讀者提問：使用 Assudis/AXA 的（比利時）住院保險有經驗嗎？

我對 AXA Assudis 僑民保險 500 歐元的體驗：

06 月 14 日在比利時對雙腿進行了「球囊擴張」手術，並於 20 月 XNUMX 日進行了一次靜脈滲漏手術後，我於 XNUMX 月 XNUMX 日獲準乘坐飛機，無痛地返回泰國。
在飛機上我發現我的左腿又開始痛了，我又等了幾天，然後我去找了血管專科醫生，不太可能，但是芭堤雅4家醫院只有1家，而且是在假期，搬到Sriratcha 或Chonburi 也是不可能的，因為是同一個醫生。
所以在我解釋了左腿的情況後，他們把我轉介給了曼谷芭堤雅醫院的一位心臟專家，我在30月32.000日在那裡進行了諮詢，他們第一句話當然問的是“保險先生”，調查本身就是一個笑話，測量了我的血壓（儘管護士之前已經這樣做過），並開始用聽診器在我胸口聽，並給了我一些藥物，並建議從雙腿注射某些液體進行CT 掃描。他還說馬上價格XNUMX泰銖。
在付款之前，我必須去保險部門，丹尼（荷蘭語）來了，他建議我先申請 AXA 批准。
然後到收銀台支付3340泰銖。

因此，31 日，我們向 AXA 發送了一封電子郵件，要求准入並得到回應：
親愛的，

曼谷芭達雅醫院已聯繫我們，並將費用保證金發送給醫院。通常情況下，您無需在醫院支付任何額外費用。
此致
音
阿蘇迪斯僑民援助

於是我聯絡了必和必拓，他們什麼都不知道。
我連續幾天給AXA發郵件，但沒有結果，直到07年我收到BHP的訊息，成本保證已收到。
所以09月17日我做了CT掃描，奇蹟般的是，我不用付錢，但掃描後結果必須由醫生檢查，他剛剛休假，特拉卡恩醫生，下午XNUMX點我當天就可以諮詢結果。
Trakarn 醫生隨後給我開了藥物，並於 14 月 XNUMX 日進行隨訪。

令人驚訝的是，我不得不再次支付這次訪問的費用，4772 泰銖。我在結帳時說我有保險，但經過幾次電話後，他們聲稱這只是為了掃描。
所以AXA在掃描後認為不應該查看結果，這已經向我證明了有無能的人，他們甚至不知道我有哪些保單，他們已經開始說我已經使用了我的3225中的12.500歐元，但我保額是1萬。
這是 AXA 的另一個毫無意義的答案：
我們承擔的費用如下：
• 30/08/2019 – 35,340.00泰銖（住院費用：32,000.00泰銖+諮詢醫生3,340.00泰銖）（我想知道那天的32.000泰銖是多少，但我沒有得到答案）
• 09年09月2019日 – 38,552.00泰銖（住院費用：33,780.00泰銖+諮詢醫生4,772.00泰銖）
• 14 年 09 月 2019 日 – 35,000.00 泰銖（這是預付費用，一旦我們獲得正確的費用，該金額即可相應調整）。
這些是我們迄今為止承擔的所有費用（總計 108,892.00 泰銖或 3,225.95 歐元）。

此外，我想通知您，您的合約涵蓋您（醫療費用）最高可達 12,500.00 歐元，因此目前已經有
已使用 3,225.95 歐元。 （而且我有保險1萬）

我希望您已經放心了，現在可以去赴約明天的約會了。
如果您有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

那個「放心」也是個笑話，因為我14月XNUMX號去的時候又要付錢了，我也毫不猶豫地聯絡了他們。
您需要幾天時間才能得到答案。
顯然，AXA 通訊員（我不被允許知道他是誰）使用了錯誤的電子郵件地址，所有費用擔保必須來自 AXA 泰國，而不是來自 AXA 比利時。
現在已經是 23 月 XNUMX 日了，一切​​都還沒有解決，但他們的最後一封電子郵件又是一封很棒的郵件：
.
親愛的德東德先生，
感謝您的澄清
我們想澄清一下
IPA 外籍人員合約僅涵蓋緊急入院和初步諮詢以確定診斷。入院後的任何諮詢或後續諮詢均不在承保範圍內。

我們特別承諾報銷這些費用，特別是您之前 09/09 和 14/09 的訪問等。
您可以將此資訊提交給我們的報銷部門以用於所有即將進行的後續訪問，遺憾的是我們無法再乾預此事。
此致，
華倫天奴

09/09現在終於還清了，14/09我還在等BHP的消息。
肥皂還沒完成，第一則訊息是我還沒有去諮詢，在發送了BHP 的付款單後，好吧，所以我預計14/09 會退款，但BHP 又什麼也不知道了，沒有收到任何訊息，向 AXA 發送的第 xxx 封電子郵件並回答：您必須將該費用報告發送至布魯塞爾。雖然我在 BHP 收到了另外 2 筆退款？
還能變得更瘋狂嗎？我不這麼認為。
這次經驗之後我對 AXA 只能說一件事，有一群混蛋。
我最好聯繫穆塔斯——作為預防措施。
當然會有不同的意見，但這是我的經歷，一點也不愉快。
一切都可以透過電子郵件備份（對於非信徒）
現在已經是09年10月2019日了，還沒付款，我上週給他們發了掛號信，04月XNUMX號就投遞了，還是沒有回覆。

親愛的，
我對阿蘇迪斯非常滿意。
4年來我不得不多次去芭達雅紀念醫院就診，每次他們都直接與Assudis安排付款。
從來都不是問題。
吉諾。

阿蘇迪斯已經封鎖了泰國的保險。今天試過了。