讀者提交：阿提哈德補償

聽到積極的經歷也很有趣。

例如，6 年 2019 月 2 日，我通過 Budgetair.nl 預訂了從伊斯坦布爾（阿塔圖爾克）-利雅得-馬尼拉的航班。 航空公司沙特航空公司。 取消了我的航班。 在最後一刻獲得確認。Budgetair.nl 通知您由於時刻表更改而沒有航班，並且全額退款是唯一的選擇。 現在是 2019 年 XNUMX 月 XNUMX 日，我仍然沒有收到退款。
14 月 26 日，我再次預訂伊斯坦布爾-利雅得-馬尼拉。 但現在直接與沙特航空公司合作。 航班延誤XNUMX小時，但給了一張晚餐券，並支付了酒店過夜費用。 沙特航空公司要求的延誤損失索賠/賠償。 迄今為止沒有答案。歐洲立法不適用於此。
所以我認為您支付 600 歐元就可以算幸運了。

問候安東尼。

在我之前搭乘阿提哈德航空的 BRU-BKK-BRU 航班期間，我在從布魯塞爾出發前 1 天被告知 AUH-BKK 航班將延誤 8 小時。 沒問題，這種情況不會沒有充分的理由發生（我後來聽說飛機在重新投入使用之前必須經過安全檢查）。 我聯繫了阿提哈德航空，被告知已在阿布達比提供了必要的住宿（包括飯店）。 事實證明，那裡並不是一切都很順利，以至於在 BRU-AUH 航班抵達時根本沒有人提供護理，而且每個人幾乎都必須制定自己的計劃......服務台工作人員告訴我這個消息當時在AUH 機場時甚至沒有意識到這個問題。 結果，花了將近3個小時，我才被計程車送到一家旅館門口； 我是最早到達的人之一。 除此之外，它也是一家五星級飯店（位於亞斯島），並包含一張精美自助晚餐的優惠券。 隨後，我聯繫了阿提哈德客戶服務中心，並獲悉機場的接待情況低於標準，因為航班延誤早在 5 天前就已得知。 及時回覆並道歉+1 美元的旅遊代金券。 阿提哈德航空的客戶服務也值得稱讚。

不是真的。 當涉及從歐洲起飛的航班時，該規定也適用於非歐洲航空公司。

往上看。 歐洲指令適用於所有往返歐洲的航班。 獨立於公司營業地

該指令不適用於所有往返歐洲的航班，但適用於所有往返歐盟國家的航班。
並非所有國家都在歐盟，英國很快也不會……………………。