了，所以所有這些都是純粹的戲劇。 上次我的研究所出了點小問題。 總統候選人當然不會受到絕大多數員工的青睞。 那是眾所周知的。 怎麼辦，因為總裁的正確選擇看起來很自然，員工也強調了這一點？ 好吧......在沒有給出理由的情況下，沒有舉行演講後員工之間的民意調查。 隊伍似乎關閉了。 高效的？
民主
作為荷蘭人，我們是否應該以不同的眼光看待泰國的民主進程？ 泰國無疑將在未來幾十年成為一個民主國家，但事情的發展方式與我們荷蘭人想像或倡導的不同。 雖然……最近關於新政府部長職位的爭吵類似於荷蘭的組建過程。 這種意見分歧和指責他人並不真正適合泰國文化。 你通過大量的晚餐或在高爾夫球場上解決這些問題（這可能需要幾週或幾個月，但長時間的訓練在荷蘭和比利時當然不是問題）或者你只是決定專制並說根本沒有（書面）協議。 高效的？
要在任何文化中高效和有效，就必須達成共識：同意。 在我看來，高爾夫球場上的伴郎在這方面做得很好。 你現在也可以在布魯塞爾看到這一點。 所有那些漫長的夜談和磋商只是為了就將要做出的決定達成一致，以便它們在未來幾年內有效和高效。 所以它與TH或文化無關。
克里斯的妻子寧願等一個小時的出租車而不是乘坐公共汽車，這一事實可能是對他無聲而秘密的抗議，因為他帶她來，但並不總是從廊曼接她，他知道她非常欣賞廊曼。 她很果斷，會堅持下去，直到他完全明白她的立場。 簡而言之：她有一個她認為既有效又合法的個人動機。
在尋找新院長的例子中，有專制領導。 在 TH 或 NL/BE 中都沒有生產力。 不幸的是，這種情況在世界範圍內仍然經常發生。 所以這與文化無關，更不用說TH了。
克里斯寫得很好，你正試圖找到方向，但生活不是數學或管理書籍中的定理。 我認識你寫下的很多內容，但在荷蘭，我經常遇到與你在這裡描述的泰國女性相同的情況。 女性的思維方式與男性不同，對我們來說是邏輯的東西往往是她們需要談論的東西。 思維方式和行為方式的不同，對於我們這些直男來說往往有吸引人的一面，否則我們不會喜歡女人。
在泰國這裡也讓我印象深刻的是，同時做兩件事（多任務處理），但很少發生，
或者當下一個顧客很長時間仍然看不見時，實際上做一些有意義的事情。 等等..等等..
克里斯，用你妻子的例子，我只想問“親愛的，出租車比公共汽車有什麼優勢？” （oid）。 對我來說似乎是個人的事情（例如：感覺更安全，我在公共汽車上是沙丁魚，我不必像在出租車上那樣密切關注我的東西，等等）。
與院長的關係不是長久之計，員工之間的不滿情緒依然存在（除非新院長讓同事們感到驚訝，他們會回心轉意）。 如果有太多的不滿，它會在某個地方表達出來。
假設我不認識 Chris（和他的妻子），但我猜……“人們在公共汽車上看不到我，那是給 Lo-So 的……”
這確實是泰國階級社會的刻板形象。 這當然是一個可能的答案，但你永遠不應該一概而論。 只要問一下，也許你會得到確認，也許不會。 更重要的是：根據答案你能不能更好地理解對方（當然你是否同意是第2節）。
如果答案是 hiso vs loso，你可以繼續問：你害怕什麼樣的形象受損？ 但是公共汽車有空調，你說 kklojesvol 的交通工具是什麼意思？ 像那樣的東西。
當公共汽車（幾乎）和出租車都停在家里門前時，鄰居們都看到了。 他們不知道騎了多長時間...
