KLM: คืนเงินแทนบัตรกำนัลในกรณีที่ยกเลิก

มาร์คุส เมนกา / Shutterstock.com

Air France และ KLM กำลังปรับนโยบายเพิ่มเติมสำหรับการยกเลิกเที่ยวบินที่เป็นผลมาจากสถานการณ์ COVID-19 เนื่องจากการพัฒนาล่าสุดในพื้นที่นี้และการค่อยๆ ยกเลิกข้อจำกัดการเดินทาง Air France และ KLM กำลังฟื้นฟูเครือข่ายของพวกเขา

ในกรณีที่มีการยกเลิกเที่ยวบินโดย Air France หรือ KLM ลูกค้าสามารถเลือกได้ระหว่างการจองเที่ยวบินใหม่ บัตรกำนัล หรือการคืนเงินเป็นเงินสด โดยไม่คำนึงถึงวันที่ยกเลิกเที่ยวบินของตน ลูกค้าที่ได้รับเวาเชอร์แล้วยังสามารถเลือกชำระเป็นเงินสดสำหรับตั๋วของตนได้

นโยบายบัตรกำนัลตามที่สื่อสารไว้ก่อนหน้านี้ – รวมถึงมูลค่าพิเศษที่พวกเขากำหนด – จะยังคงอยู่:

• บัตรกำนัลสามารถใช้ได้สำหรับการจองเที่ยวบินในอนาคต และมูลค่าเพิ่มที่เรากำหนดให้กับบัตรกำนัลนั้นสูงสุด 15% ของมูลค่าบัตรกำนัล ขึ้นอยู่กับราคาของตั๋วใหม่และวันที่จองและเที่ยวบิน
  • ลูกค้าที่เปลี่ยนเวาเชอร์ของตนเป็นบัตรโดยสารใหม่ที่มีราคาแพงกว่ามูลค่าเวาเชอร์จะได้รับมูลค่าเพิ่มสูงถึง 15% ของมูลค่าเวาเชอร์จาก Air France และ KLM
  • ลูกค้าที่จองตั๋วในราคาที่ต่ำกว่ามูลค่าบัตรกำนัลจะไม่ได้รับมูลค่าเพิ่ม ในกรณีนั้น แน่นอนว่ามูลค่าคงเหลือจะยังคงมีอยู่ในรูปแบบบัตรกำนัล ซึ่งสามารถขอคืนได้หากไม่ได้ใช้
• ลูกค้าสามารถเลือกปลายทางใหม่ได้ Air France และ KLM กำลังค่อยๆ ฟื้นฟูเครือข่ายอย่างระมัดระวัง และนี่จะเป็นการเพิ่มทางเลือกของจุดหมายปลายทางสำหรับช่วงเวลาถัดไป
• ลูกค้าสามารถใช้บัตรกำนัลเพื่อจองตั๋ว รวมทั้งซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม เช่น ที่นั่งที่มีพื้นที่วางขากว้างพิเศษและสัมภาระที่บรรจุใต้ท้องเครื่อง
• หากไม่มีการจองใหม่ มูลค่าบัตรกำนัลจะถูกจ่ายออกไป ไม่รวมมูลค่าเพิ่มเติม
• มูลค่าเพิ่มเติมจะใช้ครั้งเดียวในครั้งแรกที่ลูกค้าใช้บัตรกำนัลเริ่มต้น (จะไม่มีการใช้มูลค่าเพิ่มเติมกับบัตรกำนัลใหม่ที่ออกด้วยมูลค่าคงเหลือ)
• เวาเชอร์ทั้งหมดใช้ได้จนถึงสิ้นปี 2021 สามารถใช้มูลค่าเพิ่มเติมได้หากมีการจองและออกตั๋วใหม่จนถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2020 สำหรับเที่ยวบินที่ออกเดินทางจนถึงวันที่ 15 มิถุนายน 2021

ด้วยขนาดของวิกฤตและจำนวนการยกเลิก การทำธุรกรรมจึงใช้เวลานานกว่าปกติในการดำเนินการ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ แอร์ฟรานซ์.คอม of เคแอลเอ็ม.คอม.

Air France และ KLM ตระหนักดีว่าสถานการณ์พิเศษเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อลูกค้าเช่นกัน และขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทน