消协：航空公司故意拖延赔偿旅客
十一月9 2013
如果您从欧洲机场飞往泰国，但由于延误三个小时或更晚到达曼谷，您有权获得赔偿。 这是由欧洲法院确定的。
如果您晚于 600 小时抵达曼谷，您有权获得每位乘客 300 欧元的赔偿。您会在不到四个小时后到达最终目的地吗？那么航空公司必须向您支付 95 欧元。然而，获得应有的赔偿并不容易。在延误或取消后的所有赔偿请求中，多达 2013% 最初都被航空公司拒绝。消费者必须要有耐心，并且经常聘请（付费）中介来获取资金。消费者协会 XNUMX 年 XNUMX 月的旅行指南研究表明了这一点。
过去三年，消费者协会小组 1900 名成员中超过四分之一不得不应对航班延误的情况。在有权获得赔偿的人中，42%的人提出了赔偿请求。
消费者协会主任巴特·康比（Bart Combée）表示：“航空公司处理投诉的方式令人震惊。在只有 20% 的案例中，航空公司最终兑现了索赔，但前提是经过大量的推拉和致电 EUclaim 等调解公司。根据我们的专家组的说法，Transavia 尤其表现出一种“法庭见的态度”，这让消费者望而却步。
在很多情况下，瑞安航空根本不会做出回应。”更让人痛心的是，自补偿计划推出以来，瑞安航空在机票价格上收取了2,50欧元的附加费。
无奖励
“技术缺陷造成的不可抗力”是最常提到的延误原因。然而，这对于欧洲法院来说很少是有效的论点。在一项新的航空法规提案中，欧盟委员会 (EC) 建议将短途航班延误三小时的赔偿权延长至至少五小时，甚至长途航班延误十二小时。消协坚决反对这些调整。
Bart Combée：“航空业当然不应该因为多年的乘客权利培训而获得奖励。现在是该行业认真对待客户的时候了。”
这是完全正确的。我已经经历过好几次了，就我而言，荷航是冠军。如果您购买的机票或特定座位需要付款，则必须提前付款。如果你迟到了很长时间，他们就会表现得像疯了一样，让你经历漫长而累人的手续。但规则是明确的。您将在现场收到饮料券，他们会及时回复您的投诉，但他们会假装规则不同并拒绝付款。有没有人有公司可以巧妙而快速地处理这个问题的经验？我已经受够了荷航。
如果我因此错过了一次花费很多倍的钱的业务联系，我想知道是否也能得到补偿。
2012 年，Jetairfly 的航班延误了约 15 小时。
您可以选择提出损害索赔，例如通过购买法律费用保险。
起初，这一切似乎都是积极的，因为根据立法等，必须支付 600 欧元的赔偿。
整个程序必须在比利时法院完成。法律费用保险对此做了安排。
最终，索赔被驳回，并收取了 440 欧元的法律费用和 35 欧元的法庭费用。幸运的是，法律费用保险可以解决这个问题。
但由于我觉得法律费用保险办事很容易，处理得不够充分，所以我在这里投诉，被拒绝的理由是发动机故障，导致索赔毫无根据。
根据立法和新规则，这是不正确的，但你必须再次上诉
最终，法律费用保险公司达成和解，从而收买了进一步的诉讼。
诉讼费用将高于最终索赔的费用。
赔偿金额为50%，包括无法使用的酒店住宿和火车旅行费用。这不符合法律，但花了一年的时间，现在我已经完成了。
所以建议：
不要自行提起法律诉讼。
使用法律费用保险或可用于此目的的公司（后者收取费用）
我曾经在土耳其乘坐 Transavia 航班延误了 12 个小时，并发送了一封愤怒的投诉电子邮件。
并在一周内回复并在两周内将资金存入帐户。
交易进行得很顺利。
然而我们每人并没有收到600。但大约 1100，- 总共 4 个人。
现在飞往土耳其的假期航班每人 600 美元对我来说似乎很多。