คำถามผู้อ่าน: ปัญหาเกี่ยวกับ KLM

ฉันให้ลูกชายบินมาประเทศไทยในเดือนมีนาคม 2020 เนื่องจากมีการเรียกเกณฑ์ทหาร เที่ยวบินของเขาในเดือนเมษายนก็ถูก KLM ยกเลิกเช่นกัน เนื่องจากโคโรนา การจับฉลากสำหรับบริการจึงถูกเลื่อนออกไปเช่นกัน (เพิ่งถูกล้างออกไปแล้ว) ฉันได้รับข้อความจาก KLM;
“เที่ยวบิน KL…… ของคุณถูกยกเลิก
จองเที่ยวบินใหม่ผ่าน My Trip จนถึงวันที่ 30 กันยายน 2020
หรือเลื่อนการเดินทาง รับ Voucher อายุ 1 ปี

เรียน คุณบี…………….

ขออภัย เที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก เราเข้าใจดีว่าสิ่งนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อแผนการเดินทางของคุณ และเรากำลังดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด

เนื่องจากการระบาดของไวรัสโคโรนา (COVID-19) หน่วยงานท้องถิ่นที่จุดหมายปลายทางของคุณได้ประกาศข้อจำกัดในการเข้าเมือง ในขณะนี้ยังไม่ชัดเจนว่าข้อจำกัดเหล่านี้จะหมดอายุอีกครั้งเมื่อใด นั่นคือเหตุผลที่เราไม่สามารถจองใหม่ให้คุณได้โดยตรง ตัวเลือกการจองใหม่ยังคงมีอยู่จนถึงวันที่ 30 กันยายน 2020 คุณยังสามารถยกเลิกการเดินทางและขอรับเวาเชอร์การเดินทางแทนได้ คุณจึงมั่นใจได้ว่าคุณสามารถเดินทางได้ในภายหลัง

คุณอยู่ต่างประเทศและต้องการความช่วยเหลือในการกลับบ้านหรือไม่? เราขอแนะนำให้คุณลงทะเบียนเพื่อรับความช่วยเหลือพิเศษในต่างประเทศโดยเร็วที่สุด

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง
– หากคุณจองเที่ยวบิน (กับ KLM หรือ Air France) โดยตรงผ่าน KLM คุณสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินออนไลน์ได้ด้วยตัวเองในภายหลังผ่าน My Trip
– คุณจองผ่านองค์กรการท่องเที่ยวหรือไม่? โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรง พวกเขาสามารถช่วยคุณเปลี่ยนเที่ยวบินได้
– หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก คุณสามารถขอ Travel Voucher เป็นการชดเชยได้ มีอายุ 1 ปีนับจากวันที่ออก หากวางแผนการเดินทางก่อนวันที่ 31 พฤษภาคม 2020 และคุณต้องการยกเลิกเอง คุณสามารถขอ Travel Voucher ได้
– ในหน้าข้อมูลเที่ยวบินล่าสุดของเรา (ภาษาอังกฤษเท่านั้น) คุณจะพบตัวเลือกการจองใหม่ทั้งหมด
– Als u een KLM Package Deal (pakketreis) heeft geboekt, kunt u contact opnemen met het Airtrade Customer Service Center.

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้ตัวเลือกออนไลน์ที่ระบุไว้เพื่อเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ

เราสามารถจินตนาการได้ว่าข้อความนี้ทำให้เกิดคำถาม วิธีที่เร็วที่สุดในการค้นหาคำตอบคือการดูภาพรวมของคำถามที่พบบ่อยของเรา

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถติดต่อเราได้ เราทำเท่าที่ทำได้เพื่อช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด แต่เราไม่สามารถป้องกันไม่ให้ต้องรอนานได้ โปรดอย่ามาที่สนามบินขาออก น่าเสียดายที่เจ้าหน้าที่ของเราที่สนามบินไม่สามารถตอบคำถามของคุณได้ในขณะนี้

เราเสียใจอย่างยิ่งต่อสถานการณ์นี้และขออภัยในความไม่สะดวก ความเข้าใจของคุณได้รับการชื่นชมอย่างมากจากพวกเราทุกคน

groet Met vriendelijke,

ฝ่ายดูแลลูกค้า KLM”

ฉันยังไม่ได้สั่งซื้อตั๋ว
ฉันหวังว่าคุณจะสามารถดำเนินการต่อได้

Mvg ฮันส์ เอ็ม

เป็นเพียงเรื่องไร้สาระของสายการบินหากคุณซื้อตั๋วผ่านนายหน้าเพื่ออ้างถึง debroke
เมื่อคุณมีตั๋ว คุณมีสัญญาการขนส่งกับสายการบิน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องจัดการมัน
ฉันยังมีตั๋วผ่าน butget air ซึ่งต้องการขอเงินคืนซึ่งฉันไม่ต้องการ
ฉันต้องการแปลงตั๋วเป็นตั๋วเปิดซึ่งเป็นไปได้ แต่ดูเหมือนว่าพวกเขาไม่เข้าใจที่ butget air
แม้หลังจากส่งจดหมายซ้ำแล้วซ้ำอีกก็จะได้รับคำตอบอัตโนมัติเท่านั้น
ฉันคิดว่าพวกเขากำลังพยายามหักเงินจากการคืนเงินใด ๆ เพื่อให้พวกเขาอยู่เหนือน้ำ
ในที่สุดฉันก็จัดการด้วยตัวเองกับสายการบิน
มันถูกจัดใน 2 วัน
ไม่มีอะไรนอกจากการยกย่องสายการบินตุรกีและสำนักงานในกรุงเทพฯ
เบน เกิร์ตส์