Vem en flygbiljett eller vill boka en organiserad resa till exempelvis Thailand, blir fortfarande vilseledd av ogenomskinliga priser eller förbjudna tilläggsavgifter.
De Autoriteit Consument & Markt (tidigare NMa) kommer därför att ta krafttag nu när det visar sig att rese- och semesteranordnare inte följer lagen. Reseföretag som struntar i reglerna kan få böter på upp till 450.000 XNUMX euro per överträdelse.
Vilseledande priser i resebranschen
Med en informationskampanj som startar idag vill den nederländska myndigheten för konsumenter och marknader (ACM) påpeka för konsumenterna att de kan anmäla förövare. I samarbete med ConsuWijzer blir resenärerna informerade om vad som är tillåtet och vad som inte är tillåtet när det gäller att ange priser i resebranschen. ConsuWijzer.nl introducerar Resepriskontroll, ett verktyg för att lägga ihop alla (ytterligare) kostnader för en resa.
ACM kräver att resebranschen visar priser på resor och flygbiljetter inklusive alla oundvikliga kostnader och att konsumenterna själva kan välja att få ytterligare tjänster. Ett exempel på dessa fasta merkostnader är bokningskostnader, service/bokningskostnader, administrationskostnader, flygplatsskatt och bränsletillägg.
Dessutom ska resan eller boendet vara bokningsbart för priset i annonsen. Dessa regler gäller redan, men kringgås fortfarande alltför ofta av reseleverantörer.
Spelreglerna tydliga priser
För att underlätta tillämpningen av tydliga priser i resebranschen har Konsument- och marknadsmyndigheten sammanfattat reglerna i fem punkter:
- Priset i annonsen är det pris som kan bokas.
- Alla oundvikliga kostnader ingår i annonspriset.
- Alla rörliga oundvikliga kostnader listas direkt med annonspriset.
- Valfria element anges tydligt med sina kostnader i början av bokningsprocessen.
- Valfria element är inte förkontrollerade.
I början av bokningsprocessen ska det stå klart för konsumenten vad det totala priset för bokningen är, inklusive alla oundvikliga kostnader. De rörliga oundvikliga kostnaderna anges också omedelbart tydligt i annonspriset. Övriga merkostnader tillkommer endast om konsumenten väljer tilläggstjänster och själv kryssar för dem. Dessa avgifter måste tydligt anges i början av bokningen. På så sätt kan konsumenten omedelbart fastställa det totala beloppet och blir inte överraskad av extra kostnader som tillkommer senare i bokningsprocessen.
När ska VERKLIGEN ingripa här, annat än varje år mitt på våren? Detta har pågått i flera år och varje år ingriper de... de säger….
Även KLM gör sig skyldig till det; vid bokning tillkommer ytterligare 10 euro. Varför inte bara inkludera detta direkt i priset? Andra leverantörer gör det ännu mer färgstarkt; Till exempel, på BudgetAir betalar du "flygbolagsbokningsavgift" och "flygbokningskostnader". Jag kommer att sakna nyansen, men fritt översatt betyder de båda samma sak?? Sedan är det bara att ta ut en bokningsavgift på 30 euro... För en bokningsavgift på 17,50 och en bokningsavgift på 12,50 är exakt samma. Eller vill de ge intrycket att de själva har mindre av det?
Lyckligtvis finns det också goda nyheter att rapportera: På Skyscanner.nl får du se rätt pris, även om du efter en remiss till exempelvis BudgetAir först kommer fram till ett lägre pris och efter "bokningskostnader" och "bokning" avgift” har lagts till. Det är verkligen det belopp som visas tidigare.
Anmärkningsvärt, förresten, att när jag gick direkt till BudgetAirs sajt var priset 8 euro högre än när jag kom till sajten via Skyscanner.nl...
Eftersom jag föredrar att boka direkt med flygbolaget, slutade jag med att boka med Finnair för samma pris. Och där kan du helt enkelt betala med ideal utan extra kostnader. Hur enkelt!
Det är verkligen dags att göra något åt detta och förhoppningsvis på kort sikt, men böter
på 450.000 XNUMX per överträdelse är enligt min mening ett misstag av redaktionen, det är
45.000 XNUMX euro per överträdelse och det är max.
Kära Piet, snälla ange en källa om du påstår något. Detta är min källa: http://goo.gl/EzB4p
Läs sista raden i pressmeddelandet:
ACM kommer aktivt fokusera på detta under den kommande perioden. Företag som inte följer reglerna kan få böter på upp till 450.000 XNUMX euro per överträdelse.
Jag kan också informera dig om att Ryanair nyligen bötfälldes med 370.000 XNUMX €. Källa: http://goo.gl/V6tne
Jag hoppas också att de tar hand om tilläggstaxeringen av brandtillägget, nästan varje år får man ett mail senare efter bokning att man får betala lite extra för bränslet som gått upp tror jag inte det är normalt
Är det inte så att om hela det förfallna beloppet betalas direkt vid bokningen så kan den tilläggstaxeringen inte längre tillämpas?
Jag frågar eftersom jag aldrig har debiterats en extra skatt för bränsletillägget.
Frågan kvarstår, är detta vanligt för alla reseorganisationer, även om folk bokar en resa som utgår från Belgien eller Tyskland är det nästan omöjligt att kontrollera detta.
Särskilt de sista minuterna är det stökigt med.
Det är bäst att ha alla bekräftade skriftligen i förväg för att undvika överraskningar.
Priskämparna gör det ibland väldigt svårt, förr var det till och med en som ville ha pengar för att använda toaletten. Att betala för dina egna måltider (snacks) är redan standard hos många av dessa företag...men detta meddelas inte vid bokning