我從來沒有真正考慮過它，但區分有效性（我稱之為“有效”）和效率（我稱之為“有效”）確實非常有用。
至於文化，以下。 伊桑農民與德倫特農民的相似之處多於與泰國銀行家的相似之處，而後者又與阿姆斯特丹銀行家有許多相似之處。 因此，差異更多地體現在地位、教育和收入等方面，而不是文化方面，儘管也存在某些差異。
高爾夫相當昂貴，在伊桑村，人們聚在一起喝啤酒討論問題。 我認識荷蘭的一位同事，她從未坐過火車，而且她說永遠也不會。 偏好、思想和行為的個人差異。 往往完全歸因於文化。
蒂諾，蒂諾，無論如何蒂諾。
伊桑農民與泰國銀行家有什麼共同點：國籍、國歌、泰國議會和地方代表的投票權、語言、表達方式、電視頻道、媒體、佛教、對婚姻、性、男女交往的看法婦女（私人和公共）、泰銖、所有法律等
Isan 農民與 Drenthe 農民有什麼共同點？ 他的職業除了名聲苦澀外，就很少了。 在任何情況下都不是：收入、教育、政府支持、土地政策、牲畜、國際法規、化肥計劃、歐盟補貼、技術和知識、大學和農業學校的支持、農業推廣服務、班級組織、議會中的農民…… …… ……但我喜歡被說服……
親愛的克里斯，
如果你認為絕對一切、絕對一切都是文化，那麼你是對的，那麼文化就變成了一個毫無意義的概念。 曾經有人寫信給我； 「泰國人用手吃飯，我們（荷蘭人）覺得這很奇怪」。 泰國人用湯匙喝湯，荷蘭人用手吃薯條。
關於你的第一段，伊桑農民和泰國銀行家有很多共同點。 那個泰國銀行家可能說英語比泰語多，看 CNN 和 BBC，參加各種不同的聚會，經常用美元和歐元付款，對性和婚姻的看法真的不同，男女之間的交往方式肯定不同聽從其他法律。 你想打賭他們對民主有不同的看法（平均而言）嗎？
你一定認識很多銀行家，因為你身處最高層。 詢問他們是願意邀請一位伊桑農民參加他們的婚禮，還是願意邀請一位英國銀行家。
我不得不考慮片刻：我和一位老伊桑農夫之間的相似之處。
我們都是老人，都是男性。 我們喜歡性，但是，是的，年紀大了，我們現在只會開愚蠢的玩笑，我們喜歡糯米飯和laab Isaan，然後直接吃它，我們都試圖按照佛教的原則生活，但經常失敗，我們都尊重已故國王普密蓬的人性，我們都說泰語，但口音不同，我們都希望人民有更多的控制和平等，都討厭曼谷傲慢的精英，我們努力按照泰國法律生活，我們都有孫子雙重國籍，我們都熱愛泰國，尤其是泰國的大自然，有時我們一起唱泰國國歌，他對我說ai Tino，我說ai Eek，我們做同樣的志工工作，當我們在一起時我們都想要火葬死……..
文化有成千上萬種定義，但定義中幾乎總是有幾個詞：共享（這不是關於“喜歡”；有很多人在精神上相似但彼此之間沒有任何共享其他），學習（文化不在你的 DNA 中）和屬於一個群體（即如果你不屬於同一個群體，你就不能分享文化）。
“文化是具有特定社會單位（群體）特徵的經驗、價值觀和知識的共同世界。 一個社會單位可以是一個國家，也可以是某一群信奉同一宗教的人。”
因此，泰國銀行家和泰國農民之間的共同點比泰國銀行家與任何其他外國銀行家之間的共同點要多得多。 正如所說：它不會看起來像說英語或去其他派對。 你可能會驚訝於農民和銀行家對噪音、零工和女性地位的看法有多麼相似； 遠遠超過荷蘭關於擁有情婦的觀點。
我認為您不應該將伴侶的行為解釋為“文化”。 我有時會發現自己這樣做，但這當然不是真的。 這不僅縮短了她的身高，也縮短了我們試圖不公正歸類的所有泰國人的身高。 孤獨者的行為永遠不能代表一個群體，更不用說整個人群了。 因此，她拒絕乘坐公共汽車與泰國人處理效率的方式有關，因此對我來說似乎太牽強了。
我的妻子絕對不是一個人。 幾乎所有我的講師同事（當被問及時）都不會考慮乘坐公共汽車或 - 通常 - 公共交通工具。 這顯然是針對較低的社會階層。 管理人員會這樣做（我也在去辦公室的路上在船上遇到他們）但是一旦有錢他們就會買汽車或摩托車。 一天在交通擁堵中每小時兩次，而不是在家裡坐船和公共汽車 45 分鐘。
在許多領域，該國效率極低。 僅以數量難以想像的公務員為例，他們經常在那裡作為應對困難時期的保險。 看看任何事工，你都會看到很多。
此外，還有一個荒謬的習慣，即所有正式文件都必須複印多份，並逐張簽字。
將增值稅號從一個區轉移到市內的另一個區意味著首先將一堆文件交給一個辦公室，以便有一張表格可以取消訂閱，然後將所有文件帶回新辦公室進行註冊。
它讓你遠離街道，其他人也可以做到，而後者似乎是這種低效率的主要原因，並且共識是泰國人顯然對它不感興趣，因為你不會厭倦等待。
我不太明白的是她為什麼不讓出租車來接她。
如果我需要進城，我只需打電話，出租車就會來接我。