เรียนผู้อ่าน

ฉันจองโรงแรม Citrus สุขุมวิท 13 ในวันที่ 19 และ 20 กันยายน ยังมีบางอย่างจากหน่วยงานแปลที่จะต้องส่งมอบ ตอนนี้เขาโทรหาฉันในวันที่ 19 เวลาประมาณ 8 น. บอกว่าโรงแรมนี้ปิดมาหลายเดือนแล้ว ฉันจึงรีบโทรหาโรงแรมอื่นที่ไม่มี booking.com โชคดีที่มันเปิดและสงวนไว้ ไม่มีประโยชน์ในกรณีนี้เพราะฉันต้องรบกวนผู้อื่นด้วยปัญหาของฉัน

ในที่สุดเมื่อ Booking.com ติดต่อกลับมาหลังจากโทรกลับไปกลับมาหลายครั้ง คนเรียบร้อยที่ต้องการช่วยเหลือจริง ๆ และใช่ ฉันจะถูกโทรกลับหลังจากผ่านไปครึ่งชั่วโมง ซึ่งเกิดขึ้นสำหรับการยกเลิกฟรีเช่นกัน พวกเขามีรายละเอียดบัตรเครดิตของฉัน สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม หลังจากผ่านไปสองวัน ฉันพยายามจองโรงแรมเดิมอีกครั้ง และใช่ จองอีกครั้ง หลังจากนั้นอีก 2 วัน ใช่ ยังจองได้ ตอนนี้ฉันได้ส่งคำร้องเรียน 3 รายการถึงพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการนี้ ไม่มีการตอบกลับเลย

สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่าพวกเขาทำเงินได้จากมันและอาจเป็นทั้งสองบริษัท เพราะต้องทำหลายอย่างที่หลายคนไม่ทำแล้วเก็บ

คนอื่นเคยประสบกับสิ่งนี้ในช่วงเวลาโคโรนาหรือไม่?

ขอแสดงความนับถือ

แจน

7 คำตอบสำหรับ “คำถามของผู้อ่าน: ทำไมการจองจึงเสนอโรงแรมที่ปิดให้บริการ”

  1. นิคกี้ พูดขึ้น

    ฉันค่อนข้างคิดว่านี่เป็นเพราะโรงแรมที่พวกเขาไม่ยกเลิกเมื่อทำการจอง คอม

  2. รอยัลบล็อกNL พูดขึ้น

    Booking.com ขึ้นอยู่กับโรงแรมที่เข้าร่วม หากแจ้งว่ามีห้องว่างหรือเปิดอยู่ ก็จะปรากฏในการค้นหา แต่หากมีการร้องเรียนเกี่ยวกับการปิดกิจการตามที่คุณแจ้ง ลูกค้าที่ไม่สงสัยควรคาดหวังให้ Booking.com ดำเนินการ อย่างไรก็ตาม โรงแรมไม่ได้อยู่เพียงแห่งเดียวในการเสนอสิ่งที่ไม่มีอยู่จริง ในช่วงเวลาแห่งโคโรนานี้ สายการบินต่างๆ ยังให้บริการเที่ยวบินที่พวกเขาทราบล่วงหน้าว่าจะไม่ทำการบิน - ให้คิดว่าเป็นอวนที่พวกเขาโยนออกไปเพื่อพยายามจับผู้โดยสารให้ได้มากที่สุด (และแน่นอนว่าเงินของพวกเขาด้วย) แล้วใส่มันในเที่ยวบินนั้น เพื่อให้มันยังคงใช้งานได้

    หากต้องการเข้าพักตามตัวอย่างโรงแรม: จองโรงแรมที่ฉันรู้จักเมื่อปีที่แล้ว เพิ่งได้รับการยืนยัน เมื่อมาถึงพบว่าโรงแรมปิดและอยู่ระหว่างการปรับปรุง มีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่ทำข้อตกลงกับโรงแรมอื่น (และดีกว่าในท้ายที่สุด) ซึ่งแขกจะถูกพาตัวไป แต่พวกเขาไม่ต้องการให้โรงแรมของตัวเองออกจาก Booking.com ที่สามารถใช้กับ Citrus ได้เช่นกัน

  3. บ๊อบ, จอมเทียน พูดขึ้น

    เมื่อเร็วๆ นี้ Booking และพันธมิตรของ Agoda ได้คำนวณค่าบริการโรงแรม 10% ที่ส่วนท้ายของใบแจ้งหนี้ โดยมีภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% ที่ด้านบน กล่าวอีกนัยหนึ่ง วันหยุดพักผ่อนของคุณจะแพงกว่าข้อเสนอเดิมเกือบ 20% เมื่อแสดงห้องสุดท้ายที่เรียกว่า แต่บริการของโรงแรมนั้นคืออะไร? รายได้เสริมนอกเหนือจากค่าคอมมิชชั่นที่เรียกเก็บจากเจ้าของบ้าน?

  4. ฟรานซิส พูดขึ้น

    ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเหล่านี้ คุณควรจองห้องพักในโรงแรมแบบยกเลิกฟรีเสมอ

  5. เกินไป พูดขึ้น

    เรียนคุณบ๊อบ
    เป็นเรื่องของการอ่าน เว็บไซต์ระบุเงื่อนไขสำหรับห้องที่จะเลือก ซึ่งอาจรวมภาษีและค่าธรรมเนียมทั้งหมดหรือไม่มีข้อความนี้ จากนั้นสำหรับโรงแรมที่มีปัญหานั้นจะมีการคิดค่าบริการ 10 และ 7% ที่ สิ้นเป็นค่าบริการและภาษีมูลค่าเพิ่ม ค่าบริการเพิ่มเติมเหล่านี้ใช้กับโรงแรมและร้านอาหารทุกแห่ง และสามารถใช้ได้ 2 วิธี ราคาที่ระบุรวมหรือไม่รวมค่าบริการเพิ่มเติมเหล่านี้ มักจะระบุไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์หรือบนเมนูของร้านอาหาร
    ดังนั้นจึงไม่ได้หายไปในกระเป๋าของ booking.com แต่จะถูกคำนวณโดยโรงแรม
    ดังนั้นอ่านให้ดีและคิดก่อนที่จะกระโดด

  6. ลูส คริสตอฟ พูดขึ้น

    10% สอดคล้องกับส่วนต่างที่เจ้าของโรงแรมต้องจ่ายให้กับการจอง….

    • เกินไป พูดขึ้น

      อาจเป็นไปได้ แต่คุณจะต้องชำระค่าบริการ 10% และภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% หากคุณจองโดยตรงกับโรงแรม
      สิ่งนี้ถูกกำหนดขึ้นโดยกฎหมายในประเทศไทย


ทิ้งข้อความไว้

Thailandblog.nl ใช้คุกกี้

เว็บไซต์ของเราทำงานได้ดีที่สุดด้วยคุกกี้ วิธีนี้ทำให้เราสามารถจดจำการตั้งค่าของคุณ สร้างข้อเสนอส่วนบุคคลให้กับคุณ และคุณช่วยเราปรับปรุงคุณภาพของเว็บไซต์ อ่านเพิ่มเติม

ใช่ ฉันต้องการเว็บไซต์ที่ดี