KLM vill att EU-kommissionen ska förbjuda lågprisbolaget Norwegian Air att flyga mellan Europa och USA med billig thailändsk personal. Enligt KLM:s vd Pieter Elbers står tusentals jobb på spel.

Priskämpen Norwegian vill flyga mellan bland annat London och USA med personal från Thailand som har anställts genom ett företag från Singapore. Flygbolaget har ansökt om licens för detta i Irland. Tack vare denna geniala konstruktion lägger Norwegian mycket mindre pengar på personalkostnader än flygbolag med europeisk personal och de kan hämma priserna på flygbiljetter.

KLM vill att denna konstruktion förbjuds. Air France och Lufthansa känner likadant och vill också ha ett förbud genom EU.

Rädslan är att om Norwegian får sätta in thailändsk personal så kommer snart andra flygbolag att följa efter. Det skulle ske på bekostnad av sysselsättningen i Europa.

USA kommer för närvarande inte att ge Norwegian en licens att flyga med thailändsk personal. KLM, Air France och Lufthansa ber EU att göra detsamma.

22 svar på "KLM inte nöjd med thailändsk personal på Norwegian Air-flygplan"

  1. francamsterdam säger upp

    KLM vill inte ha någonting alls. De måste bara upprepa vad Air France säger till dem.

  2. erik säger upp

    Om KLM har något att säga är inte viktigt för mig i sammanhanget. Det som borde oroa sig är inte om personal från låglöneländer är utplacerade, utan varför den där billiga stolen och en kall bit eller den där betalda drycken verkar vara mer attraktiv än en dyrare plats och service ombord.

    Ge en snabbare boardingservice, mer bagage, en tum mer benutrymme för det extra priset och sedan får du lågprispojkarna ur luften. Och om du inte gör det, håll käften.

    • David H säger upp

      På långa flygresor (inklusive Bangkok) kan du redan ha 23 kilo + 12 kilo bagage, vilket redan är 8 kilo mer än Eva BVB, även en andra resväska kostar bara cirka 80 € per enkel resa som en extra kostnad, ett mycket prisvärt alternativ ….. så inga klagomål på det hos KLM !!

  3. Jack G. säger upp

    Har inte KLM även anställda från Kina och några andra länder?

  4. Jack S säger upp

    När jag fortfarande jobbade som flygvärdinna på Lufthansa fanns en stor rädsla för att det här företaget skulle ta samma väg. Betydande besparingar gjordes och görs nu på personalkostnader genom anlitande av lokal personal. Lufthansa sysselsätter förutom thailändare även kineser, koreaner, indier och japaner.
    Den största anledningen är förstås att det kommer in mer pengar på detta sätt.
    De fyra första sparar personalkostnader. De är låglöneländer och personalen får betalt enligt standarderna i hemlandet.
    För japanerna var det traditionellt tvärtom. Japan har alltid varit ett dyrt land och en japansk kollega fick mer betalt än en västerländsk kollega, helt enkelt på grund av kostnaderna i hemlandet. Anledningen var dock för att vi alltid hade många japanska gäster, som hade speciella önskemål. Detta är lite mindre, men fortfarande sant. De japanska kollegorna bor dock inte längre i Japan, eftersom de ett antal år har varit tvungna att bo nära Frankfurt och få tyska löner.
    Det finns mellan två och tre regionala kollegor per flygning. Inte mer. Siffran kan vara högre på en A380, men det kommer inte att vara mer än en person.
    Verkstäder har inte gått förlorade. Ingen fick sparken till följd av detta. Tvärtom. Vårt företag expanderade, köpte fler plan och behövde mer personal.
    Jag har alltid tyckt om att arbeta med mina utländska kollegor. Jag föredrog mycket detta framför en rent "tysk" besättning (en "tysk" besättning bestod också ofta av olika nationaliteter: jag har redan upplevt flygningar där det bara fanns en tysk!

    Det blir fel om hela besättningen är anställd av utländsk inhyrd personal. Detta kommer inte lätt att hända med en KLM, Air France eller Lufthansa. Standarden är för hög för det. Utbildningen är intern. Säkerhetsutbildningen är också intern. Du kan anställa personal, men de måste vara välutbildade. Lyckligtvis ser lagen till att detta inte är tillåtet.

    • samma säger upp

      "Den största anledningen är förstås att det kommer in mer pengar på det här sättet."
      Åh, jag har alltid trott att det var för att ge mer service till resenärer från de länderna. Praktiskt för en korean, kines eller japan när det finns någon i kabinen, som de kan kommunicera med på sitt eget språk och som även meddelar på sitt eget språk att vi är på väg att landa.

      Naturligtvis får den utländska personalen helt enkelt den interna utbildningen.

