长荣航空：31月30日至XNUMX月XNUMX日不再有往返阿姆斯特丹的航班
长荣航空在其Facebook页面上宣布，从31月30日至XNUMX月XNUMX日，曼谷和阿姆斯特丹之间的所有航班将被取消。
消息下方：
亲爱的旅客，
鉴于当前冠状病毒的情况，荷兰政府建议不要出国以及欧盟国家决定大幅限制前往申根地区的旅行，我们不得不决定延长暂停往返台北的航班/曼谷/阿姆斯特丹/曼谷/台北。 这适用于 31 月 30 日（含）之前的任何情况。这意味着往返阿姆斯特丹的最后一班航班将暂时开放 星期六 28 月 XNUMX 日 将会。
我们建议在此期间搭乘航班并希望取消或更改航班的所有乘客注意以下事项。
如果您通过旅行社/旅行组织预订，则必须联系他们进行更改或取消。 我们无法为您调整这一点。
您是否直接通过我们预订并想更改您的航班日期？ 请在荷兰当地时间 09:00 至 17:00 之间的工作日致电 +31 (0)20 575 91 66 联系我们在阿姆斯特丹的预订部。您也可以发送电子邮件至 [电子邮件保护]. 如果您目前在泰国，您也可以联系我们在曼谷的办公室。 电话号码是 +66-2-302-7288。
请记住，这里非常繁忙，等待时间可能会增加。 我们正在尽我们所能尽快与每个人交谈，并尽可能地帮助每个人。
您是否直接通过我们预订并想取消或更改您的航班？ 然后您也可以通过我们的网站进行此操作。 这些是您需要完成的步骤：
1. 前往 www.evaair.com
2. 单击屏幕顶部的菜单项“管理您的行程”
3. 然后点击屏幕左侧的“管理您的行程”
4. 使用您的预订号码（6 位数字/字母的组合）、您的机票号码或 EMD 号码登录。 输入您的姓氏和名字。 这些必须是您在预订机票时也提供的姓名。 如果您输入了多个名称，则必须将所有名称写在一起（不带空格）。
5. 点击“登录”。
6. 然后取消或更改您的机票。
如果您在 14 月 30 日之前预订并将在 XNUMX 月 XNUMX 日或之前返回，您可以免费取消。 要获得购买金额的退款，您必须在我们网站的单独部分提交每个票号的退款请求（预订中的每个人都有一个单独的票号）。 您可以在这里执行此操作：
https://bit.ly/38WU0iX
对于所有条件，请参阅： https://bit.ly/2WhVfGV
我们想强调的是，我们发现这种情况对我们的乘客来说非常烦人，但我们不得不听从涉案当局的建议和呼吁。 我们正在竭尽所能为每个人提供最好的帮助，但我们的选择也很有限。
保持健康
荷兰长荣航空
资料来源：长荣航空脸书
亲爱的埃瓦艾尔，
您正在尽力通知我们。
你能说说五月初的航班吗？
在此先感谢您的力量❤️
你不能指望对此有有意义的回应，杰克。 情况在不断变化，你问他们是否已经可以说出 6 周后会是什么样子……
收到长荣航空的消息，（视情况而定）航班将于 2 月 XNUMX 日恢复。
当长荣取消航班时，乘客也必须取消航班，这不是很奇怪吗？
长荣航空通过电子邮件通知我航班已取消，并附有退款链接。
超级对
只能赞一个！！！！
摘下你的玫瑰色眼镜，面对现实。
当然，鉴于当时的情况和预期的发展，我完全理解长荣取消的决定。 这不是一个坏词。
我对他们沟通的方式不太满意。 为什么选择 facebook 而不是 EVA 网站或 EVA 应用程序？ 好像他们所有的客户都有Facebook！ 那么为什么他们建议安装他们的应用程序或访问他们的网站呢？
我对那条 Facebook 消息的内容一点也不满意。 似乎他们想摆脱运输合同，将所有责任（包括风险）推给旅客。
尽快和适当地履行运输合同是长荣航空的一项合同义务，即使在给定的特殊情况下也是如此。
作为旅客和长荣航空的忠实客户，我愿意免费灵活安排，但假设长荣航空将继续尽最大努力尊重所签订的运输协议。
他们理所当然地享有良好的声誉。 我希望他们能坚持下去。
亲爱的马克，
完全同意你的回复。 很奇怪的是，长荣航空通过 Facebook 传达了取消 XNUMX 月份所有航班的消息，但在他们的网站上却找不到任何相关信息。 Facebook 是标准还是什么？ 这实在是太可笑了！
我会在 11 月 1 日从曼谷飞回亚当。 还好闺蜜在脸书上看到EVA不飞，……我自己从来不咨询脸书。 我是通过在线旅行社GateXNUMX订的票。
