消費者協會：遊客對荷蘭旅行社的投訴很少
15月2014
消費者協會旅行指南對 2800 名旅行者進行的一項調查顯示，荷蘭的旅行組織表現良好。 不少於 62% 的人對旅行社感到滿意，31% 的人甚至非常滿意。
旅行者會首先向其他人推薦旅遊公司“Eliza was here”和 Fox。 墊底的是 Eurocamp、Neckermann、Peter Langhout 和 Sunair。 消費者確實表達了對導遊和住宿的批評。
10%的受訪旅客曾向旅行社投訴。 幾乎四分之三的人在假期這樣做了。 這是最明智的，因為旅遊者並沒有失去賠償的權利，旅行社也有當場解決問題的機會。
消費者協會主任 Bart Combée：“如果您與隸屬於行業協會 ANVR 的旅行社有爭議，您可以將其提交給 旅遊糾紛委員會. 在過去的幾十年裡，消費者協會（通常與 ANVR 合作）一直致力於為旅遊消費者爭取強有力的地位。 荷蘭經常走在歐洲這方面的前列'。
權利和義務
旅行者和旅行社的權利和義務由法律規定，而且在雙邊旅行條件下， ANVR 與消費者協會一起。 所有 ANVR 組織都使用這些條件，例如，這些條件涉及約定行程的更改、價格上漲和投訴。 消費者必須首先提交有關當地旅行的投訴。 如果旅行社不能立即圓滿解決投訴，則必須在假期結束後一個月內將投訴告知荷蘭的旅行社。
如果雙方無法達成一致，可以召集旅行糾紛委員會。 1979年旅遊糾紛委員會成立之初，委員會共處理了2478件糾紛。 2013 年只有 476 個。