读者问题：荷兰皇家航空公司拒绝在伦敦短期度假
15月2019
尊敬的读者，
考虑到即将到来的英国脱欧，我和我的泰国女友决定在短时间内预订飞往伦敦的 5 天航班。 她以前从未去过那里，现在英国仍然是欧洲的一部分，这对我们来说是一个很好的机会。 虽然不是申根国家，但我看过我的泰国女友（有居留许可作为家庭成员和家庭列为个人）进入英国不会有问题。
毕竟，在边境，我们能够证明我们拥有持久的关系，并且作为欧盟居民的伴侣，她只想和我一起短暂访问伦敦。 这也可以从回程机票和酒店预订中推断出来，因此只要在英国入境时盖章就足够了。
这就是我们的想法，但如果您像我们一样乘坐荷航航班，那就大错特错了。 现在，荷航在预订和办理登机手续时不会询问或提供任何相关信息。 直到我们办完所有值机、海关和安检手续，并按时到登机口报到后，我们才被值班人员以不太友好和公事公办的态度拦住。 经过一番讨论，发现确实行不通。 我们必须在泰国大使馆获得签证，A.周日不可能，但B.对我来说似乎也不合适。 毕竟，我们要飞往英国？
所以钱都花在了酒店、旅行费用和不可退款的机票上。 顺便说一下，我们的行李箱也等了3个多小时，现在已经托运了。
总而言之，至少对我来说，荷航的转变很糟糕。 我个人认为他们非法拒绝了我们。 如果没有，提前提供信息，事后沟通对客户非常不友好。
有没有读者也有过这样的经历呢？
真诚，
亨克
嗨汉克，
很抱歉您有过这样的经历，但我想知道您在哪里读到泰国人不需要基于家庭成员的英国签证？ 毕竟，您甚至表明英国不是申根国家，而您的泰国家庭成员的签证是申根签证。 我问这个问题是因为我已经多次帮助一位英国人的泰国妻子在她与丈夫去英国度假时获得英国签证。 旅行者始终对正确的签证文件负责。 您是如何通过互联网预订的？ 荷航如何检查您的文件是否正确？ 不幸的是，这也包括不被允许飞行的可能性。 以我的愚见，这应该始终以客户友好的方式完成。 您已经在谈论有时可能会退化为不友好的行为和言语（双方）的讨论。
以我的拙见，荷航与此无关。 已经有一段时间了，但是当我和泰国女朋友一起去伦敦旅行时，她必须持有有效的签证。 英国不是申根国家。
亲爱的 Hans Bos，荷航与其他所有航空公司一样，必须处理这个问题。
如果旅客没有进入英国的强制签证，航空公司将立即面临回程航班的问题。
尝试以泰国或其他国籍身份在没有签证的情况下前往另一个国家办理登机手续。
请注意，对于任何细心的公司来说，这是不可能的。
亲爱的亨克，
所发生的事情确实令人遗憾。 旅途不愉快，钱没了！
在荷兰与泰国妇女结婚的荷兰人也无法顺利进入英国。 既不乘坐渡轮也不乘坐飞机。
必须提前购买所需的正确纸张。
可以向英国旅行社等询问。
最好提前为已婚（或相当于婚姻的关系）夫妇准备英国签证的文书工作。 在这些情况下，签证（欧洲经济区家庭许可证）是免费的。 如果你联系英国边防人员，他也可以当场安排文件，但这样会让事情变得紧张，许多官员对此不高兴。
然而，英国脱欧即将到来，因此几周内情况可能会大不相同。 如果无协议脱欧，英国将不再受欧盟指令 2003/38（欧盟国民及其家人自由流动）的约束。 在这种情况下，荷兰国民的泰国伴侣必须申请常规英国访客签证并附上证明文件、费用等。
亲爱的I.Lagemaat： 不仅是荷兰人，就连我这个拥有英国护照和国籍的人，每次都必须为我的泰国妻子申请签证，因为我和她已经合法结婚了。
亨克，
原则上你是对的，非欧盟家庭成员通常应该有权进入所有欧盟国家。
但我认为这并不像你想象的那么容易。
看看这个页面。
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_en.htm
