讀者問題：荷航問題

由於兵役抽籤，我讓兒子在 2020 年 XNUMX 月飛往泰國，他 XNUMX 月份的航班也被荷航取消。 由於新冠疫情，抽獎服務也被推遲了（剛剛已經清除）我收到了荷航的消息；
“您的吉隆坡航班……已取消；
在 30 年 2020 月 XNUMX 日之前通過“我的行程”預訂新航班；
或者推遲您的旅行並獲得有效期為 1 年的代金券。

親愛的B先生………………。

很抱歉，您的航班已取消。 我們知道這會對您的旅行計劃產生重大影響，我們正在盡力盡快為您提供幫助。

由於新型冠狀病毒 (COVID-19) 的爆發，您目的地的當地政府已宣布入境限制。 目前尚不清楚這些限制何時再次到期。 這就是為什麼我們無法直接為您重新預訂。 重新預訂選項在 30 年 2020 月 XNUMX 日之前有效，您也可以取消行程並索取旅行優惠券。 這樣您就可以放心，以後可以出行了。

您在國外，需要幫助回家嗎？ 我們建議您盡快註冊海外特殊援助。

你可以做什麼
– 如果您直接通過荷航預訂了航班（荷航或法航），您可以通過“我的行程”輕鬆在線自行更改航班。
– 您是通過旅行社預訂的嗎？ 請直接聯繫他們，他們可以幫助您更改航班。
– 如果您的航班被取消，您可以申請旅行券作為補償。 本辦法自簽發之日起一年內有效。 如果您的旅行計劃在 1 年 31 月 2020 日之前進行，但您想取消行程，您也可以申請旅行券。
– 在我們最新的航班信息頁面（僅英文）上，您將找到所有重新預訂選項。
– 如果您預訂了荷航套餐優惠（套餐旅行），您可以聯絡 Airtrade 客戶服務中心。

我們強烈建議您使用列出的在線選項來更改您的預訂。

我們可以想像，這條消息會引起一些疑問。 找到答案的最快方法是查閱我們的常見問題概述。

如果這對您沒有幫助，您當然可以聯繫我們。 我們會盡力盡快為您提供幫助，但我們無法避免漫長的等待時間。 請不要前往出發機場，很遺憾，我們機場的工作人員目前無法回答您的問題。

我們對這種情況深感遺憾，並對給您帶來的不便表示歉意。 我們所有人都非常感謝您的理解。

氣象vriendelijke groet，

荷航客戶服務”

我還沒有訂票
我希望你能繼續這樣做。

Mvg 漢斯·M

如果你通過經紀人買了機票來提及debroke，那隻是航空公司的胡言亂語。
當你拿到機票的時候，你就和航空公司簽訂了運輸合同，所以他們必須處理它。
我還通過butget航空買了一張機票，他想要求退款，但我不想要。
我想將機票轉換為不定期機票，這是可能的，但顯然他們在 butget Air 上不明白這一點。
即使在重複發送郵件後也只有自動回复。
我認為他們以某種方式試圖從任何退款中扣留資金以維持生計。
最後我自己跟航空公司安排了。
2天內就安排好了。
除了讚揚土耳其航空公司及其在曼谷的辦事處之外，什麼也沒有。
本格茲