Flyg till Thailand försenat? Och nu då?

Det har bara hänt mig två gånger de senaste åren: ditt flyg till eller från Thailand har blivit försenat. Vad ska du göra och vilka rättigheter har du? Sökmotorn för flygbiljetter Skyscanner ger ett antal användbara tips.

Har ditt flyg blivit försenat?

Om förseningen är mindre än två timmar och det inte är brådskande att ta sig till din destination, är det bäst att vänta tyst för att inte förstöra din semester.

Om planet är mycket sent och flygplatsen eller flygbolagets personal inte har fullständig information om orsakerna till förseningen kommer du att hänvisas till Passenger Bill of Rights. Detta anger att passagerare har rätt till följande ersättning:

• måltider och förfriskningar;
• Hotellövernattning i händelse av flera överföringar för flyget;
• Transfer från flygplats till hotell och så vidare;
• Två telefonsamtal eller meddelanden via telex, fax eller e-post;
• Återbetalning av biljetten och ett flyg tillbaka till den ursprungliga avreseorten om förseningen överstiger fem timmar och passageraren beslutar att inte fortsätta flygningen.

Nedsatt rörlighet och ensamkommande barn

Rörlighetshindrade och eventuella medföljande personer samt ensamkommande barn har rätt till förtur vid assistans. Denna typ av stöd är tillämpligt vid förseningar av:

• Två timmar eller mer för alla flygningar på 1500 km eller mindre;
• Tre timmar eller mer för alla flygningar inom gemenskapen på mer än 1500 1500 km och alla andra flygningar mellan 3500 XNUMX och XNUMX XNUMX km;
• Av fyra timmar eller mer för flygningar på mer än 3500 km utanför Europeiska unionen.

Ersättning

Flygbolaget är skyldigt att betala en ekonomisk kompensation till passageraren. Ersättningens storlek bestäms av flygets sträcka. Detta motsvarar:

• 250,00 € för alla flygningar på 1500 XNUMX km eller mindre;
• 400.00 € för alla flygningar inom gemenskapen på mer än 1500 1500 km och för alla andra flygningar mellan 3500 XNUMX och XNUMX XNUMX km;
• 600,00 € för alla flyg som inte faller under a) eller b).

Ersättningen reduceras med hälften om passageraren väljer att resa till sin slutdestination på ett annat flyg. Detta gäller när ankomsttiden är ungefär lika med den beräknade tiden för det ursprungliga bokade flyget:

• flygningar på mindre än eller lika med 1500 km: 2 timmars skillnad;
• flygningar inom gemenskapen på mer än 1500 3 km: XNUMX timmars skillnad;
• alla andra flygningar mellan 1500 och 3500 km och som inte faller under a) eller b): 4 timmars skillnad.

Denna ekonomiska ersättning tillämpas inte på passagerare som reser gratis eller till reducerat pris och som inte är direkt eller indirekt tillgänglig för allmänheten. Om du vill lämna in en sådan ersättning kan du göra det genom att till exempel fylla i en blankett. Om du har skrivit ut den och fyllt i den ska denna begäran först skickas till det flygbolag som resenären har slutit transportavtal med. Flygbolaget kan vägra att betala ersättning om de kan bevisa att orsaken till förseningen inte var deras fel och att alla nödvändiga och möjliga åtgärder vidtagits för att undvika förseningen och att det var omöjligt att vidta ytterligare sådana åtgärder.

Om du inte får svar inom sex månader eller om begäran anses otillfredsställande kan du lämna in ett klagomål till:

• civila luftfartsmyndighetens kontor på den nationella flygplats där händelsen inträffade eller om flyget landade innan problem uppstod utanför Europeiska unionen, såsom Norge, Island och Schweiz.
• Ledarna för relevanta EU-myndigheter i Norge, Island och Schweiz för flyg som avgår och ankommer i dessa länder.

Naturligtvis alla passagerare som tror att de självständigt kan lämna in en begäran om ersättning.

Utanför Europeiska unionen

Om problemet med förseningen uppstår på en flygplats utanför EU, men av en europeisk organisation, kan du skicka klagomålet till den behöriga nationella myndigheten i detta EU-land.

Hur du använder din tid vid förseningar

Affär. Numera har alla flygplatser butiker där du kan köpa lokala och internationella taxfreeprodukter med frestande erbjudanden. Du köper normalt dessa lokala produkter för dubbelt så mycket. Det är särskilt möjligt att göra bra affärer med alkohol och sprit, men också med parfymer, souvenirer och prydnadssaker. Om du reser med Ryanair, observera att alla köp måste förvaras i ditt handbagage.

• Lyssna på musik. Om du har en mobil enhet som en iPod eller en MP3-spelare kan du koppla av och lyssna på musik. Då glömmer man lite stressen med förseningen.
• Titta på en film. Har du tagit med din bärbara dator eller surfplatta med några filmer på hårddisken? Då är det här det perfekta tillfället att sitta ner och se en film. Använd hörlurar vid behov
• arbete. För dem som är på affärsresa kan väntetiden användas för att få lite arbete gjort.
• mat. I enlighet med reglerna i passagerarens Bill of Rights har du rätt till måltider och förfriskningar i proportion till väntetiden.
• Spela spel. Kanske har du en trevlig bärbar spelkonsol med dig eller en mobil enhet med spel. Detta kan vara räddningen för den långa väntan.
• nätverk. Växla några ord med andra passagerare som också väntar. Detta kan vara mycket användbart och roligt. Kanske åker du på semester till samma destination, i så fall kan du utbyta kontaktuppgifter och träffas.
• Åker till centrum. Om väntetiden är längre än fyra timmar kan det vara bra att åka in till stan. Här kan du gå och se saker eller shoppa.
• Om du reser med barn. Det finns små barn kan göra på flygplatser. Därför är det trevligt att låta barnen leka i det specifika barnområdet på flygplatsen.
• Slappna av och ta en paus för dig själv. I det dagliga livet är vi redan så upptagna med allt. Så ta en paus för dig själv och sitt någonstans i en lugn miljö där du kan njuta och koppla av.
• Att sova. Ofta blir människor på flygplatsen eller på gruppresor sömniga medan de väntar på sitt flyg. I länder och städer med hög brottslighet rekommenderar vi att förvara dina tillhörigheter säkert när du behöver sova.