效率和效果：文化上的比较
Aanleiding
写这篇文章实际上有两个原因。 一个是一位同事的请求，要求他们一起为日内瓦的跨文化管理会议写一篇论文。 另一个是我妻子“温和地”拒绝（最多三次）从廊曼机场乘坐公共汽车而不是出租车回家。 这些东西让我写作。
文化
当然，泰国人在许多方面与荷兰人（和比利时人）相似。 他们吃喝、睡觉、做爱等等。 当然，他们——就像我们一样——希望健康地老去，不必为金钱和支付账单而发愁，聪明且不误入歧途的子孙，一个有吸引力的（最好是年轻的）生活伴侣，也再次忠实并每天深爱着我们的食物和饮料。
然而，泰国人喝的咖啡、啤酒、牛奶和酪乳比我们少得多，他们吃的糯米和 somtam 比我们多得多。 有些泰国人睡在地板上或非常薄的床垫上而不是床上。 我不知道我们是否比泰国人更擅长做爱。 好吧，我们已经或已经创造了我们更擅长的形象。 与外国人结婚的泰国女性通常也同意这一点。 上面提到的许多差异是显而易见的，可以很容易地用社会经济因素或气候因素来解释：大米在泰国更便宜，而荷兰不种植。 泰国的奶牛比荷兰少得多，部分泰国人对乳糖有耐受性，在荷兰我们谈论的不是农民，而是农业企业家。
效率和有效性
根据我的经验，泰国人和荷兰人实现目标的方式大不相同。 让我尝试通过有效性和效率的经典概念之间的区别来阐明这一点。
有效性是个人或组织实现其目标的程度。 如果一个人完全实现了目标——不管怎样——效率就是 100%。 效率是有效性的同义词，意味着一个人以尽可能低的成本实现目标。 这些成本不仅要用金钱来表示，还可以包括时间的损失（尽管美国人总是说：'时间就是金钱，金钱就是金钱'），环境破坏，友谊，形象或（业务）的破坏关系。 在泰国生活（但肯定是工作）12 年后，我很清楚泰国人和荷兰人对效率的看法并无不同。 但我们在效率的定义上确实存在很大差异，或者更准确地说：我们对哪些元素给予更多优先权，哪些元素较少。 我将尝试通过一些真实的而非虚构的示例来阐明这一点。 我认为这个博客的读者可以添加许多现实生活中的例子。
高尔夫球场
在担任一家私立医院的主任之后，我的一个朋友仍然作为顾问委员会成员与医院有联系，他负责人力资源。 每年，管理层都会根据外科医生对医院财务业绩的贡献来决定哪些外科医生获得多少奖金。 每年外科医生之间都会讨论奖金的大小。 我的泰国朋友解决这个问题如下。 他会和任何对奖金有意见的外科医生一起打高尔夫球。 这将需要几周时间。 然后他想出一个折衷方案，然后在第二轮高尔夫球赛中与那些外科医生讨论。 这还需要几周时间。 如果他真的相信他的建议会被一致通过，他会把它带到会议上。 这需要很多时间，没有一个“叛逆”的外科医生丢脸，会议上没有讨论或冲突，团队精神和对自己医院的自豪感甚至有所提高。 在某种程度上是有效的。
公共汽车或出租车
最近几个月，我妻子定期飞往乌隆他尼出差。 她很感激我带她去机场并在几天后再次接她，尤其是在晚上。 现在每25分钟就有一班巴士（4路）从廊曼机场到Sanam Luang（巴士上写着Khao San Road）停在抵达大厅前，直接进入收费公路（只离开它在 Yowaraat）并在大约 40 分钟内到达目的地，每人支付 50 泰铢。 从 Sanam Luang 乘坐出租车 50 泰铢，或乘坐几乎停在我们门前的巴士 20 泰铢。 旅行时间最多 1 小时。 我知道，因为我去机场时走的是这条路线，没有我的妻子。 我认为非常有效，也很有效率。 然而，我的妻子不想乘公共汽车去。 她更喜欢步行 400 米到出租车站，在那里等候（至少 30 分钟，但最近一个多小时），并为经常走错路的出租车支付 250 泰铢。 他居然停在了门口。 旅行时间：1,5 至 2 小时。 如果你理解这个效率，你可以说。
新院长
