親愛的讀者,

上週我預訂了從布魯塞爾乘坐阿提哈德航空返回泰國的行程。 27 年 09 月出發,19 月 12 日返回,每次在阿布扎比停留 +/- 2 小時。 我討厭過長的轉機時間,所以這個預訂很完美。

第二天,阿提哈德航空發來消息稱,從阿布扎比飛往布魯塞爾的返程航班延誤了 35 分鐘。 那半個小時對我來說其實並不重要,但是今天(正好提前2個月)我收到一條消息,我從曼谷飛往阿布扎比的出發時間提前了2個小時,所以現在總共需要4個小時的轉機時間。

我的問題:我在這裡有什麼權利? 航空公司可以隨心所欲地改變營業時間嗎? 當然,沒有提及任何補償! 一般來說,轉機時間長的航班比轉機時間短的航班便宜。 我不想取消,因為誰知道呢,我可能再也見不到我的錢了。 並花幾個小時打電話……不,謝謝。

請問有訂過這個航班的讀者嗎? 或者經歷過類似的事情?

感謝分享

真誠的,

羅恩

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16條回复“阿提哈德只是不利地調整了切換時間,這是允許的嗎?”

  1. 是的你可以 說起來

    MITS 至少提前 1 個月宣布,並提供免費取消的選項。 但是,即歐盟,安永位於 AUH=阿布扎比,因此歐盟對此沒有影響力。
    有各種飛行狂熱者/飛行常客論壇,其中充滿了憤怒的人們的反應,他們相信憑藉昂貴的 bisnis 艙位,他們將免受這種情況的影響 - 不。 工作時間較長的航空公司員工都接受過培訓,能夠以友善的方式向客戶報告不良信息

  2. 威廉 說起來

    是的你可以。 因此,如果考慮總行程時間,2 小時完全可以忽略不計。 慶幸的是您的換乘時間沒有超過 10 個小時。 那我就說你確實有道理。

    我乘坐阿提哈德航空已經很多年了,是的,有時會發生航班變更的情況。 通常沒有問題。

  3. 埃德溫 說起來

    你好,羅恩,對你來說不幸的是,但這是允許的,因為時間是目標時間,並且可能會出現偏差。 航空公司的唯一義務是讓您在 27 月 75 日抵達目的地,而他們確實做到了。 無論你喜歡與否,你都無能為力。 自己體驗一下吧,我原來轉機時間是7分鐘,現在在新加坡要等4小時,所以這XNUMX小時也還不錯

  4. 溫路易斯 說起來

    親愛的羅恩,
    我也有同樣的經歷。
    我的航班也從6月初就已經預訂了,因為轉機的等待時間很短,我也得到了最低的機票價格,這就是為什麼我每年從出發日期前XNUMX個月開始預訂。
    現在,我還收到了阿提哈德航空 3 次關於出發時間已更改的更新,因此我現在的超時時間也為 3 小時 35 分鐘!
    我也正在考慮投訴呢!
    我以前的航班從未經歷過這種情況。!

    • 博偉達 說起來

      路易斯,

      我是阿提哈德航空的忠實客戶,通常在冬季飛往泰國。

      阿布扎比的正常運輸時間確實只有兩個多小時。 我已經經歷過好幾次佈魯塞爾的航班延誤一個多小時的情況(惡劣天氣、飛機上結冰……)。 那麼2個小時的轉機時間所剩無幾了。

      我個人覺得2個小時的轉乘時間有時會比較緊張。 錯過轉機航班應該不會花太多時間。 然後給我 3 小時 35 分鐘的轉接時間。在您意識到之前,這些時間就會結束,您將有一些額外的喘息空間,以防出現任何問題。

      我不明白為什麼有些人如果需要再等一會兒就會造成大問題。 威脅投訴只會讓你更加沮喪。 如果他們取消您的航班或將您的航班推遲到一天后,您就有道理了。 多加2個小時,不,這是為了抱怨而抱怨。

  5. 親愛的羅恩,
    我最近乘坐阿提哈德航空的航班,這將是最後一次。
    去BKK還算順利,但是回程的航班提早了,轉機的航班也延誤了。 中轉4,5小時。

