讀者問題：荷蘭皇家航空公司拒絕在倫敦短期度假
15月2019
親愛的讀者，
考慮到即將到來的英國脫歐，我和我的泰國女友決定在短時間內預訂飛往倫敦的 5 天航班。 她以前從未去過那裡，現在英國仍然是歐洲的一部分，這對我們來說是一個很好的機會。 雖然不是申根國家，但我看過我的泰國女友（有居留許可作為家庭成員和家庭列為個人）進入英國不會有問題。
畢竟，在邊境，我們可以證明我們有長期的關係，而她作為歐盟居民的伴侶，只想和我一起短暫訪問倫敦。 這也可以從回程機票和酒店預訂中推導出來，所以她只需在進入英國時蓋章就足夠了。
我們就是這麼想的，但如果您像我們一樣搭乘荷航航班，事實就大相徑庭了。 現在，荷航在預訂和辦理登機手續時根本不詢問或提供相關信息。 只有當我們完成所有值機、海關和安全手續並在登機口準時報到後，我們才被值班員工以不友好和公事公辦的方式攔下。 經過一番討論，事實證明這確實行不通。 我們得去泰國大使館辦簽證，A.週日不行，B.我覺得也不合適。 畢竟，我們飛往英國？
所以錢花在了酒店、旅行費用和不可退還的機票上。 順便說一句，我們也不得不等待 3 個多小時才能托運我們的托運行李箱。
總而言之，對我來說至少是荷蘭皇家航空公司的一次糟糕轉折。 我本人認為他們非法拒絕了我們。 否則，提前提供信息和事後溝通在任何情況下都是對客戶非常不友好的。
有沒有讀者也有這方面的經驗？
真誠的，
亨克
嗨漢克，
很抱歉你有過這種經歷，但我想知道你可能在哪裡讀到泰國人不需要基於家庭成員的英國簽證？ 畢竟，您甚至表明英國不是申根國家，而您泰國家庭成員的簽證是申根簽證。 我問這個是因為我已經幫助一位英國人的泰國妻子在她和丈夫去英國度假時獲得了幾次英國簽證。 旅行者始終對正確的簽證文件負責。 你是怎麼訂的，網上嗎？ 荷航如何檢查您的文件是否正確？ 不幸的是，這包括不被允許去的可能性。 在我看來，這應該始終以對客戶友好的方式進行。 您已經在談論有時會退化為不友好的行為和言語的討論（來自雙方）。
以我的拙見，荷航與此無關。 現在已經有一段時間了，但當我和我的泰國女友一起去倫敦旅行時，她必須持有有效簽證。 英國不是申根國家。
親愛的 Hans Bos，KLM 必須處理這個問題，就像任何其他航空公司一樣。
如果旅客沒有進入英國的強制性簽證，航空公司將面臨回程航班的直接問題。
嘗試在沒有簽證的情況下為泰國或其他國籍的其他國家辦理登機手續。
給自己一個注意，這對於細心的公司來說是不可能的。
親愛的亨克，
過去的事情確實很可惜。 不是一個愉快的旅行，錢沒了！
此外，對於在荷蘭與泰國人結婚的荷蘭人來說，如果沒有進一步的麻煩，就不可能進入英國。 既不坐渡輪也不坐飛機。
必須提前購買所需的正確文件。
向英國旅行社等諮詢。
最好提前為已婚（或相當於婚姻的關係）夫婦準備英國簽證的文書工作。 在這些情況下，簽證（歐洲經濟區家庭許可證）是免費的。 如果你聯絡英國邊境人員，他也可以當場安排文件，但這會讓事情變得緊張，許多官員對此不高興。
然而，英國脫歐指日可待，因此幾週後情況可能會大不相同。 如果無法達成協議，英國將不再受歐盟指令 2003/38（歐盟國民及其家人的自由流動）的約束。 在這種情況下，荷蘭公民的泰國伴侶必須申請普通的英國旅遊簽證，並附上證明文件、費用等。
親愛的 I.Lagemaat， 不僅是荷蘭人，即使是我持有英國護照和國籍，每次都必須為我證明合法結婚的泰國妻子申請簽證。
漢克，
原則上，非歐盟家庭成員通常應該被允許進入所有歐盟國家，這是正確的。
但我認為這並不像您想像的那麼容易。
看看這個頁面。
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_en.htm
