Ett KLM-plan på Suvarnabhumi flygplats i Bangkok (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
På grund av Covid19-viruset kunde jag och min familj inte flyga från Bangkok till Amsterdam i början av 2020 på grund av flygrestriktioner.
Då bestämde jag mig för att ansöka om kuponger, för att använda KLM igen vid ett senare tillfälle för att flyga. Jag var övertygad om att viruset skulle försvinna efter några månader. Tyvärr bröt ytterligare en våg av detta virus ut i december 2020 och slutet är ännu inte i sikte.
I slutet av december 2020 bestämde jag mig för att ansöka om ekonomisk ersättning för kupongerna. Efter min första förfrågan, där jag angav att jag hade betalat för biljetterna med kreditkort, fick jag ett meddelande tillbaka från KLM efter 3 dagar att förfrågan inte kommer att behandlas. Anledningen var att de vid återbetalning endast kunde betala tillbaka pengarna via mitt bankkonto. Jag blev ombedd att skicka in ansökan på nytt, nu uppgav att biljetterna betalades via mitt bankkonto + uppgifterna för det kontot. Jag skickade in ansökan igen den 29 december, men med känslan av att jag hölls i koppel av KLM. Den 8 januari fick jag den glada nyheten att KLM kommer att överföra det totala beloppet till mitt bankkonto.
Min magkänsla var fel och jag vill tacka KLM för den smidiga servicen.
Inskickat av Henry
Ni måste tacka de nederländska och franska regeringarna som gav nästan 2020 miljarder euro i statligt stöd i juni 11, annars skulle KLM-Air France ha gått i likvidation och ni skulle stå tomhänta. Den dåliga nyheten är att detta stöd måste betalas tillbaka, vilket kommer att göra flygbiljetterna betydligt dyrare.
Jag har redan ställt in två resor till Bangkok, båda flygen bokade med Gate 1 och flygningar med Lufthansa.
fick en kupong båda gångerna men skickade in en begäran om återbetalning. Inom 3 dagar fick jag ett svar från Gate 1 och några dagar senare återbetalades pengar till mitt konto.
prima.
gjorde ett nytt försök att boka för november, billigare än det inställda flyget i februari.
Hej, får jag fråga hur du gjorde det?
Jag har försökt i månader att få tillbaka mina pengar, jag betalade också med mitt kreditkort
Har redan betalat till dem flera gånger men fortfarande ingenting
Jag skulle flyga till Bangkok den 16 januari och tillbaka den 12 februari
Men tyvärr fortfarande inget svar
Vilken mailadress mailade du till?
Med vänlig hälsning Martin
Moderator: Läsarfrågor måste gå via redaktionen.
Det stämmer Luc att KLM är betydligt dyrare, har precis bokat en biljett till Bangkok Amsterdam och betalar 550 euro hos Lufthansa. KLM var 932 euro utan bagage. Löjlig. Enkelbiljetten till Amsterdam Bangkok i oktober kostade också 785 euro via ambassaden. Inget mer KLM för mig.
Såg nyligen en enkelbiljett med EVA från Amsterdam till Bangkok för 600 Euro, detta är ett jämförbart pris som med KLM för en enkel resa. Ja, med Lufthansa betalar du cirka 300 Euro för en enkel resa och Lufthansa gör även hemtransport av thailändare.
Ja EVA flyger också med en frekvens på 2x per månad för repatriering av thailändare, nästa flyg är den 16 januari.
Jag har själv en biljett från Lufthansa i maj från Amsterdam till Bangkok vilket kostar mig 560 euro tur och retur, jag kollade även med KLM och det var ca 100 euro dyrare i maj. Jag är säker på att Lufthansa flyger varje dag och jag tror att det också har att göra med ett stort hemområde som de täcker, nämligen Tyskland med 80 miljoner invånare, samt Österrike och Schweiz, medan KLM får nöja sig med en hemmamarknad på 17 miljoner. Med KLM kan du inte vara säker på om de flyger eftersom så länge inga turister återvänder är efterfrågan på en KLM-biljett fortfarande begränsad, vilket resulterar i inga KLM-flyg.
Jag håller inte med dig Ger Korat. Passagerare som reser till Thailand kommer från hela Europa och även utanför Europa och inte bara från Nederländerna och biljettpriserna är billigare än att köpa i Nederländerna, så den draken fungerar inte som du påstår.
blir biljetterna dyrare? Det återstår att se. Det finns tillräcklig konkurrens från flygbolag som har mindre av det problemet. Så om KLM vill hålla sig i luften då...
Det kan mycket väl hända att kinesiska flygbolag flyger till Europa via Bangkok igen för att fylla sina plan.
Intressant.
Förra året hade jag KLM-biljetter som betalades via både bankkontot och kreditkortet.
När man ansökte om återbetalning var det därför nödvändigt att ange hur biljetterna hade betalats och pengarna skulle återbetalas på samma sätt – och så blev det. Pengar på konto och pengar på kreditkort; även av biljetter som till en början bara kunde omvandlas till kuponger. Allt helt enkelt via KLM:s webbplats, utan inblandning av kontoret.
Och om det snart kommer att bli (dyrare) att flyga: marknaden för utbud och efterfrågan kommer delvis att avgöra det. Men 550 euro för en retur är förstås löjligt/relativt lite – det är omräknat till 1210 gulden. 1990 betalade jag redan mer än 1300 gulden för en budgetflyg till Bangkok med Pakistan IA. Det kommer säkert fler exempel på saker som också blivit billigare om 31 år, men det blir inte mycket. Tåg och bil gör det till exempel inte. Ha en trevlig söndag!
Martin, varsågod http://www.aviclaim.nl Mina BKK-AMS-flyg bokade via Vliegreizen.nl ställdes in. Kom äntligen hem men fick betala för det flyget igen. KLM hänvisade mig till Vliegreizen.nl för återbetalning, men skamligt nog svarade de inte. Aviclaim.nl slås på efter månader och pengarna tillbaka inom 3 veckor efter avdrag på 20 % provision. Återvänd med KLM till Avivlaim!
Vi har själva använt vår biljett (voucher) för 3:e gången. Nu som avresedatum 28 oktober till 25 november.
Alla tre gångerna av ombokning perfekt hjälpt av KLM kundtjänst.
För oss är därför inget annat än beröm för KLM
Våra erfarenheter av KLM är mindre positiva. Efter att KLM ställde in våra flyg i december 2020 i september 2020 ansökte jag om återbetalning av de biljettpriser som betalades den 26 september 2020.
KLM gjorde återbetalningen den 4 januari 2021, mer än tre månader senare.
Har alltid haft positiva erfarenheter av KLM, sista gången mitt inställda flyg återbetalades till min AMEX inom 3 veckor. Beröm!
Naturligtvis är vi glada att hon återbetalade dina pengar, men jag förstår inte varför detta inte kunde göras via ditt kreditkort? Kanske för höga kostnader? Eller för många klagomål via kreditkortsförsäkring, varefter de avråder från att använda kreditkort? Eller???