  6. 伯特 說起來

    我們還從布魯塞爾預訂了阿提哈德航空,因此也飛往阿布扎比。 我們的最終目的地是普吉島。 這裡的出發和到達時間也有變化,但半個小時左右是沒有問題的。

  7. 羅傑·奧普特·艾因德 說起來

    我也有同樣的問題。 我十二月出發,一月返回,時間已經改變了兩次。 回程航班的等待時間也從 2 小時縮短為 4 小時。 我不知道對此能做什麼。

  8. 卡斯特曼斯阿德里安 說起來

    航班改了? 這些是你的權利!
    您預訂了一次愉快的旅行,但出發前一周航空公司報告您的航班已更改。 您將在一天后出發,而回程航班仍按預定時間起飛。 由於日程安排的變更,您到達目的地的時間將會縮短一天。 如果您的航班時刻表發生變更,您擁有各種權利。 例如,您有權獲得您所產生的額外費用的報銷,並且可能有權獲得對您的時間損失的補償。 所有這些均基於第 261/2004 號條例和《蒙特利爾公約》。
    航班時間變了,怎麼辦?
    您已收到航空公司或旅行組織發來的消息,告知您的航班時間已更改。 您的航班時間(也稱為航班時刻表)可能會在出發前兩週內發生變化,而不會影響航空公司。 如果他們在出發前兩週內這樣做,您有權根據第 261/2004 條規定獲得賠償,並有權報銷所產生的額外費用。 保留通知時刻的證據非常重要。
    航空公司可以更改我的航班時間嗎?
    如果航空公司在出發前兩週以上通知您,則可能會更改您的航班時間,甚至從航班時刻表中完全刪除該航班。 這在套餐假期和夏季期間很常見。 航空公司對旅客負有註意義務,因此必須及時告知旅客。 他們可以通過旅行組織進行此操作或直接向乘客報告。 如果作為乘客,您在出發前兩週內得知變更消息,您有權獲得賠償並報銷所產生的額外費用。 第 261/2004 號條例不區分定期航班和包機航班。
    報銷您產生的額外費用
    如果您的航班時間發生變化,您可能需要多停留一天。 因此,您可能需要支付額外費用,例如額外的酒店住宿費用和延長一天的租車費用。 如果您在出發前兩週內收到通知,航空公司必須償還這些額外費用。 保留證據始終很重要。
    因飛行時間變更而獲得賠償的權利
    您是否有權獲得賠償取決於航班時間的變更以及您收到通知的時間:
    如果您在出發前兩週以上收到通知,您無權獲得賠償
    如果您在出發前 14 至 7 天之間收到通知,並且您提前離開超過 2 小時或晚於 4 小時到達,您有權獲得賠償
    如果您在出發前 7 天或更短時間內收到通知,並且您提前離開 1 小時以上或晚到 2 小時以上,您有權獲得賠償
    您搭乘來自歐盟的航空公司的航班或從歐盟的機場出發也很重要。
    您無權獲得賠償的情況
    您並非在所有情況下都有權獲得賠償。 如果航空公司因特殊情況改變您的航班時間,您無權獲得賠償。 在這種情況下,您有權報銷所產生的額外費用。 如果航空公司不對您的航班時刻表的變更負責,則屬於特殊情況。 您可以想像不允許飛行或恐怖主義的極端天氣條件。
    賠償金額
    如果您有權獲得賠償,賠償金額將根據您的飛行距離確定。
    歐盟境內的航班目的地
    航班延誤 250 公里以內可獲 1500 歐元賠償
    航班延誤超過 400 公里可賠償 1500​​XNUMX 歐元
    歐盟以外的航班目的地
    航班延誤 250 公里以內可獲 1500 歐元賠償
    航班延誤 400 公里至 1500 公里時賠償 3500 歐元
    航班延誤超過 600 公里可賠償 3500​​XNUMX 歐元
    原航班與替代航班到達時間差異如下的,賠償金額減少50%:
    對於航程 1500 公里以內的取消航班,替換航班提前一到兩個小時起飛。
    對於航程 1500 公里至 3500 公里之間的取消航班,替代航班提前 XNUMX 至 XNUMX 小時出發或晚 XNUMX 至 XNUMX 小時到達。
    如果航班被取消,目的地為歐盟以外超過 3500 公里,替代航班將提前 XNUMX 至 XNUMX 小時出發或晚 XNUMX 至 XNUMX 小時抵達。
    索取時間表變更賠償
    您可以向航空公司索賠損失的時間。 通常,您可以輕鬆地在網站上向航空公司表明您想要索賠。 在航班時刻表變更的情況下,這並不總是那麼容易,因為在某些情況下,您的預訂確認信息中可能有不存在的航班。 您可以在EUclaim網站上查看您是否有權獲得賠償。 如果您有權獲得賠償,您可以直接向航空公司、EUclaim 提交索賠,也可以聯繫您的旅行社、旅行保險或法律費用保險公司。