這裡列出的最低建議是：提前聯繫目的地國家的大使館。 在您的情況下，這是英國大使館。 是你做的嗎？
英國仍然是歐盟成員國，但從未成為申根國家的成員。 這從來沒有什麼不同。 這意味著如果你有申根簽證，如果你想去英國旅行，你總是必須申請一個骯髒的簽證。 這從來沒有什麼不同，並且是眾所周知的，並且在簽發申根簽證時也會在信息中說明。 這始終是旅行者的責任。 你站在棚子裡的事實意味著你沒有正確完成作業，這是愚蠢的。 責任在於您而不是荷航。 JU的手臂停下了，他應該高興才對。 如果您前往英國機場 如果您在那裡被攔下並被拒絕入境並且您應該立即返回荷蘭，這意味著您將不得不購買兩張機票和所有相關費用。 我想你應該感謝荷蘭皇家航空公司的員工阻止了這一切。
我認為這是對荷航的可恥對待。
去和荷航一起籌集資金，在這裡付出很多
可能的宣傳。
英格
親愛的 Inge， Henk 和他的泰國妻子首先被送回登機口的事實只是因為該員工在辦理登機手續時沒有專心或未得到通知。
通常，在check Inn，每個航空公司都會立即要求強制簽證。
他們成功到達登機口，然後被先送回，這一事實可能令人非常失望，但並沒有減損她錯過的簽證要求。
航空公司或旅行社沒有義務提前提供必要的簽證資訊。
它最多可能是旅行社提供的一項服務，旅行社不必承擔與客戶核實的責任。
乘客/旅行者在任何情況下均需承擔個人責任和違約，因為他/她未能查詢，例如英國領事館。
你在這裡所謂的無恥待遇，以及你想要更加公開的東西，對我來說有點神秘。
故事中沒有任何地方說明如何辦理登機手續。 您已經可以在家中辦理登機手續或在史基浦機場使用自助辦理登機手續，然後無需員工參與。 您也只能在返回史基浦機場時看到海關，而在離開時不會真正看到。 由荷蘭皇家 Marechaussee 控制護照。 因此，如果使用自助值機選項，員工將只能在登機口看到現實生活中的護照。 結果：乘客拒絕，因為這些乘客在抵達英國後會立即被送回，費用由航空公司承擔。 所以絕對不是可恥但合乎邏輯的方法。
恭喜。
完全一樣的事情發生在我身上，我在一家旅行社預訂了 Euro Wings，但在辦理登機手續時被拒絕了，我得以和我的泰國女友一起回家。
旅行社並沒有告訴我她需要英國簽證。
回程在旅行社辦理了很多手續，但沒有拿回任何錢。
來自科爾的問候
親愛的 Henk， 只有根據 2004/38 號指令頒發的特殊居留卡（“歐盟/歐洲經濟區國民的家庭”）的持有人才能通過這種方式登機或乘船前往英國。 普通外國人應申請簽證。 歐盟/歐洲經濟區成員國（這裡是英國）可以在邊境上交，但要設法聯繫英國邊防人員。 當你離開機場時，你將無法這樣做。 在加來的船上，這邊有英國官員可以安排。 您的口袋裡必須有正確的文件（證明外國國民和歐盟國民之間的婚姻或相當於婚姻的長期關係）。
如果運輸者運送明知不會被允許進入的人員，則可能會收到高額罰款。 像荷航這樣的公司會過於謹慎，拒絕理論上必須在英國邊境獲得簽證的人員（前提是有足夠的證據表明他們有權遵守關於歐盟國民自由旅行的歐盟指令 2004/38）。直系親屬）。 這就是為什麼你說服荷蘭皇家航空的機會幾乎為零，這就是為什麼歐盟內政部（例如歐盟內政部）建議人們提前安排簽證，不要等到問題解決為止在邊境。
在博客上我的泰國移民合作夥伴文件（“我們可以去英國旅行嗎？”，第 12 頁）中有更多相關信息。
更多的：
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https://www.thailandblog.nl/wp-content/uploads/Immigratie-Thaise-partner-naar-Nederland1.pdf