工作轮换是国立大学院长、系主任的规定。 期限为 3 年，并且只能延长一次，前提是院长被重新任命（这不是自动的）并且他愿意这样做。 因此，每 1 年进行一次申请。 有一个申请委员会选出 3 名最佳候选人（包括现任院长）。 然后，这三位可能会在讲师和教职员工的会议上介绍他们自己以及他们对教师未来的计划。 在陈述结束时，所有员工都可以书面形式匿名说明他们更喜欢哪位候选人以及原因。 这一切听起来都很棒而且很“民主”，但在走廊里，总统喜欢谁在演示日之前的几周就已经知道了，所以所有这些都是纯粹的戏剧。 上次我的研究所出了点小问题。 总统候选人当然不会受到绝大多数员工的青睐。 那是众所周知的。 怎么办，因为总裁的正确选择看起来很自然，员工也强调了这一点？ 好吧......在没有给出理由的情况下，没有举行演讲后员工之间的民意调查。 队伍似乎关闭了。 高效的？
民主
作为荷兰人，我们是否应该以不同的眼光看待泰国的民主进程？ 泰国无疑将在未来几十年成为一个民主国家，但事情的发展方式与我们荷兰人想象或倡导的不同。 虽然……最近关于新政府部长职位的争吵类似于荷兰的组建过程。 这种意见分歧和指责他人并不真正适合泰国文化。 你通过大量的晚餐或在高尔夫球场上解决这些问题（这可能需要几周或几个月，但长时间的训练在荷兰和比利时当然不是问题）或者你只是决定专制并说根本没有（书面）协议。 高效的？
要在任何文化中高效和有效，就必须达成共识：同意。 在我看来，高尔夫球场上的伴郎在这方面做得很好。 你现在也可以在布鲁塞尔看到这一点。 所有那些漫长的夜谈和磋商只是为了就将要做出的决定达成一致，以便它们在未来几年内有效和高效。 所以它与TH或文化无关。
克里斯的妻子宁愿等一个小时的出租车而不是乘坐公共汽车，这一事实可能是对他无声而秘密的抗议，因为他带她来，但并不总是从廊曼接她，他知道她非常欣赏廊曼。 她很果断，会坚持下去，直到他完全明白她的立场。 简而言之：她有一个她认为既有效又合法的个人动机。
在寻找新院长的例子中，有专制领导。 在 TH 或 NL/BE 中都没有生产力。 不幸的是，这种情况在世界范围内仍然经常发生。 所以这与文化无关，更不用说TH了。
克里斯写得很好，你正试图找到方向，但生活不是数学或管理书籍中的定理。 我认识你写下的很多内容，但在荷兰，我经常遇到与你在这里描述的泰国女性相同的情况。 女性的思维方式与男性不同，对我们来说是逻辑的东西往往是她们需要谈论的东西。 思维方式和行为方式的不同，对于我们这些直男来说往往有吸引人的一面，否则我们不会喜欢女人。
在泰国这里也让我印象深刻的是，同时做两件事（多任务处理），但很少发生，
或者当下一个顾客还很长时间不见踪影时，真正做一些有意义的事情。 等等..等等..
克里斯，用你妻子的例子，我只想问“亲爱的，出租车比公共汽车有什么优势？” （oid）。 对我来说似乎是个人的事情（例如：感觉更安全，我在公共汽车上是沙丁鱼，我不必像在出租车上那样密切关注我的东西，等等）。
与院长的关系不是长久之计，员工之间的不满情绪依然存在（除非新院长让同事们感到惊讶，他们会回心转意）。 如果有太多的不满，它会在某个地方表达出来。
假设我不认识 Chris（和他的妻子），但我猜……“人们在公共汽车上看不到我，那是给 Lo-So 的……”
这确实是泰国阶级社会的刻板形象。 这当然是一个可能的答案，但你永远不应该一概而论。 只要问一下，也许你会得到确认，也许不会。 更重要的是：根据答案你能不能更好地理解对方（当然你是否同意是第2节）。
如果答案是 hiso vs loso，你可以继续问：你害怕什么样的形象受损？ 但是公共汽车有空调，你说 kklojesvol 的交通工具是什么意思？ 像那样的东西。
当公共汽车（几乎）和出租车都停在家里门前时，邻居们都看到了。 他们不知道骑了多长时间...
