读者问题：荷航问题

由于兵役抽签，我让儿子在 2020 年 XNUMX 月飞往泰国，他 XNUMX 月份的航班也被荷航取消。由于新冠疫情，抽奖服务也被推迟了（我刚刚收到了荷航的消息）；
“您的吉隆坡航班……已取消；
在 30 年 2020 月 XNUMX 日之前通过“我的行程”预订新航班；
或者推迟您的旅行并获得有效期为 1 年的代金券。

亲爱的B先生………………。

很抱歉，您的航班已取消。我们知道这会对您的旅行计划产生重大影响，我们正在尽力尽快为您提供帮助。

由于新型冠状病毒 (COVID-19) 的爆发，您目的地的当地政府已宣布入境限制。目前尚不清楚这些限制何时再次到期。这就是为什么我们无法立即为您重新预订。重新预订选项在 30 年 2020 月 XNUMX 日之前仍然有效，您也可以取消行程并申请旅行券。所以你可以放心，稍后你就可以出行了。

您在国外，需要帮助回家吗？我们建议您尽快注册海外特殊援助。

你可以做什么
– 如果您直接通过荷航预订了航班（荷航或法航），则可以通过“我的行程”轻松在线更改航班。
– 您是通过旅行社预订的吗？直接联系他们，他们可以帮助您更改航班。
– 如果您的航班取消，您可以申请旅行券作为补偿。本办法自签发之日起一年内有效。如果您的旅行计划在 1 年 31 月 2020 日之前进行，但您想取消行程，您也可以申请旅行券。
– 您可以在我们最新的航班信息页面（仅英文）上找到所有重新预订选项。
– 如果您预订了荷航套餐优惠（套餐旅行），您可以联系 Airtrade 客户服务中心。

我们强烈建议您使用提到的在线选项来更改您的预订。

我们可以想象，这条消息会引起一些疑问。找到答案的最快方法是查阅我们的常见问题概述。

如果这对您没有帮助，您当然可以联系我们。我们会尽力尽快为您提供帮助，但我们无法避免漫长的等待时间。请不要前往出发机场，很遗憾，我们的机场工作人员目前无法回答您的问题。

我们对这种情况深感遗憾，并对给您带来的不便表示歉意。我们所有人都非常感谢您的理解。

气象vriendelijke groet，

荷航客户服务”

我还得订票
我希望你能继续前进。

亲切的问候，汉斯·M

如果你是通过经纪人买的机票，航空公司会建议你去破产，这只是无稽之谈。
当你收到机票时，你就与航空公司签订了运输合同，因此他们必须处理它。
我还通过 Butget Air 购买了一张机票，他们想要求退款，但我不想要。
我想将机票转换为不定期机票，这是可能的，但显然 Butget Air 的他们不理解这一点。
即使多次发送电子邮件后，也只有自动回复。
我认为他们正试图以某种方式从任何退款中扣留资金，以维持生计。
最后我自己跟航空公司安排了。
2天内就安排好了。
除了对土耳其航空公司及其曼谷办事处的赞扬之外，别无其他。
本格兹