Om du flyger till Thailand från en europeisk flygplats men du anländer till Bangkok tre timmar eller senare på grund av försening har du rätt till ersättning. Det har EG-domstolen fastställt.
Om du anländer till Bangkok mer än fyra timmar senare har du rätt till en ersättning på 600 € per passagerare. Kommer du till din slutdestination mindre än fyra timmar senare? Då måste flygbolaget betala dig 300 €. Det är dock inte lätt att få den ersättning man har rätt till. Inte mindre än 95 % av alla förfrågningar om kompensation efter en försening eller avbokning avvisas initialt av flygbolagen. Konsumenter måste ha tålamod och använder ofta en (betald) mellanhand för att få sina pengar. Detta framgår av forskning från Konsumentföreningen för reseguiden från november 2013.
Mer än en fjärdedel av de 1900 medlemmarna i Konsumentföreningens panel hade upplevt flygförseningar under de senaste tre åren. Av de personer som hade rätt till ersättning lämnade 42 % in en begäran om ersättning.
Bart Combée, direktör för Konsumentföreningen: ”Sättet på vilket flygbolagen hanterade klagomålen är chockerande. I fallet med endast 20 %, höll flygbolaget så småningom kravet, men först efter en lång push and pull och inblandning av ett mäklarföretag som EUclaim. Enligt vår panel visar framförallt Transavia en "se-dig-i-domstolen-attityd", som skrämmer konsumenterna.
I många fall ger Ryanair inte alls.” Det är desto mer ironiskt att Ryanair har tagit ut ett tillägg på 2,50 € på biljettpriset sedan införandet av kompensationssystemet.
Ingen belöning
"Force majeure på grund av tekniskt fel" är den vanligaste orsaken till förseningar. Detta är dock sällan ett giltigt argument för Europadomstolen. I ett förslag till ny luftfartsförordning föreslår EU-kommissionen att rätten till ersättning för en försening på tre timmar utökas till minst fem timmar på korta flygningar och till och med tolv timmar på långa flygningar. Konsumentföreningen avvisar bestämt dessa ändringar.
Bart Combée: ”Naturligtvis ska flygsektorn inte belönas för år av försenade passagerarrättigheter. Det är dags för branschen att ta sina kunder på allvar.”
Detta är helt korrekt. Jag har varit med om det flera gånger och KLM är mästare vad jag beträffar. Köper du en biljett eller en viss sittplats som måste betalas måste du betala i förskott. Om du anländer med en lång försening kommer de att låtsas vara galna och få dig att gå igenom långa, tröttsamma procedurer. Och det samtidigt som reglerna är tydliga. Du får visserligen konsumtionskuponger på plats och de ger ett ordentligt svar på ditt klagomål, men låtsas att reglerna är annorlunda och vägrar betalning. Är det någon som har erfarenhet av företag som sköter detta snyggt och snabbt? Jag har haft det med KLM helt.
Om jag missar en affärskontakt på grund av detta, som kostar mångdubbelt mer pengar, undrar jag om det också finns en ersättning för detta.
Jetairfly hade en flygförsening på cirka 2012 timmar 15.
Du har möjlighet att lämna in ett skadeståndsanspråk genom att till exempel teckna en rättsskyddsförsäkring.
I första hand verkar det hela positivt då ersättningen på 600 euro ska betalas ut utifrån lagstiftning mm.
Hela förfarandet måste göras inför den belgiska domstolen. Det har rättshjälpsförsäkringen ordnat.
Yrkandet avslogs slutligen och rättegångskostnaderna belastades med 440 euro och 35 euro i rättegångskostnader. Lyckligtvis tar rättshjälpsförsäkringen hand om detta.
Men eftersom rättsskyddsförsäkringen agerat mycket lätt enligt min mening och inte hanterat ärendet tillräckligt, lämnade jag in ett klagomål här, Avslaget var att motorbortfall var orsaken till att kravet var ogrundat.
Utifrån lagstiftningen och de nya reglerna är detta inte korrekt, men då skulle man få överklaga igen
Till sist nådde rättsskyddsförsäkringen en förlikning och köpte därmed bort ytterligare rättstvister.
Rättegångskostnaderna är högre än det slutliga anspråket.
Avräkningen har blivit 50% med kostnaderna för hotellvistelsen och tågresan som inte kunde användas. Det är inte i enlighet med lagen, men det tog ett år och jag är nu av med det.
Så råd:
gå inte till domstol på egen hand.
Använd rättshjälpsförsäkringen eller de företag som är till för detta (de senare tar ut kostnader)
en gång med tro transavia blev försenad i 12 timmar i Turkiet, skickade ett argt klagomål via e-post.
och svar inom en vecka och pengar på kontot inom 2 veckor.
Hanteringen gick bra.
Vi fick dock inte 600 per person. men ungefär 1100,- totalt för 4 personer.
nu förefaller mig 600,- pp på semesterflyg till Turkiet också väldigt mycket.