Chuyến bay KLM Bangkok-Amsterdam bị hủy và dời lại (gửi độc giả)
Bình luận / Shutterstock.com
Chuyến bay khứ hồi KLM BKK-AMS của tôi đã bị hủy và tôi đã được xếp một chỗ trên cùng chuyến bay KLM một ngày sau đó ở cùng hạng và thậm chí cùng chỗ ngồi. Việc đó đã được sắp xếp gọn gàng.
Tôi nhận được tin nhắn 12 ngày trước ngày chuyến bay bị hủy.
Khoảng 10 năm trước tôi có bất đồng với KLM về sự chậm trễ. Họ không muốn đưa cho tôi 600 €, mặc dù rõ ràng tôi có quyền nhận được số tiền đó và sau đó tôi phải nhận số tiền đó thông qua hỗ trợ pháp lý với chi phí hỗ trợ đã biết là 25%. Tôi không nghĩ điều đó đúng và đã lâu rồi tôi không bay KLM, nhưng lần này EVA rất đắt hoặc đầy chỗ vào những ngày tôi muốn bay. KLM hiện cũng có hạng phổ thông cao cấp và tôi thực sự muốn bay thẳng. Vì vậy, chúng tôi đã thử lại.
Tôi tò mò chính xác quyền của tôi liên quan đến việc bồi thường là gì. Có lẽ có những người biết rõ về điều này hoặc mới có nó trong tay, vì gần đây bạn nghe thấy nó rất nhiều. Nếu tôi đọc kỹ các trang web cung cấp thông tin, tôi có quyền được bồi thường €600 trong trường hợp chậm trễ. Nhưng tôi cũng có thể yêu cầu các chi phí khác không? Tất nhiên là tôi có chi phí cho một đêm ở thêm và ăn uống.
Làm thế nào để tôi tiếp cận tốt nhất điều này? Tôi thực sự không cần tận dụng tối đa nó, nhưng tôi muốn đạt được những gì tôi được hưởng và biết rằng KLM sẽ cố gắng hết sức để tránh điều đó.
Tôi hiểu tâm lý tiêu cực của nhiều người đối với KLM, nhưng tôi không muốn có những bình luận kiểu “bạn không bao giờ nên bay KLM”. Bây giờ điều đó chẳng có ích gì với tôi nữa.
Cảm ơn bạn rất nhiều vì sự giúp đỡ.
đệ trình bởi Kees
Để biết các quyền của bạn, hãy xem nội dung của Quy định 261/04 có liên quan của EU, đặc biệt là Điều 5, 7 và 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Xin chào Kees, tôi cũng vậy. Tôi đã gửi yêu cầu bồi thường vào ngày hủy thông qua trang web KLM. Nó khá dễ dàng. Ở đó bạn có thể cho biết chi phí bổ sung của bạn là bao nhiêu cho khách sạn, taxi, các bữa ăn và đồ uống giải khát. Trang web của Rechtloket.nl, cũng như trên trang web của Hiệp hội Người tiêu dùng, mô tả những gì bạn được hưởng.
Chuyến bay ngày 1 tháng 29 của chúng tôi đã bị hủy và chúng tôi được đặt lại chuyến bay ngày 1 tháng XNUMX, sớm hơn XNUMX ngày.
Vậy là hôm nay bạn bay sớm hơn dự định 1 ngày. Vì vậy không có thêm chi phí cho khách sạn, taxi, bữa ăn và giải khát. Bây giờ bạn thậm chí còn tiết kiệm chi phí. Sẽ không xảy ra trường hợp KLM sẽ giảm khoản tiết kiệm trong khoản bồi thường của bạn do thay đổi chuyến bay, phải không?
Không, tôi có thêm chi phí. Tôi đến sớm một ngày, tôi không định ngủ dưới gầm cầu và cắn gỗ
Thật tốt khi nói rằng hành trình trở về (vẫn) không thay đổi.
Xin chào Kees
Chuyến bay thẳng KLM AMS-BKK của tôi vào thứ Hai ngày 4 tháng XNUMX đã bị hủy.
KLM đã thông báo cho tôi về điều này bằng văn bản và cũng gửi kèm theo tất cả thông tin về quyền của tôi. Chắc chắn họ sẽ làm vậy với mọi người?! Nhân tiện, tôi không có lời nào xấu về KLM. Họ cung cấp chuyến bay thay thế trong cùng ngày qua Emirates (điểm dừng Dubai) mà tôi vui lòng cảm ơn. Sau đó đặt lại chuyến bay thẳng 2 ngày sau đó và chuyến bay chiều về cũng được điều chỉnh. Cả hai chuyến bay đều được nâng hạng miễn phí. Tôi đạt giải bạc ở KLM, có lẽ điều đó đóng một vai trò nào đó.
