读者提问:谁有乘坐过瑞士航空的经历?

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十二月8 2019

尊敬的读者,

去年 2 月,我为 1 人预订了飞往普吉岛的航班。 旅程先到苏黎世,再到普吉岛。 对于第一次旅行,我预订了 2 个有额外腿部空间的座位,并为此支付了 60 欧元。 令我惊讶的是,当我在 15 月 2 日办理登机手续时,突然给我分配了 XNUMX 个没有额外腿部空间的座位。

在向我的旅行社 Gate 1 投诉后,他们得到了答复:他们在阿姆斯特丹 - 苏黎世航班上使用了另一架飞机,他们没有额外腿部空间的座位。 他们可能总是使用其他设备,但不会退款。

我与 60 欧元没有直接关系。唯一让我困扰的是,您本着诚意支付了额外服务费用,但后来听说您不会收到退款。

谢谢您的意见)!!

真诚,

汉斯

20 条对“读者问题:谁曾乘坐过瑞士航空?”的回复

  1. 埃里克 说起来

    汉斯,不幸的是你没有说你在最长的路线上是否有额外的腿部空间。

    现在,当我预订经济舱 + 或任何名称时,我经常在预订确认信中看到,只有最长的航线才能保证提供更高的座位等级。

    • 汉斯诉本 说起来

      亲爱的艾瑞克,
      感谢您的答复。
      不幸的是,我们也没有为长途飞行获得 2 个有腿部空间的座位。
      真诚,
      汉斯

  2. 粗鲁 说起来

    您已经购买了产品/服务,因此如果该产品未交付,您只需退款即可。
    您可能已向旅行社付款,而他们已交付您的机票,因此他们必须要回您的钱。
    你找旅行社还有什么用?
    您也可以直接与航空公司订票。

    否则,向旅行社投诉或针对旅行社提出投诉。

    也许与瑞士航空核实退款的安排以及是否确实使用了另一架飞机是有用的,而不仅仅是依靠旅行社美丽的蓝眼睛。

    • 汉斯诉本 说起来

      亲爱的鲁德,
      你给了我非常有用的提示!!!
      从我的旅行社 Gate 1 的回复来看,我没有从 Schwiss Air 获得退款。
      我认为直接向 Schwiss Air 询问确实很有用!!
      如果没有任何结果,仍然可以联系 Max 广播公司的 Vakantieman。
      您会收到我的来信,这是否产生了任何结果?
      再次感谢您的建议!
      真诚,
      汉斯。

  3. 格特 说起来

    昨天乘坐瑞士航空。
    短途飞行无酒精..长途飞行经济酒精支付。
    葡萄酒 8 欧元..啤酒 5 欧元。
    食物平庸。
    小腿部空间。 下次换个公司。

    • EEF 说起来

      我最近从杜塞尔多夫飞往苏黎世经济舱,对于我来说,比乘坐荷航经济舱有更多的腿部空间 瑞士超级

      • 钱德尔 说起来

        Eef,从杜塞尔多夫到苏黎世飞行了多少小时?

  4. 罗杰 说起来

    Hevlogrn 到比利时,一两年前返回
    有了瑞士航空,再也不会了。 离谱的服务,你 worxt 运输像沙丁鱼。 即使他们提供 100 欧元的机票,也不行,谢谢。

  5. PEER 说起来

    SwissAir 破产了,Crossair 以“Swiss”的名义接管了这片土地,但带有红十字标志,有点狡猾!
    今年,我预订了汉莎航空,从约翰嫩堡乘坐瑞士飞机。
    但瑞士手表的品质与您习惯的瑞士钟表不同!

    • 杰克小号 说起来

      不太对。 Crossair 是瑞士航空的一部分,40% 的收入来自瑞士航空。 他们接管了零件,但最终汉莎航空公司在 2005 年接管了它们。
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      这就是为什么您可以在预订汉莎航空的同时搭乘瑞士航空的航班。 它们实际上应该具有相同的标准。

  6. 斯特凡 说起来

    几年前也曾多次乘坐瑞士航空。
    没有什么不好的报告,但也没有什么特别的。 所以非常平庸。
    苏黎世的等候区/登机口太小,无法向所有乘客展示照片。 我们不得不排队上厕所。

  7. 罗里 说起来

    瑞士与汉莎航空在一起。 Eurwing、Austrian、Eva Air、Turkish Airlines、Thai 和星空联盟的许多其他公司。

    我曾多次乘坐其中一家航空公司的航班。 还有瑞士人。 我优先申请“残疾人”。
    如果没有解释,我发现这个故事和一些反应有点不清楚。

    我对所有这些公司的类似待遇感到非常满意。 所以我显然不认同它。

    最近两次在 Swiss 的预订
    杜塞尔多夫、苏黎世、曼谷、瑞士
    曼谷、维也纳、杜塞尔多夫。 预订瑞士航空和奥地利航空和汉莎航空
    布鲁塞尔、苏黎世、曼谷与瑞士
    曼谷、法兰克福、杜塞尔多夫。 汉莎航空。

    最后通过 Eurowings 预订
    杜塞尔多夫 慕尼黑 曼谷
    搭乘汉莎航空和欧洲之翼航空返回曼谷、法兰克福杜塞尔多夫。

    从不抱怨。 从办理登机手续到登机的完美引导协助和非常快速的处理

    始终直接通过 Swiss 或之前进行预订,现在甚至可以通过 Eurowings 进行预订。 然后去慕尼黑。 直接汉莎航空也很顺利。

    • 杰克小号 说起来

      有些很好! 已经是26家公司了。 您很有可能与星空联盟合作伙伴一起旅行。 它们都列在这里: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. 一月 说起来

    优先权可能很好(我也不得不在曼谷等待头等舱)但没有得到你付出的代价和船上糟糕的服务是另一回事。 哈哈哈哈那我就不要Siss了

    • 罗里 说起来

      我不坐商务舱或头等舱。 因障碍而获得优先权。
      与荷兰皇家航空、阿联酋航空、Guld Air 等航空公司相比,瑞士航空的服务堪称完美。

      也许是柜台的行为

  9. 一月 说起来

    对不起瑞士人

  10. 杰克小号 说起来

    汉斯,如果你必须为第一次飞行的额外腿部空间支付 60 欧元,但你没有得到,我认为他们应该退还这笔钱。 我会写信给消费者协会或向所有可能的机构投诉并要求退款。 这是不应该的。
    我真的无法想象这是正常的。 至少,他们应该有一个似是而非的解释。

    • 科内利斯 说起来

      不是直接跟航空公司订票的问题吗? 那你就只能通过你的旅行社/订票的网站来办理业务,即使有改签、退票之类的事情。

    • 汉斯·本 说起来

      亲爱的杰克,
      我现在已经给我的旅行社 Gate 1 写了一封电子邮件。 向他们询问瑞士航空公司的正确电子邮件地址。 如果他们没有(正确地)回复这个问题,我将采取其他措施来表达我的观点。
      给 Omroep Max 的度假男人发一封电子邮件也不会那么疯狂。
      感谢您的建议!
      一有消息你就会收到我的消息!!
      来自温暖普吉岛的问候

      汉斯。

      • 科内利斯 说起来

        你不排除Gate1卖给你的是短期内无法“交付”的东西。 在这种情况下,Swiss 不会向您退还任何款项。 最好直接从航空公司购买机票,这样您也可以在出现问题时直接与他们进行交易,并且不会将您转介给不必要的中介。


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