自 XNUMX 月爆發新冠危機以來,消費者協會已收到數百起針對航空公司、旅遊機構、假日公園和預訂網站的投訴。

旅遊供應商強迫消費者接受代金券,未按時退還已取消航班的款項或未全額退還旅行費用。 重新預訂時也會收取不合理的費用。 此外,客戶服務通常很差或根本不可用。

針對這些投訴,消費者協會與行業組織、旅遊供應商、政治家和監管機構 ACM 和 ILT 進行了多次討論。 部分投訴其後得到解決。 或者承諾改進。 消協想通過這個熱線的反映,了解是否所有的承諾都兌現了,瓶頸還在哪裡。

在此處閱讀全文: www.consumentenbond.nl/nieuws/2020/consumentenbond-start-corona-vakantiemeldpunt

直奔它 熱線 完成問題或閱讀更多相關信息 電暈:假期報告點.

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