读者投稿：在荷航兑换代金券的机票问题

（1000 字/Shutterstock.com）

1月XNUMX日，欧盟再次允许泰国居民重新进入申根区。 四处打听后，我得到确认，NL 遵循了指南，我可以让我的女朋友来。

现在我们已经购买了 1 月至 6 月期间的机票，该机票在冠状病毒爆发后被取消，我收到了一张代金券。 所以在 XNUMX 月 XNUMX 日，我为 XNUMX 月 XNUMX 日星期一的航班订购了一张新机票，我想通过上交代金券来支付。

因为是曼谷去程，阿姆斯特丹回程，所以车票是用泰铢支付的。 一开始预订很顺利，我的邮箱里收到了一封确认信。 但是，付款确认书和机票并未收到。 通过 KLM Messenger Facebook 联系并迅速回复说机票已取消，没有给出任何理由。

然后又订了票，还是一样。 所以我拿起电话（5 月 25 日星期日）并致电 KLM（等待 1 分钟后）。 在那里我被告知他们在阿姆斯特丹无能为力，因为预订显然是通过曼谷的办公室进行的，他们可以看到除了一件事之外一切都很顺利，那就是出票并从我的账户中扣除额外费用信用卡。 我只需要打电话给曼谷，你猜对了，他们星期天关门。 请于周一早上 9 点（荷兰时间凌晨 4 点）致电。 航班于周一 23:50 从 BKK 起飞，所以我们认为我们还有时间安排。

我女朋友自己打电话给 KLM Bangkok，被告知曼谷的电脑无法结算凭证，因此无法进行结算，因此不会出票。 我们必须通过荷兰皇家航空公司阿姆斯特丹来安排。 好的，从柱子到柱子感觉，因此在早上 4:30 打电话给 KLM 阿姆斯特丹，这次没有等待时间，再次提出问题，明确要求立即帮助我预订 WITH TICKET。 因为那位女士第三次要我通过互联网进行预订。

她确实很快就帮我订了当天的机票，这样我的女朋友仍然可以前往曼谷并搭乘飞往荷兰的飞机。 7 月 6 日星期二早上 00 点，荷兰皇家航空公司 876 航班降落在史基浦机场，延迟了 5 个月，我们得以再次拥抱彼此。

续集，回泰国，也要费点功夫，因为九月底我打算跟她一起飞回去（如果泰国让我进去的话）。

这是一个新故事的好素材。

费迪南德提交