ตัวเลขประจำปีของ KLM ประจำปี 2020
"ปี 2020 เป็นปีที่ยากลำบากอย่างเหลือเชื่อสำหรับ KLM และพนักงาน KLM การแพร่ระบาดของโควิดอย่างไม่หยุดยั้งทำให้เครือข่ายของ KLM หยุดชะงักเสมือนในเดือนเมษายน และนำไปสู่การขาดทุนและหนี้สะสมอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน เราต้องปรับความทะเยอทะยานของเราใหม่และปรับแผนของเราอย่างต่อเนื่อง ด้วยความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของเครือข่าย KLM สำหรับเนเธอร์แลนด์ รัฐบาลจึงสนับสนุนเราในรูปแบบของเงินกู้และการค้ำประกันวงเงินสินเชื่อ โครงการ NOW ยังช่วยเราได้มาก
อย่างไรก็ตาม ด้วยความหนักใจที่เราต้องบอกลาเพื่อนร่วมงานที่ทำงานหนักและทุ่มเทกว่า 2020 คนในปี 5.000 พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว KLM สีน้ำเงิน ในขณะเดียวกัน KLM ก็ภูมิใจที่เราสามารถมีส่วนร่วมสำคัญในปี 2020 ด้วยการส่งพลเมืองชาวดัตช์และชาวยุโรปจำนวน 250.000 คนกลับประเทศ และนำเวชภัณฑ์ที่จำเป็นจำนวนมากไปยังเนเธอร์แลนด์ด้วยเที่ยวบินขนส่งสินค้า (พิเศษ) บน อื่น. การตอบสนองของ KLM ต่อการแพร่ระบาดของโควิดเป็นเครื่องยืนยันถึงความยืดหยุ่น ความคิดสร้างสรรค์ และความคล่องตัวของเรา
ผลที่ตามมาของการแพร่ระบาดนี้สะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนในตัวเลขของปี 2020 ผลประกอบการของ KLM ลดลง 54% เป็น 5 พันล้านยูโร ในขณะที่ปีครบรอบของเรายังคงมีสถิติลูกค้าไม่ต่ำกว่า 35 ล้านราย แต่ในปี 2020 มีลูกค้าเพียง 11 ล้านรายที่เดินทางกับ KLM กำไรจากการดำเนินงานรวมของ KLM ขาดทุน 1.2 พันล้านยูโร แม้ว่าฝ่ายขนส่งสินค้าสามารถปรับปรุงอัตรากำไรขั้นต้นได้ อันเป็นผลจากความต้องการความจุสินค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ผลลัพธ์ทางการเงินของ KLM แสดงให้เห็นว่าสถานการณ์รุนแรงเพียงใด ด้วยการสนับสนุนของรัฐบาลเนเธอร์แลนด์ KLM สามารถรักษาสภาพคล่องทางการเงินได้ ฉันรู้ว่าฉันพูดแทนทุกคนที่ KLM เมื่อฉันบอกว่าเรารู้สึกขอบคุณรัฐบาลมาก และขอบคุณต่อสังคมดัตช์
ในทางกลับกัน พนักงานของ KLM ได้มีส่วนร่วมโดยยอมรับเงื่อนไขที่กว้างไกลสำหรับเส้นชีวิตทางการเงินนี้จากรัฐบาลและธนาคาร โลกของการบิน จะดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างมากในช่วงเวลาที่นานขึ้นโดยมีการจราจรที่น้อยลงและแรงกดดันต่อรายได้ ปีนี้ยังออกสตาร์ทน้อยกว่าที่เราคาดไว้ในตอนแรกมาก ถึงอย่างนั้น และเมื่อดูในช่วงครึ่งหลังของปี 2021 ฉันก็ยังรู้สึกระมัดระวังและมีความหวัง ผู้คนจะเริ่มบินอีกครั้งอย่างช้าๆ แต่แน่นอนว่า KLM จะสามารถบินในเครือข่ายทั่วโลกได้อีกครั้งด้วยตัวเลือกทั้งหมดสำหรับลูกค้า KLM ไม่เพียงแต่มีความทะเยอทะยานที่จะอยู่รอดเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้เล่นที่สำคัญและมีความรับผิดชอบในด้านการบินหลังวิกฤตอีกด้วย
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ แผนการปรับโครงสร้างจึงถูกร่างขึ้นโดยมีชื่อว่า 'จากมากไปกว่านี้' แผนการปรับโครงสร้างมีความคล่องตัว โดยขึ้นอยู่กับตลาดและสถานการณ์การฟื้นตัวที่แตกต่างกัน และจะช่วยให้เรามีความยืดหยุ่นและสร้างโอกาสในประสบการณ์ของลูกค้า การแปลงเป็นดิจิทัล ความยั่งยืน และเทคโนโลยี ด้วยความช่วยเหลือจากลูกค้าผู้ภักดีและพนักงานที่มุ่งมั่นของเรา KLM จะผ่านพ้นพายุนี้และจะดีขึ้นอีกครั้ง เดินหน้าเพื่อเติมเต็มบทบาททางสังคมและเศรษฐกิจที่สำคัญสำหรับสังคมดัตช์ในอนาคต เราจะดำเนินการตามความทะเยอทะยานและบทบาทการบุกเบิกในด้านความยั่งยืนและนวัตกรรมของเราอย่างต่อเนื่อง เนเธอร์แลนด์ยังคงเชื่อมั่นในความมุ่งมั่นและการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ของเราในการบรรลุความทะเยอทะยานเหล่านี้”
ปีเตอร์ เอลเบอร์ส – ประธานและซีอีโอของ KLM