      • Jack S säger upp

        Samee, det var förmodligen menat att vara sarkastiskt... Jag tror inte att någon skulle vara så naiv att ge en bättre service eftersom flygbolag är sådana välgörande och altruistiska institutioner.
        Om det inte vore för en sådan orättvis konkurrens från vissa flygbolag i Mellanöstern, som får starkt stöd av sina regeringar, skulle det hela vara mer avslappnat och (ja, tyvärr är det det) biljetterna skulle bli mycket dyrare.
        Jag kan fortfarande minnas tiden när ett halvfullt plan fortfarande inbringade tillräckligt med pengar. Det var bra tider. En biljett till Bangkok kostade då också nästan 2000 DM eller Gulden...

    • patrick säger upp

      Jag tycker att varje flyg från Belgien eller Nederländerna (bara för att ge ett exempel) bör ha flerspråkig personal ombord. Jag såg ofta thailändska resenärer på Etihad-flyg som knappt pratade engelska. Det är ett stort problem i en nödsituation. Bra kommunikation är ett krav för extra säkerhet. Flyg från Belgien till Thailand, direkt eller indirekt, bör därför ha engelsktalande, fransktalande, holländsktalande och thailändsk personal ombord. Från Nederländerna bör detta vara holländsktalande, engelsktalande och thailändsk personal. Tyvärr, såvitt jag vet, tas detta aldrig med i beräkningen. Men "säkerheten först".
      Om man vill anställa billig personal från låglöneländer är resebranschen just den där det är bäst möjligt. Om man vill förbjuda detta från "Europa" måste man också förbjuda europeiska kryssningsföretag att arbeta med främst asiatiska anställda. Jag ser inte detta hända snart. Genom att flagga ut flottan kan detta enkelt lösas vid behov.

  5. Willem van der Vloet säger upp

    Redaktion,

    Ditt brev nämner inte ett annat viktigt argument för att flyga med thailändsk personal. I vissa asiatiska länder, särskilt i Thailand, är vänlighet och omtanke av största vikt. Vidare finns en enorm vilja att fokusera på uppgifter inom det så kallade gästfrihetsyrket. Det finns några speciella utbildningsinstitut i Thailand, varav de viktigaste finns i Bangkok och Hua-Hin. Vår dotter studerade vid Dusit Suan University för flygindustrin. Även om hon fortsatte med att studera gästfrihet inom hotellbranschen i Indien, fortsatte många av hennes vänner och klasskamrater att arbeta som stjärna eller markpersonal för många olika flygbolag. Till exempel Emirates. Trots huvudduken som följer med uniformen får alla högutbildade personer arbeta där. I det här fallet handlar det inte ens om att behöva betala lägre löner. Men primärt är högre professionalism och service.

    Ytterligare. KLM har ett rykte att upprätthålla, men bra service och hjälpsamhet finns där på First och Business class. Men i ekonomiklass skulle det vara jämförbart med ett indiskt företag. Som en Robert stängde alltid sina skrifter. "Flyg Indian Airways, vi hotar dig som boskap".

    Jämförelser gäller för övrigt inte bara personal. Det finns färre säten i alla asiatiska flygplan än i europeiska. Det i sig är mycket anmärkningsvärt, eftersom europén ofta är ganska stor och lång, medan den asiatiska är smal och liten. Med andra ord. Även när det gäller benutrymme ligger asiaten också före i den hårda konkurrensen inom flygbranschen, där européerna till och med börjar fundera på att transportera stående personer och toalettanvändning ska betalas.

    Wim

  6. samma säger upp

    Kommer jobb kosta? Det skapar faktiskt fler jobb.
    Istället för en uttorkad grinig KLM-flygvärdinna får du nu två söta thailändska flygvärdinnor som ger dig ett vänligt leende.
    Flyger Norwegian Airlines redan från AMS till BKK?

    • Martin säger upp

      Jag har mailat och haft ett chattmeddelande med denna lågprisnorrman, jag kommer att se Bangkok Amsterdam BV den 25 januari 2015, men fick inget svar när A'dam Bangkok sa att jag skulle rekommendera att kolla internet regelbundet. Så jag blev inte mycket klokare.
      Det konstiga är att det går flyg från BNGK till Amsterdam

  7. joop säger upp

    Jag tror att KLM och medarbetare har en poäng. Konsumenten vill naturligtvis inget hellre än att flyga så billigt som möjligt, men världen skulle vara för liten om alla anställda i Europa ersattes av billig personal från låglöneländer. Då är det klart med våra fina inkomster. Se om företag fortfarande vill använda folk från låglöneländer om det inte finns någon kvar som kan använda dessa tjänster för att folk inte längre har råd. Så KLM har helt rätt.

