申根签证：荷兰驻曼谷大使馆提供有关签证申请的错误信息
亲爱的编辑们，
据大使馆工作人员称，与15月13日泰国博客文章中报道的可以直接在荷兰大使馆申请申根签证相反，这在电话联系后似乎是不正确的。 我被称为：荷兰曼谷签证申请中心，位于曼谷素坤逸路 XNUMX 号。
上述（15 月 XNUMX 日）文章中的信息是否不正确……，或者我没有从大使馆员工那里获得正确的信息？
请你的反应，
狮子座
亲爱的狮子座，
您指的是以下部分： www.thailandblog.nl/visum-short-stay/application-schengenvisum-direct-embassy-bangkok/
Thailandblog 上那篇文章的内容首先是根据申根签证代码（EC 810/2009 条例）制定的简单规定，因此是严格的欧洲规定。 但该文件还强调，荷兰大使馆的 Berkhout 先生在与海牙部门协商后证实了这一点。 这是在我指出，与规则相反，人们有一段时间没有向大使馆报告“直接访问”（通过预约）。 因此，您接听电话的员工提供了不正确的信息。 我只能推测其中的原因，但如果您向荷兰人员提出这个问题，那将是可取的。 例如，通过发送电子邮件至 [电子邮件保护] . 然后大使馆可以提醒其工作人员遵守规则！
因此，大使馆网站在其关于申根签证的网页的最底部声明如下：
“根据社区签证法第 17.5 条，申请人可以直接向大使馆提交签证申请。 在这种情况下，必须通过电子邮件申请预约 [电子邮件保护]。 根据第9.2条，预约等待时间一般最长为两周，自提出预约请求之日起计算。 由于签证处理时间为 15 个日历日，建议至少在计划出发日期前 4 周进行预约。”
如果该文本不够清楚，那么签证法典（EC 17/5 条例）第 810 条第 2009 款不言而喻：
17条
服务费
1. 附加服务费可由第 43 条所述的外部服务提供商征收。 服务成本应与外部服务提供商为执行第 43 条第 6 款中提及的一项或多项任务而产生的成本成比例。
2. 这些服务费应在第 43 条第(2)款所指的法律文书中规定。
3. 在当地申根合作的背景下，成员国应确保向申请人收取的服务费用适当反映外部服务提供商提供的服务，并适应当地情况。 他们还旨在协调服务收费。
4. 服务费不得超过第 16 条第 1 款所指签证费的一半，无论第 16 条第 4 款、第 5 款和第 6 款所指的签证费是否可能免除或免除。
5. 有关成员国应保留所有申请人直接向其领事馆提出申请的可能性。
欧盟内政部（欧盟内部事务）在“签证部分组织和申根当地合作手册”中进一步强调了这一点，再次强调：
“4.3。 服务费
法律依据：签证法典第 17 条
作为一项基本原则，可以向使用以下设施的申请人收取服务费
外部服务提供商只有在保持直接访问的替代方案时
领事馆仅支付签证费（见第 4.4 点）。
这一原则适用于所有申请人，无论外部人员执行的任务是什么
服务提供者，包括那些享受签证费减免的申请人，例如家庭
欧盟成员和瑞士公民或享受减免费用的人群。
（......）
4.4.直接访问
保持签证申请人直接向移民局递交申请的可能性
领事馆而不是通过外部服务提供商意味着应该有一个真正的
在这两种可能性之间做出选择。”
简而言之，毫无疑问，您可以选择前往外部服务提供商 VFS Global 的签证申请中心 (VAC)。 如果您不想使用这项可选服务，您可以直接向大使馆提交申请。 大使馆自然更喜欢人们去 VAC，因为近年来裁员减少了大使馆的工作人员人数。 通过吸引人们转向 VFS，大使馆节省了时间和成本。 VFS 自然会将这些成本转嫁给他们的客户。
在已经考虑了 2 年多的签证法草案中，直接入境的权利将消失。 从长远来看，您将无法绕过 VFS，但暂时仍然可以选择。 如果采用新的 Visa Code，我当然会在这个博客上进行报告。
如果你——像我一样——更喜欢去大使馆（这样也可以节省大约 1000 泰铢的服务费），那么您只需通过电子邮件进行预约即可。
真诚，
罗伯
来源：
– http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
– http://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32009R0810
– http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm
– https://www.thailandblog.nl/achtergrond/nieuwe-schengen-regels-mogelijk-niet-zo-flexibel-als-eerder-aangekondigd/