我从来没有真正考虑过它，但区分有效性（我称之为“有效”）和效率（我称之为“有效”）确实非常有用。
至于文化，以下。 伊桑农民与德伦特农民的相似之处多于与泰国银行家的相似之处，而后者又与阿姆斯特丹银行家有许多相似之处。 因此，差异更多地体现在地位、教育和收入等方面，而不是文化方面，尽管也存在某些差异。
高尔夫相当昂贵，在伊桑村，人们聚在一起喝啤酒讨论问题。 我认识荷兰的一位同事，她从未坐过火车，而且她说永远也不会。 偏好、思想和行为的个人差异。 往往完全归因于文化。
蒂诺，蒂诺，无论如何蒂诺。
伊桑农民与泰国银行家有什么共同点：国籍、国歌、泰国议会和地方代表的投票权、语言、表达方式、电视频道、媒体、佛教、对婚姻、性、男女交往的看法妇女（私人和公共）、泰铢、所有法律等
Isan 农民与 Drenthe 农民有什么共同点？ 他的职业除了名声苦涩外，就很少了。 在任何情况下都不是：收入、教育、政府支持、土地政策、牲畜、国际法规、化肥计划、欧盟补贴、技术和知识、大学和农业学校的支持、农业推广服务、班级组织、议会中的农民…… …… ……但我喜欢被说服……
亲爱的克里斯，
如果你认为绝对的一切、绝对的一切都是文化，那么你是对的，那么文化就变成了一个毫无意义的概念。 曾经有人写信给我； “泰国人用手吃饭，我们（荷兰人）觉得这很奇怪”。 泰国人用勺子喝汤，荷兰人用手吃薯条。
关于你的第一段，伊桑农民和泰国银行家有很多共同点。 那个泰国银行家可能说英语比泰语多，看 CNN 和 BBC，参加各种不同的聚会，经常用美元和欧元付款，对性和婚姻的看法真的不同，男女之间的交往方式肯定不同听从其他法律。 你想打赌他们对民主有不同的看法（平均而言）吗？
你一定认识很多银行家，因为你身处最高层。 询问他们是愿意邀请一位伊桑农民参加他们的婚礼，还是愿意邀请一位英国银行家。
我不得不考虑片刻：我和一位老伊桑农夫之间的相似之处。
我们都是老人，都是男性。 我们喜欢性，但是，是的，年纪大了，我们现在只会开愚蠢的玩笑，我们喜欢糯米饭和laab Isaan，然后直接吃它，我们都试图按照佛教的原则生活，但经常失败，我们都尊重已故国王普密蓬的人性，我们都说泰语，口音不同，我们都希望人民有更多的控制和平等，都讨厌曼谷傲慢的精英，我们努力按照泰国法律生活，我们都有孙子双重国籍，我们都热爱泰国，尤其是泰国的大自然，有时我们一起唱泰国国歌，他对我说ai Tino，我说ai Eek，我们做同样的志愿者工作，当我们在一起时我们都想要火葬死……..
文化有成千上万种定义，但定义中几乎总是有几个词：共享（这不是关于“喜欢”；有很多人在精神上相似但彼此之间没有任何共享其他），学习（文化不在你的 DNA 中）和属于一个群体（即如果你不属于同一个群体，你就不能分享文化）。
“文化是具有特定社会单位（群体）特征的经验、价值观和知识的共同世界。 一个社会单位可以是一个国家，也可以是某一群信奉同一宗教的人。”
因此，泰国银行家和泰国农民之间的共同点比泰国银行家与任何其他外国银行家之间的共同点要多得多。 正如所说：它不会看起来像说英语或去其他派对。 你可能会惊讶于农民和银行家对噪音、零工和女性地位的看法有多么相似； 远远超过荷兰关于拥有情妇的观点。
我认为您不应该将伴侣的行为解释为“文化”。 我有时会发现自己这样做，但这当然不是真的。 这不仅缩短了她的身高，也缩短了我们试图不公正归类的所有泰国人的身高。 孤独者的行为永远不能代表一个群体，更不用说整个人群了。 因此，她拒绝乘坐公共汽车与泰国人处理效率的方式有关，因此对我来说似乎太牵强了。
我的妻子绝对不是一个人。 几乎所有我的讲师同事（当被问及时）都不会考虑乘坐公共汽车或 - 通常 - 公共交通工具。 这显然是针对较低的社会阶层。 管理人员会这样做（我也在去办公室的路上在船上遇到他们）但是一旦有钱他们就会买汽车或摩托车。 一天在交通拥堵中每小时两次，而不是在家里坐船和公共汽车 45 分钟。
在许多领域，该国效率极低。 仅以数量难以想象的公务员为例，他们经常在那里作为应对困难时期的保险。 看看任何事工，你都会看到很多。
此外，还有一个荒谬的习惯，即必须将所有正式文件的所有内容都复印成多份，并逐张签名。
将增值税号从一个区转移到市内的另一个区意味着首先将一堆文件交给一个办公室，以便有一张表格可以取消订阅，然后将所有文件带回新办公室进行注册。
它让你远离街道，其他人也可以做到，而后者似乎是这种低效率的主要原因，并且共识是泰国人显然对它不感兴趣，因为你不会厌倦等待。
我不太明白的是她为什么不让出租车来接她。
如果我需要进城，我只需打电话，出租车就会来接我。