    https://www.rechtenvanvliegtuigpassagiers.nl/vlucht-gewijzigd-rechten/

  9. 雨果·德保 說起來

    我有同樣的感覺。 我4月3號出發,20月57號回來。 2.35月3.10日,我收到一封訊息,從阿布達比飛往布魯塞爾的EYXNUMX航班已從凌晨XNUMX:XNUMX更改為凌晨XNUMX:XNUMX。
    一周後的 27 月 407 日,我收到一條消息,EY21.05 航班已從晚上 19.10:XNUMX 更改為晚上 XNUMX:XNUMX。
    這幾乎是 4 小時的交通時間,而不是 2.05 小時。

    敬禮
    雨果

    • 基斯 說起來

      中途停留對您的身體也有好處。 伸展雙腿,四處走走,喝杯咖啡,一切都還不錯。

      我已經多次經阿布扎比飛往曼谷,正常轉機2小時還是很近的。 不同航站樓之間的距離相當大。 所以這4個小時畢竟不是戲劇!

  10. 肺艾迪 說起來

    如果這些是唯一的變化:回程航班提前 2 小時。 我真的不明白你有什麼可抱怨的,而且抱怨也不會產生任何結果。 如果您不想要或討厭較長的轉機時間:將來預訂直飛航班,那麼您將沒有轉機時間。 想以最後一排的價格坐前排......是的,你選擇......

    • 羅恩 說起來

      感謝您的有用建議! 我自己不會想出這個!
      如果您能在那段時間找到從布魯塞爾出發的直飛航班,請隨時與我聯繫!

      • 巴特 說起來

        羅恩,

        我有直飛航班。 您可以向我發送您的電子郵件嗎,我會將詳細信息發送給您。

        巴特

  11. 巴特 說起來

    我實際上沒有看到問題所在。 一生中的2個小時算得了什麼。 你真的需要為此抱怨嗎? 生活中還有更糟糕的事情。

    以投訴相威脅,問問自己有什麼權利,這一切只是為了區區兩個小時,讓人們在轉乘過程中不得不等待更長的時間。 你現在不是給自己找麻煩了嗎?

    我曾多次乘坐阿提哈德航空經阿布扎比。 中轉期間多次等待其他航班,以便所有飛往曼谷的乘客都能安全抵達目的地。 很好不是嗎? 我自己不得不等待更長的時間,但這並不困擾我。 皆大歡喜,皆大歡喜。

    祝您在泰國過得愉快,享受生活!

  12. 坦率 說起來

    同樣的情況……我於 7 月 1 日從布魯塞爾飛往曼谷,並於 2 月 4 日返回。 我的回程航班也提前了 400 小時,導致飛往布魯塞爾的轉機航班等待了 1 小時……很遺憾,但就這樣吧……我通常乘坐卡塔爾航班,在那裡從未遇到過這樣的問題。 但那個時期卡塔爾的物價要高出大約 XNUMX 歐元,因此我決定與 Ethiad 合作。 過去,我在 Ethiad 時曾發生過幾次這種情況,這就是為什麼卡塔爾對我來說仍然是第一(當然,如果價格差異不是太大的話!)。 我們一定會迎難而上 😉


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