正如 Rob 所说，最好通过电子邮件处理这种事情。 然后你有了员工的名字，就永远不会有关于概念混淆的讨论。
阅读最底部的文字。 它是黑白的：
http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
确实是潘彼得。 邮寄减少了混淆、相互误解或记错的机会（毕竟你可以再读一遍），而且你知道你和谁联系过。 如果您确实致电大使馆、IND 或附近的一家商店，最好记下员工的姓名。 或录制对话，以便您可以在自己的时间回听并记下出现的重要事情。
我收到了一封来自 Leo 的后续邮件，他在邮件中写道：
“亲爱的罗伯，
谢谢你快速的回复…！！！
因为有些事情我不太适应，所以我第二次联系了 NL。 驻曼谷大使馆。
“这次我与另一位员工（Kamerling 先生）交谈
我又参考了Thailandblog的文章，犹豫了一下，现在看来可以直接去曼谷大使馆申请签证了。 提交。
他会通过电子邮件确认事情，我会在确认后通知您。
对于我的问题，为什么要约见他的同事？ 不可能，他回答说谈话可能已经通过呼叫中心进行了……！
再次非常感谢，
狮子座”
所以我认为，随着Leo的任命，一切都会好起来的，而且考虑到使馆普遍专业和正确的行事方式，这种误解/错误可能会得到澄清。
向曼谷大使馆发送电子邮件，预约在大使馆大楼的预约。 一周后，我接到回电，说我可以与服务台预约。 当我坚持不用的时候，我被转给了使馆的一个工作人员，他很为难，并告诉我办公室是合适的路线，我告诉他他有义务以这种方式帮助我。签证，是他的回答，我没有义务为你提供签证等等。我说好吧，你没有义务，但你有义务处理我的申请。 你了解这场谈话继续进行的气氛。 我被告知使馆预约的等候名单很长，如果我去服务台会更好。 失望的是，我挂断电话并推迟了一年的旅行
大使馆有义务在14天内帮您预约。 所以长长的等候名单是一个站不住脚的借口。 我会将电子邮件发送至 [电子邮件保护]. 大使馆网站上也有介绍。
现在不关我的事了。 但是，你为什么不还是去服务局？ 签证的处理时间保持不变。 您只需支付 1000 泰铢的服务费用。 1000 泰铢我不会错过这样的旅行。
我很好奇。 昨天我通过电子邮件为我的女朋友申请预约在大使馆递交签证文件。 还表明我不想使用 VFS Global 的服务。
现在 24 小时后仍然没有答案，所以我们还在等待。 我确实知道他们使用外部机构来提交文件，但要确保收取合理的费用。 一个下车点 1000 泰铢实际上是没有意义的。 虽然大使馆当然不会对此有进一步的影响。
正如您自己所说，大使馆必须在 2 周内安排预约。 欢迎您时，大使馆每天需要更长的时间来回复要约（日期和时间），这使他们离最后期限更近了。 所以他们让自己更难。 Ban-ca 通常在 24 小时内回复电子邮件，我从未收到过超过 48 小时的消息。
签证法规定，通常必须在 2 周内进行预约（无论是在大使馆还是 VAC）。 当然，“通常”意味着如果可以预见，那么在旺季就必须扩大规模，部署足够的人员来处理所有请求。 不可预见的当然是极端情况，例如紧急情况（火灾、战争、洪水），但这当然只是合乎逻辑的。
使馆仍对外部服务提供商的结果负责。 外部服务提供商的服务成本绝不能超过标准签证费的一半。 这些费用为 60 欧元，因此最多可收取 30 欧元。 大使馆必须定期与其他成员国协商确定所使用的汇率，以便当地货币换算后的金额不会与当前汇率相差太大。 由于大使馆讨论了服务提供商可以提供哪些服务，我想他们也会讨论额外的服务费用。
1000泰铢的金额还是可以接受的，虽然在泰国你可以2-3人享受一顿韩式烧烤。 奇怪的是，VFS 对其他大使馆使用的空金额不同。 当 VFS 仅管理荷兰和比利时（以及其他一些大使馆）的预约日历时，情况就已经如此，金额也从 275 (B) 泰铢到 480 (NL) 泰铢不等。 这些差异可能是由于幕后的事情（阅读：任务/成本）或仅仅是喧嚣造成的（尽管您会期望更受欢迎的大使馆的成本更低，因为您可以将成本分摊给更多的客户）。
就我个人而言，我只是对外部团体不感兴趣，那些泰铢并没有那么令人兴奋，而且我还认为，当领事馆“选择”解决问题时，将额外费用转嫁给客户，原则上是错误的。 。 在报价之间进行选择是因为，如果政府只是提供更少的资金，大使馆也将不得不用现有的资金来凑合，并被迫做出不太令人愉快的选择。
刚收到大使馆的消息。 我们在期望的日期、期望的时间得到了约会。 没问题，并收到了一封友好的电子邮件。
主持人：Thailandblog不是哭墙。