Tôi là kim cương nhưng nó chẳng giúp được gì
Tôi đã bay KLM trong 40 năm, nhưng vì họ đã đưa cho con gái tôi 300 euro khi hủy chuyến vào tháng 600 và XNUMX hành khách nam, đó là một sự phân biệt đối xử rất rõ ràng.
Ở đó họ thậm chí còn khinh thường đến mức vụ việc này liên quan đến anh em họ cùng họ, tất nhiên chuyện này sẽ lan truyền trong tuần này
Xin chào, KLM đã thông báo trước cho bạn, như được quy định trong luật pháp EU, thông tin đó cũng phải nêu rõ các quy tắc về bồi thường và hỗ trợ là gì, đồng thời thông báo đó cũng phải nêu rõ tổ chức quốc gia nào kiểm tra xem các quy tắc có được tuân thủ hay không.
đối với các chi phí bổ sung, khách sạn, bữa ăn, đồ uống, hãy giữ mọi bằng chứng thanh toán và sau đó nộp
thành công
Xin chào,
Chuyến bay thẳng KLM AMS-BKK của tôi vào thứ Hai ngày 4 tháng XNUMX cũng đã bị hủy.
Tôi không được KLM thông báo về điều này, nhưng tôi phải tự đọc nó trong KLM của mình và tôi chưa nhận được bất kỳ thông tin nào về các quyền của mình từ KLM.
Tôi đã gọi cho KLM và đặt lại chuyến đi đến ngày 3 tháng XNUMX và cũng đặt lại chuyến về, KLM không thông báo cho tôi về quyền lợi của tôi qua điện thoại.
Bây giờ tôi phải ở khách sạn ở Bangkok một ngày để bắt chuyến bay nội địa đi Chiang Mai vào ngày 4 tháng 30, tôi cũng phải về sớm hơn một ngày (1 ngày) và rời AirB&B sớm hơn XNUMX ngày, tất cả đã được thanh toán rồi dành cho và dành riêng.
Tôi biết rằng tôi có thể yêu cầu bồi thường chi phí khách sạn - đồ ăn - taxi, nhưng ai đó cũng có thể cho tôi biết tôi có thể yêu cầu những gì khác và bằng cách nào.
Xin chào, KLM có thể và có thể hủy hoặc thay đổi chuyến bay trước hơn 14 ngày mà không được bồi thường. Đây là quy định của EU và có hiệu lực đối với tất cả các công ty từ và đến trong EU.
Lời chào tiếng Pháp
Gọi hỗ trợ pháp lý, nhưng bạn phải chứng minh được lỗi là gì, chụp ảnh khi bận, v.v. KLM là một công ty đáng tin cậy cũng sẽ nói chuyện với bạn bằng tiếng Hà Lan, đôi khi là lỗi của sân bay, đôi khi là lỗi của sân bay. các hãng hàng không, và Điều gì sẽ xảy ra nếu ai đó lên cơn đau tim giữa chặng đường dài thì xe cấp cứu phải đến và có thể gây thêm sự chậm trễ, nhưng đây có phải là trường hợp bất khả kháng không?
Chúng tôi đã nhận được một email rằng chúng tôi (4 người) được xếp ở ghế phổ thông 18 thay vì ghế thoải mái cao cấp. Với thông báo chỗ ngồi quá ưu đãi nên giá cũng tương đương. Một cách khá kỳ lạ để thể hiện lòng trung thành của khách hàng. Giá cả hoàn toàn khác nhau. Không thể nâng cấp và chúng tôi buộc phải bay sớm hơn 3 ngày và chỉ gửi yêu cầu tới bộ phận yêu cầu bồi thường của KLM sau đó. Không chính xác thân thiện với khách hàng. Chúng tôi chỉ cần xem liệu chúng tôi có được hoàn trả cho những ngày bổ sung này hay không.
Eric, nếu bạn chưa có khách sạn, tôi ở gần Sirport, tại khách sạn sân bay Suvarnabhumi ville.
Cách sân bay 10 phút, phòng rộng rãi đẹp.
Chi phí cho tôi là 2295 Bat bao gồm bữa sáng.
Dịch vụ xe đưa đón chỉ 100 Bát.
Tôi đến từ HUA HIN và đến BKK một ngày trước ngày khởi hành.
Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản và điều kiện của KLM, bạn luôn có thể gửi khiếu nại của mình tới:
https://www.degeschillencommissie.nl/
Tôi đã từng thắng một vụ kiện như vậy nhờ họ!