Коментон / Shutterstock.com
Мій зворотний рейс KLM BKK-AMS скасували, і мені дали місце на тому ж рейсі KLM через день у тому ж класі та навіть на тому самому місці. Це було акуратно організовано.
Я отримав повідомлення за 12 днів до дня скасування рейсу.
Близько 10 років тому у мене виникла суперечка з KLM щодо затримки. Вони не хотіли давати мені 600 євро, незважаючи на те, що я явно мав на це право, і потім мені довелося отримати їх через юридичну допомогу з відомими 25% витратами на допомогу. Я не думав, що це правильно, і я довго не літав на KLM, але цього разу EVA була дуже дорогою або повною в ті дні, коли я хотів літати. KLM тепер також має преміум-економ, і я дійсно хочу летіти прямо. Тому ми спробували ще раз.
Мені цікаво, які саме мої права щодо компенсації. Напевно, є люди, які це добре знають або просто мали під рукою, тому що останнім часом ви це часто чуєте. Якщо я уважно прочитаю інформативні веб-сайти, я маю право на 600 євро в разі затримки. Але чи можу я також вимагати інших витрат? Звичайно, у мене є витрати на додаткову ніч проживання та харчування.
Як мені найкраще підійти до цього? Мені справді не потрібно отримати від цього максимальну користь, але я хочу отримати те, на що маю право, і знаю, що KLM зробить усе можливе, щоб цього уникнути.
Я розумію негативні настрої багатьох щодо KLM, але я не віддаю перевагу коментарям на кшталт «ви ніколи не повинні літати на KLM». Зараз мені це ні до чого.
Дуже дякую за допомогу.
Надіслано Kees
Щоб дізнатися про свої права, перегляньте текст відповідного Регламенту ЄС 261/04, зокрема статті 5, 7 і 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Привіт Кіс, тут те саме. Я подав запит на компенсацію в день скасування через веб-сайт KLM. Це досить легко. Там ви можете вказати, які ваші додаткові витрати на готель, таксі, харчування та напої. На веб-сайті Rechtloket.nl, а також на веб-сайті Асоціації споживачів описано, на що ви маєте право.
Наш рейс 1 березня скасували, і нас перебронювали на рейс 29 лютого, на 1 день раніше.
Отже, ви летите сьогодні на 1 день раніше, ніж планувалося. Тому жодних додаткових витрат на готель, таксі, харчування та напої. Тепер ви навіть заощаджуєте кошти. Чи не станеться так, що KLM зменшить заощадження на вашій компенсації через зміну рейсу, чи не так?
Ні, я маю додаткові витрати. Приходжу на день раніше, спати під мостом і гризти дрова не збирався
Приємно сказати, що зворотний шлях (все ще) незмінний.
Привіт Кіз
Мій прямий рейс KLM AMS-BKK на понеділок, 4 березня, скасовано.
KLM повідомила мене про це письмово, а також додала всю інформацію про мої права. Невже з усіма так зроблять?! До речі, жодного поганого слова від мене про KLM. Вони запропонували альтернативний рейс того ж дня через Emirates (зупинка в Дубаї), за що я люб’язно подякував. Потім перебронювали прямий рейс через 2 дні, і зворотний рейс також було скориговано. Обидва рейси з безкоштовним підвищенням класу. Я срібний у KLM, можливо, це відіграє свою роль.
Я діамант, але це нічого не допомагає
Я літав KLM протягом 40 років, але вони дали моїй дочці 300 євро за скасування в листопаді, а пасажирам-чоловікам – 600, що є явною дискримінацією.
Вони там навіть настільки зневажливі, що цей інцидент стосується двоюрідних братів і сестер з таким самим прізвищем, звичайно, цього тижня це стане вірусним
Привіт, KLM заздалегідь повідомила вас, як передбачено законодавством ЄС, що в інформації також має бути зазначено, які правила щодо компенсації та допомоги, а також у цьому повідомленні має бути зазначено, яка національна установа перевіряє дотримання правил.
для додаткових витрат, готелів, харчування, напоїв, збережіть усі підтвердження оплати, а потім надішліть їх
успіх
Привіт
Мій прямий рейс KLM AMS-BKK на понеділок, 4 березня, також скасовано.
Мене не повідомили про це в KLM, але мені довелося прочитати це в своєму KLM. Я також не отримав жодної інформації про свої права від KLM.
Я подзвонив у KLM і перебронював свою поїздку на 3 березня, а також перебронював свою зворотну поїздку. KLM не повідомила мене про мої права по телефону.
Тепер мені потрібно взяти готель у Бангкоку на день, щоб встигнути на внутрішній рейс до Чіангмая 4 березня, я також маю повернутися на день раніше (30 днів) і залишити свій AirB&B на 1 день раніше, за який уже сплачено для і зарезервовано.
Я знаю, що можу вимагати витрати на мій готель, харчування та таксі, але чи може хтось також сказати мені, що ще я можу вимагати і як.
Вітаю! KLM може скасувати чи змінити рейси більш ніж за 14 днів без права на компенсацію. Це правило ЄС і дійсне для всіх компаній з ЄС.
Вітання французький
Викличте юридичну допомогу, але ви повинні бути в змозі довести, в чому була помилка, сфотографувати, коли він зайнятий тощо. KLM — це надійна компанія, яка також розмовляє з вами голландською мовою, іноді з вини аеропорту, іноді з вини авіакомпаній, а А якщо у когось посеред довгої черги стався серцевий напад, тоді має приїхати швидка допомога і може бути додаткова затримка, але це форс-мажор?
Ми отримали електронний лист про те, що нас (4 осіб) розмістили на 18-му місці економ-класу замість преміум-комфорту. З оголошенням, що місця настільки вигідні, що ціна рівнозначна. Досить дивний спосіб лояльності клієнтів. Ціни абсолютно різні. Оновлення було неможливим, і ми були змушені вилетіти на 3 дні раніше, а лише після цього подати претензію до служби претензій KLM. Не зовсім дружній до клієнтів. Нам просто потрібно подивитися, чи отримають нам відшкодування за ці додаткові дні.
Еріку, якщо у вас ще немає готелю, я був неподалік від Сірпорта, в готелі аеропорту Суварнабхумі Віл.
10 хвилин від аеропорту, гарний просторий номер.
Обійшлося мені в 2295 Bat зі сніданком.
Маршрутний автобус коштує лише 100 бат.
Я приїхав з HUA HIN і поїхав до BKK за день до від'їзду.
Якщо ви не згодні з положеннями та умовами KLM, ви завжди можете подати скаргу за адресою:
https://www.degeschillencommissie.nl/
Колись я через них таку справу виграв!