现在我想重新预订我的返程航班……好吧算了……1 号登机口无法到达，……邮件最早会在 2 周内回复，EVA 在他们的网站上说，如果您通过旅行社预订，您也必须在那里变化。 所以，如果我一直在等待回应，我就来不及了。 于是赶紧在EVA直接订了一张单程票，25.000多泰铢。 甚至比我最初的回报还要贵。 26月XNUMX日出发。
这就是航空公司从这场灾难中获利的方式。 希望他们能补偿，……但我有不好的经历……
Groet
耶
从现在开始，直接通过航空公司预订，我们也会直接与您联系。
只是觉得有点混乱。 上面写着：如果您在14月30日之前预订并希望在9月12日或之前返回，则可以免费取消。 我于 30 月 9 日预订了自己的行程，并于 XNUMX 月 XNUMX 日返回。 XNUMX月XNUMX日后回程。 但如果我不能在XNUMX月XNUMX日出发，回程日期并不重要。
嗨，乔希，
我认为预订日期与非常长的日期不同！ 因此，对于 jpu，它与您购买机票时相关。 14 月 XNUMX 日之前或之后！
但他们不会飞到那里或飞回来，这是肯定的。 您是直接从 EVA 购买机票还是通过（在线）旅行社购买机票也很重要。 如果你也是在那里买的，你必须求助于旅行社。 EVA 实际上会将您转介给您的旅行社
成功
耶
伊娃天空，
所有人都支持这项措施。 会继续与你一起飞翔。 祝你好运
罗伯
对世界各地的每个人来说，这是一个非常烦人的情况。
幸运的是，在呆了两个月后，我于25月2日乘坐长荣航空准时返回。
从十二月开始，一月每天收到中国的发展和病毒的传播方式
当时我并不担心回到荷兰，那里的人根本没有为新冠病毒的到来做好准备。
结果当我回到家时病得很重，我打电话给全科医生，他整天都在 GGD 试图找出该怎么办（第一次官方感染只是事实）
在打了很多电话之后，GGD 没有和我说话就决定我不需要接受检测。
我住在北布拉班特省，所以我认为那里有很多感染并且他们不知道它来自哪里并不奇怪，这并不意味着我带来了它，但有机会。
现在狂欢都怪555了。
但是我的泰国妻子和我一起来了 3 个月，必须在 XNUMX 月底回去。
不管怎样，情况都会恶化，然后我们就会遇到问题，或者一切都会放松，生活会恢复“正常”，所以她是否能回来将是令人兴奋的。
没有人能预测会发生什么，所以我们只是等待，在恐慌中将她送回去对我来说太过分了。
我是 EVA 会员，但没有收到他们关于取消航班或类似信息的消息。
我想，他们只会向 XNUMX 月底之前有空的人发送消息，而 XNUMX 月飞的人当然会等更长的时间，这是可以理解的。
为每个人保重并保持健康
对长荣航空的所有赞美。 希望几个月后恢复正常，我们可以在 XNUMX 月去泰国。
我还收到了长荣航空的邮件说我们28/4的返程航班已经取消了。
有关详细信息，请参阅他们的网站。
这个信息很务实，相当直率。
通过 EVA 网站的链接，我找不到任何关于在 bkk-ams 线上取消的信息。
最新一则消息追溯到7月10日，内容是：自29月XNUMX日起至XNUMX月XNUMX日，为配合台湾政府的防疫政策，长荣航空将缩减两岸至中国大陆XNUMX个航点的航线网络。 请参阅详情。
没有关于往返 ams 的航班的 yota。
通过这个博客，我了解到他们的 facebook 页面上会有一条消息。 但我没有 Facebook 帐户，而且我不想这样做，因为他们的权利和隐私政策。
我有EVA会员，但是也没有相关信息。
我不明白为什么 EVA 不通过他们的应用程序和网站等主要渠道通知其忠实客户。 不是每个人都有 Facebook，对吧？
希望他们通过电子邮件比在取消电子邮件中更富有同情心和建设性地回应客户的问题。
我当然知道这些是特殊情况，但是链接到一个毫无意义的网站和一个没有当前相关信息的过时应用程序，它们只会让客户不满意。
海马克，
长荣ais网站最后一次更新是21月XNUMX日，关于亚当航班的相关信息很少，所以不是说XNUMX月份没有航班。 我真的不认为这是可能的。 在这种情况下，清晰及时的沟通是你最起码能做的，但即使那样显然也太费力了。 因此，与这里有些人吹嘘 EVA 的赞美相反，我认为这是不合理的。