ANVR：航空公司不退款； 乘客受骗
数十家航空公司仍然不为旅客提供因 Covid-19 导致航班取消而获得退款的选择。 因此，如果航空公司破产，这些乘客将面临空手而归或凭证未盖的风险。 ANVR 认为这是一种不公平的情况。
尽管欧盟和荷兰基础设施和水管理部长 Cora van Nieuwenhuizen 都发表了明确声明，但许多航空公司并没有为消费者提供在因 Covid-19 导致航班取消时接受或给予金钱的选择。法定还款期限。 许多人在没有询问的情况下就向顾客提供了无担保的优惠券。 与 ANVR 旅游组织向其客户发放的“带有 SGR 担保的旅行代金券”相比，如果“他的”航空公司破产，航空公司乘客将面临着获得毫无价值的代金券的风险； 这些优惠券不受任何人或任何事物的保护。 如果航空公司破产，不仅旅客会陷入困境，为客户精心安排包括航班在内的旅游套餐的旅行社也面临风险。 如果航班取消，他也不会从航空公司收到任何退款，如果航空公司破产，消费者的财务风险将由这家旅游公司承担。
ANVR 主席 Frank Oostdam 表示：“这是一种极其不正确和不公平的情况。” “这就是为什么我们与 ANWB、消费者协会和担保基金 SGR 一起向基础设施和水管理部长提交了一项计划。 在机票价格上征收少量费用（约0,25欧元），即可获得荷兰机票保证保险； 与丹麦已经经过验证的模型相当。 部长希望在欧洲层面实现这一崇高目标。 但这是一个漫长且不确定的过程，而现在可以在荷兰轻松快速地引入。”
根据法律规定，航空公司必须让客户做出选择：在法定的一周内提供代金券或退款。 多家公司均表示会提供这种选择，但实践表明付款需要数周甚至数月的时间。 一些航空公司（通常是规模较小的航空公司）不清楚报销方式，或者向客户提供代金券作为唯一选择。 因此，该航空公司给客户和旅游公司都带来了问题。 如果旅游公司没有收到款项，如何为旅行团航班的乘客退款？
因此，旅游业组织 ANVR 呼吁部长和 ILT 向航空公司解决这一问题。 ANVR 为此目的编制并提供了一份清单。
ANVR 显然还没有发现的是，机票交易商向航空公司收取退款，然后给顾客一张未盖上的凭证的情况。 还有一个：票务经销商确实转交了退款，但扣留了 100 欧元的“费用”。
这两种令人不快的情况都在泰国博客上曝光。
无论是直接买票还是通过中介买票，都没有什么区别。 根据法院裁决，相关航空公司必须直接向乘客退款。 顺便说一句，我们的荷航对此也非常宽松，并且由于围绕 Covid19 的繁忙工作，一直试图转移处理方式。 引人注目的是荷航投放的广告，标题是“当您准备好时”，结束语是“旅行时荷航值得信赖”。 我想客户在想：荷航在取消原定航班后，最终是否准备好退还因5月XNUMX日航班取消而产生的双倍费用？
约瑟夫，您能给我提供该声明的链接吗？
MAX 广播公司在“De Vakantiema”节目中关于电视思想的声明
不幸的是我找不到这样的说法。 非常好奇其中的道理。
没有裁决，这是欧盟委员会的通知，该委员会已经确定了有关取消航班的规则。 欧盟法规规定旅客有权获得退款。 成员国认为他们可以通过优惠券来偏离这一点，但遭到拒绝。
我们还必须处理这个问题：从 Expedia 购买的机票和从荷航购买的行李箱，但 Expedia 不预订。
我们的航班被荷航取消并报告给 Expedia 花了我半天时间才完成。
Expedia 将此信息转发给荷航。收到了有关此问题的电子邮件。荷航将退还所有费用。
Expedia 现在会扣留预订费，根据欧洲法律，这是不允许的，Expedia 必须退还这笔费用。 没有回复电子邮件，也没有确认他们已收到我的请求。
我们不会为电话信息付费，它现在在网站上。 糟糕的是，Expedia 现在正在收取预订费，因为我不是唯一一个。