- https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_nl.htm
很不幸這件事發生在你身上，但在我看來，這不應該怪荷航，而是你自己。 如果您事先閱讀過，就可以避免很多痛苦。
我希望下次訪問英國順利
我想知道你在哪裡讀到的泰國國籍的人有居留許可並且作為家庭成員可以毫不費力地去英國。？？？？
即使你能證明你和她合法結婚，也不能讓她無簽證進入英國。
在您預訂這次旅行之前，您最好先與英國大使館核實這次旅行需要什麼。
英國不是申根國家，所以即使你有居留許可和合法婚姻，你的妻子仍然需要簽證。
去倫敦辦理登機手續時，如果你妻子沒有強制簽證，每家航空公司都會拒絕讓她辦理登機手續。
在您的案例中，荷蘭皇家航空公司有義務對此進行檢查，因為如果航空公司拒絕進入英國，立即返回航班的所有進一步風險必須由航空公司解決。
我本人持有英國護照，儘管我已與我的泰國妻子結婚多年，即使所謂的英國公民仍需為她安排簽證。
因此，在我看來，這是一個非常有說服力的故事，你對你的泰國關係有不同的看法，然後再問這個問題，你在哪裡讀到的？？？
不是威廉，不是歐盟的所有國家，而是屬於申根地區和歐洲經濟區的所有國家。
非常感謝您或多或少的相關評論。
如前所述，這是一次臨時通知的旅行，並且或多或少是衝動地預訂的，以應對可能即將到來的英國脫歐。 事實證明這確實不是最好的方法。 湯瑪斯認為將其分類是愚蠢的嗎？ 我不知道，但事後看來我確實知道。
最初，我預訂航班的前提是我們可以在英國邊境獲得入境簽證。 從朋友/熟人那裡（也是上週末）聽說，這當然可以通過英吉利海峽隧道實現。
Rob V. 還在他的演講中提供了鏈接，在“沒有入境簽證的邊境”一章中證實了這一點 https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_nl.htm
我的女朋友有這樣的簽證，其中提到我的名字是伴侶/推薦人。 我還可以隨時證明我們有一個共同的家庭，長期住在一起，並且打算一起在倫敦度過 5 天的短暫假期。
當然，我本可以避免事後的煩惱和不滿……。:)。
儘管如此，我已向荷航提出投訴。 那麼誰對整個事情如此。
他們讓你預訂、辦理登機手續、我們通過海關，只有在登機口我們才被拒絕，因為我們無法出示簽證。 首先，我們被荷航員工斷然拒絕，被誤導，我們被轉介給泰國人！！！！ 大使館，這已經讓我感到驚訝了。 行李箱的提取也不是一開始就開始的，所以我們在同時訪問了 3 個 KLM 服務台後不得不等待三個多小時。
根據熟人/朋友的經驗以及上面鏈接中所述的內容，我們應該被允許進入英國邊境。
順帶一提，事後我們很幸運，我們仍然可以免費取消不可退還的酒店門票。 我們充分利用了失望和需要，通過史基浦機場的另一家航空公司預訂了為期 5 天的葡萄牙城市旅行。 （因為天氣好，不得不買一些夏天的衣服；）））
幹得好漢克！！
不要坐下。 去葡萄牙是一個絕佳的選擇，而且天氣更好，而且便宜得多。
您本可以避免不向荷航投訴的煩惱。
我希望你仍然喜歡你的城市之旅！
親愛的亨克，
很遺憾，您沒有提前告知自己。 只有獲得“聯盟永久居留公民”的居留許可才有可能。 因此，如果卡片背面寫著“與 Henk 一起可持續發展”，則不會
英國不屬於“申根”地區。 沒有或持有過期護照或身份證的比利時人或荷蘭人將不允許進入。
這是正確的; 非歐洲人必須持有簽證才能進入英國，多年來一直如此；
我的泰國妻子不需要，因為她也有荷蘭國籍。
不太正確，喬斯：並非每個非歐洲人都需要英國簽證。 僅舉幾例，美國人、澳大利亞人和新西蘭人可以在沒有簽證的情況下在英國逗留 6 個月。