讀者投稿：在荷航兌換代金券的機票問題

（1000 字/Shutterstock.com）

1月XNUMX日，歐盟再次允許泰國居民重新進入申根區。 四處打聽後，我得到確認，NL 遵循了指南，我可以讓我的女朋友來。

現在我們已經購買了 1 月至 6 月期間的機票，該機票在冠狀病毒爆發後被取消，我收到了一張代金券。 所以在 XNUMX 月 XNUMX 日，我為 XNUMX 月 XNUMX 日星期一的航班訂購了一張新機票，我想通過上交代金券來支付。

因為是曼谷去程，阿姆斯特丹回程，所以車票是用泰銖支付的。 一開始預訂很順利，我的郵箱裡收到了一封確認信。 但是，付款確認書和機票並未收到。 通過 KLM Messenger Facebook 聯繫並迅速回复說機票已取消，沒有給出任何理由。

然後又訂了票，還是一樣。 所以我拿起電話（5 月 25 日星期日）並致電 KLM（等待 1 分鐘後）。 在那裡我被告知他們在阿姆斯特丹無能為力，因為預訂顯然是通過曼谷的辦公室進行的，他們可以看到除了一件事之外一切都很順利，那就是出票並從我的賬戶中扣除額外費用信用卡。 我只需要打電話給曼谷，你猜對了，他們星期天關門。 請於週一早上 9 點（荷蘭時間凌晨 4 點）致電。 航班於週一 23:50 從 BKK 起飛，所以我們認為我們還有時間安排。

我女朋友自己打電話給 KLM Bangkok，被告知曼谷的電腦無法結算憑證，因此無法進行結算，因此不會出票。 我們必須通過荷蘭皇家航空公司阿姆斯特丹來安排。 好的，從柱子到柱子感覺，因此在早上 4:30 打電話給 KLM 阿姆斯特丹，這次沒有等待時間，再次提出問題，明確要求立即幫助我預訂 WITH TICKET。 因為那位女士第三次要我通過互聯網進行預訂。

她確實很快就幫我訂了當天的機票，這樣我的女朋友仍然可以前往曼谷並搭乘飛往荷蘭的飛機。 7 月 6 日星期二早上 00 點，荷蘭皇家航空公司 876 航班降落在史基浦機場，延遲了 5 個月，我們得以再次擁抱彼此。

續集，回泰國，也要費點功夫，因為九月底我打算跟她一起飛回去（如果泰國讓我進去的話）。

這是一個新故事的好素材。

費迪南德提交