这里给出的最低建议是：提前联系目的地国家的大使馆。 就您而言，这是英国大使馆。 是你做的吗？
英国仍然是欧盟成员国，但从未成为申根国家成员。 这从来都没有什么不同。 这意味着，如果您持有申根签证，并且想要前往英国旅行，则必须始终申请英国签证。 这一点从来没有什么不同，众所周知，并且也包含在签发申根签证时的信息中。 这始终是旅行者的责任。 事实上，你站在小屋里就意味着你没有做好功课，这是愚蠢的。 责任在于您，而不是荷航。 他应该庆幸JU的手臂阻止了他。 如果您前往英国机场，您将在那里被拦截并被拒绝入境，并且您将不得不立即返回荷兰，这意味着您将不得不购买两张机票以及所有相关费用。 我认为您应该感谢荷航员工阻止了这一切。
我认为荷航的这种待遇是可耻的。
请向荷航提出此事并尽可能捐款
可能的宣传。
英格
亲爱的 Inge， Henk 和他的泰国妻子首先被送回登机口，完全是因为该员工在办理登机手续时不专心或不知情。
通常情况下，各航空公司会在办理登机手续后立即申请强制签证。
他们到达登机口然后被送回的事实可能令人非常失望，但这并不能减轻她忽略签证义务的事实。
航空公司或旅行社没有义务提前提供必要的签证信息。
这最多是旅行社的一项服务，旅行社不必承担这一点，只需询问客户即可。
无论如何，旅客/旅行者都有责任并有过错，因为他/她没有向英国领事馆等机构询问。
你所说的这里的丑闻待遇，以及你想要更加公开的事情，对我来说有点神秘。
故事中没有说明登记是如何进行的。 您可以在家办理登机手续，也可以在史基浦机场使用自助办理登机手续，无需任何员工参与。 您只有在返回史基浦机场时才会看到海关，出发时肯定看不到。 皇家宪兵对护照进行检查。 因此，如果使用自助值机选项，员工只能在现实生活中在登机口看到护照。 结果：乘客被拒绝，因为抵达英格兰后，这些乘客会立即被遣返，费用由航空公司承担。 所以绝对不是一个可耻的而是合乎逻辑的做法。
Gefeliciterd。
同样的事情也发生在我身上，在一家旅行社预订了欧洲之翼航空，但在办理登机手续时被拒绝，我可以和我的泰国女朋友一起回家。
旅行社没有告诉我她需要英国签证。
回来后，我们跟旅行社打了很多交道，但没有拿回任何钱。
来自科尔的问候
亲爱的 Henk，只有根据 2004/38 指令签发的特殊居留卡（“欧盟/欧洲经济区国民的家庭”）的持有者才能登上飞机或轮船前往英国。 普通外国人必须申请签证。 欧盟/欧洲经济区成员国（此处为英国）可以在边境签发此信息，但您必须尝试联系英国边境警卫。 从机场出发时您将无法执行此操作。 加来船这边有英国官员可以安排这件事。 您必须拥有正确的文件（证明外国人与欧盟国民之间的婚姻或相当于婚姻的长期关系）。
如果运输商运送明知不会被允许进入的人员，则可能会面临高额罚款。 像荷航这样的公司会过于谨慎，拒绝理论上必须在英国边境获得签证的人员（前提是有足够的证据表明他们有权遵守关于欧盟国民自由旅行的欧盟指令 2004/38）。直系亲属）。 这就是为什么你说服荷兰皇家航空的机会几乎为零，这就是为什么欧盟内政部（例如欧盟内政部）建议人们提前安排签证，不要等到问题解决为止在边境。
有关此内容的更多信息，请参见我的博客上的泰国移民合作伙伴文件（“我们可以前往英国吗？”，第 12 页）。
梅尔：
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https://www.thailandblog.nl/wp-content/uploads/Immigratie-Thaise-partner-naar-Nederland1.pdf