克里斯蒂娜，你收到钱了吗？ 尽管有两封内容详尽的信件，其中包含有关预订的所有细节，但我仍在等待。 唯一的答案是他们因为Covid19而太忙了。 很好的借口，但对客户不太友好。 在再次通过我们的民族自豪感（？）预订之前，我会挠头几次。
我不知道荷兰有哪些选择，但我认为这些选择也存在。
在比利时，我们有经济监察局作为该部的一部分。
对于不遵守法律法规的投诉，我们确实会认真考虑并根据消费者的利益进行处理，并且在大多数情况下，他们会得到快速解决方案。
对于许多公司来说，表明打算向该服务报告争议已经是遵守法律而不是玩弄......的激励。 好男人/女人的。
因此，如果 Expedia 不遵守法律，您可以向 Expedia 指出您希望采取该路线，这可能是一种补救措施。
飞机票
我们也是这种糟糕服务的受害者。我们从登巴萨飞往阿姆斯特丹的返程航班被阿联酋航空取消了，我们必须想办法解决这个问题。
旅行（订票的地方）也让你完全失望。
即使现在，差不多 3 个月过去了，也没有任何消息让你从阿联酋航空旅行回来。
多么糟糕的事情，我们认为dreizen应该赔偿我们的损失，他们把票卖给我们，却不送货！
是的，同一趟航班取消了这里和回程，我们本来应该在 28 月 XNUMX 日出发，但确实还没有收到任何东西。我每周都会给 Dreizen 打电话，但我总是听到同一首歌，只要航空公司不付款任何东西，我们都不能支付任何东西，如果你现在看看的话，这是最好的事情。预订航班时有额外的保险。去年我预订时还没有，所以如果他们破产了，钱就没有了。
如果这些人支付取消费用，他们无论如何都会破产。 我认为最好索要一张推迟航班的代金券。
我还是想发出不一样的声音。 在卡塔尔航空预订了1月1日飞往布鲁塞尔和XNUMX月XNUMX日返回曼谷的机票。 提前被告知航班无法进行以及我想要什么。 最初收到了一张代金券，但我改变了主意并要求退款。 一周之内我的钱就存入银行了。
我现在已经以相同的价格从卡塔尔航空购买了 XNUMX 月至 XNUMX 月的往返机票。
我还通过曼谷航空预订了机票，并在未经询问的情况下将钱退回到我的银行账户。
我总是直接向公司预订机票。
我原定于 8 月 XNUMX 日搭乘卡塔尔航班。 通过 Cheaptickets 预订。
航班也被取消，我收到一条消息，卡塔尔正在退还所有已付费机票。 在那段时间里，我两次收到一封电子邮件，说他们仍在处理这个问题。 但每个人都非常忙碌。 所以可能需要一段时间。 请耐心等待。
上周五我收到一条消息，卡塔尔已经退款，Cheaptickets 会把钱退到我的账户上。 这可能还需要 10 天。
从未提供过优惠券。
有人有乘坐Aireuropa 的经验吗？ 通过中介Mytrip购买的机票。
这里有很多关于 Mytrip 的负面反应：
https://nl.trustpilot.com/review/mytrip.com
在这里收到了来自 Gate1 的优惠券，我们这边没有提出任何要求。 票是Gate1取消的，不是我们取消的。 2天后突然收到一张优惠券。 Gate1 不提供退款。 打电话没有意义，联系也没有。 好吧，我们当然想拿回我们的钱，因为 Gate1 没有 SGR，所以如果破产，我们只会损失钱，很好。 那么问题来了，如何将优惠券兑换成现金呢？
优惠券不可转让吗？ 如果是这样，也许可以在销售网站上提供。
……但是谁会购买无担保（即无保障）的代金券？
6 月 XNUMX 日从布里斯班出发的航班被阿联酋航空取消，填写表格后，我们就拿回了钱，但迄今为止什么也没收到。
荷航为我全额退款了 4 张机票。 2 个 BKK-AMS 和 2 个 AMS-BKK-AMS。
花了 1 1/2 个月。 很好的服务