– https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_nl.htm
非常不幸的是，这种情况发生在您身上，但在我看来，这不是荷航的责任，而是您自己的责任。 如果你事先仔细阅读的话，你会省去很多麻烦。
我希望我下次访问英国一切顺利
我想知道你在哪里读到泰国国籍的人拥有居留许可并且也可以作为家庭成员去英国。？？？
即使您可以证明您与她合法结婚，但这并不意味着她有权在没有签证的情况下进入英国。
在预订此行程之前，您最好先询问英国大使馆此行程需要什么。
英国不是申根国家，因此即使您的妻子拥有居留许可并与您合法结婚，仍然需要签证。
在办理飞往伦敦的航班登机手续时，如果您的妻子没有强制签证，每个航空公司都会拒绝让她办理登机手续。
就您而言，荷航有义务对此进行检查，因为如果航班被拒绝进入英国，则立即返程航班的所有进一步风险都必须由航空公司解决。
我自己持有英国护照，尽管我与泰国妻子结婚多年，但即使作为英国公民，我仍然需要为她办理签证。
在我看来，这是一个非常强烈的故事，你以不同的方式阅读这个故事，以了解你的泰国关系，然后再问我，你在哪里读到这个？？？
不，威廉，不是所有欧盟国家，而是所有属于申根区和欧洲经济区的国家。
非常感谢您或多或少相关的评论。
如前所述，这是一次临时通知的旅行，并且或多或少是冲动地预订的，以应对可能即将到来的英国脱欧。 事实证明这确实不是最好的方法。 托马斯认为将其分类是愚蠢的吗？ 我不知道，但事后看来我确实知道。
我最初预订航班的假设是我们能够在英国边境获得入境签证。 从朋友/熟人那里听说（也是上周末），这当然可以通过英吉利海峡隧道实现。
Rob V.还在他的论点中提供了链接，在“没有入境签证的边境”一章中证实了这一点 https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_nl.htm
我女朋友有这样的签证，其中我的名字被列为合伙人/担保人。 我还可以随时证明我们有一个共同的家庭，永久住在一起，并且目的是一起在伦敦享受5天的短暂假期。
当然，回想起来……:)我本来可以避免烦恼和不满。
尽管如此，我还是向荷航提出了投诉。 那么谁来讲述整个事件的经过呢？
他们让你预订，办理登机手续，我们通过海关，只有在登机口我们才被拒绝，因为我们无法出示签证。 首先，荷航员工断然拒绝了我们，我们消息不灵通，我们被转介给泰国人！ 大使馆，这已经让我感到惊讶了。 行李箱的取回一开始也没有启动，因此我们在经过3个荷航服务台后不得不等待三个多小时。
根据熟人/朋友的经验以及上面链接中提到的内容，我们应该被允许进入英国边境。
顺便说一句，我们后来很幸运，不可退的酒店票可以免费取消。 我们把失望和苦恼变成了美德，当场通过另一家航空公司在史基浦机场预订了前往葡萄牙的5天城市之旅。 （因为天气好，不得不买一些夏天的衣服；）））
干得好，亨克！！
不要放弃。 去葡萄牙是一个绝佳的选择，那里天气更好，而且便宜得多。
您本来可以免去不向荷航投诉的烦恼。
我希望您仍然享受您的城市之旅！
亲爱的亨克，
很遗憾您没有提前提供适当的信息。 只有拥有“欧盟公民永久居留”居留许可才可以。 如果卡的背面写着“可持续地留在 Henk”，则不会
英国不属于“申根”地区。 没有或持有过期护照或身份证的比利时或荷兰公民也将被拒绝入境。
这是正确的; 非欧洲人必须持有签证才能进入英国，多年来一直如此；
我的泰国妻子不需要它，因为她也有荷兰国籍。
乔斯，不完全正确：并非每个非欧洲人都需要英国签证。 仅举几例，美国人、澳大利亚人和新西兰人无需签证即可在英国停留 6 个月。