  8. Aad säger upp

    Är det någon som fortfarande flyger med Air France/KLM eller med Lufthansa? Vi flög till Singapore med LH för 5 år sedan och sedan lovade vi att aldrig göra det igen. Skälen har redan nämnts ovan, nämligen kundvänlighet och utrymme, och det gäller även alla västerländska gruvor. Vi är helt enkelt "over the top" i väst och det kommer bara att bli värre. Mer och dyrare mindre och mindre valuta för pengarna!

  9. l.låg storlek säger upp

    Det är konstigt varför en "billigare" besättning inte får arbeta.
    Detta sker även i andra branscher, till exempel rumänska lastbilschaufförer.
    Om det gör flygbiljetten billigare vågar jag tvivla på.
    Flygbolaget kommer att behöva det för att konkurrera.

    hälsning,
    Louis

  10. marcel säger upp

    Skulle det inte bara bero på servicen som klm tappar mot thailändsk och kinesisk personal?Och vad har hänt med det redan nog, åkte bara till nytt slott för en helg, inget annat än filippinsk personal ombord och tidigare östblocket. Och hur är det med kläder! Och så vidare, ge mig bara china airlines eller eva.

  11. Pascal Chiangmai, säger upp

    Det verkar diskriminerande för mig att prata om billiga kabinpersonal, som thailändska, kinesiska och fler länder från Asien, jag har flugit med Thai Airways från Madrid till Bangkok och Chiangmai i flera år, du kan inte få bättre service, personalen gör sitt bästa för att det ska bli så trevligt som möjligt under flygningen och kom förbi regelbundet för att ta med sig, får de västerländska flygbolagen ta ett exempel hälsningar Pascal.

  12. Piet säger upp

    Varför KLM klagar på detta här på EU är för mig en gåta. Låt dem göra något med de reaktioner kunderna ger på sin recension.
    Vi flög med KLM för sista gången för 2 år sedan. Biljetterna kostade ± € 1000 pp. Fick ett mejl från KLM för att bedöma ut- och returflyget. Har gett mina kommentarer om flygningen. KLM:s svar var: BEDÖMNING AVVISAD. Inget ytterligare svar mottogs från KLM.
    Som holländare skäms jag över att vår ”nationella stolthet” behandlar sina (utländska) kunder på detta sätt.
    På vår returflygning 50 holländare och resten utlänningar (människor från England, Norge, Sverige och Danmark)
    Vad Samee och Aad skriver diskuterades också i min recension. Även servitriser i tjänsten vill ha en så generös lön.
    Lite service och höga transportkostnader. De tittar alltid på någon annan och aldrig på sin egen organisation. Det finns fortfarande mycket att förbättra på KLM.

  13. KhunBram säger upp

    VILKA kortsynta och skaldjur de NL-folket är.
    PERFEKT att kostnaden för personal går ner!!!
    Ett BRA exempel får goda människor att följa efter. På jobbet KLm
    OCH…… att kabinpersonalen har ett öga, tid och verklig uppmärksamhet för kunden. Och tänk inte att du är viktigare än kunden.......

    Från många reseupplevelser med båda företagen.

    KhunBram.

  14. Han säger upp

    Flögs ofta med KLM till Asien, Kina, Korea, Japan, Malaysia,
    Med 2 eller 3 flygvärdinnor från landet vi flög till,
    Dessa damer är fantastiska, vilken korrekt service, och sedan senior purser,
    Vilken ointresserad purser, nej det här är ingen reklam för KLM,
    Ofta rapporteras genom en granskning, kommittén som hanterar detta tror jag kasta
    Recensioner med negativa poäng,i dokumentförstöraren,,
    Flyg nu med ett asiatiskt flygbolag,
    Fre Gr han

  15. Piet säger upp

    Låt hellre KLM oroa sig för sig själv genom att ge bättre service och mer +bättre sittutrymme

    Hantera även klagomål på allvar istället för att inte säga något
    Är nöjd med asiatisk service!!

  16. Jack G. säger upp

    Liksom i många andra sektorer pågår diskussioner om utländska anställda i Nederländerna. Så jag skulle vilja att KLM diskuterade detta. I går var det enligt aviation news.nl en parlamentarisk debatt om KLM. Frågor som; Kan regeringen stoppa Emirates på Schiphol och ta över Etihad och Delta KLM/Air France besvarades av utrikesministern. Vikten av många holländska jobb är något som politikerna tar hänsyn till i sina beslut. Personligen skulle jag gilla om KLM lyckades vinna tillbaka vårt holländska folk genom kvalitet, service och en toppimage till ett anständigt pris. Vi holländare flyger med utländska bolag och icke-holländarna är tillbaka på ett KLM-flyg eftersom det är billigare. Det finns också många positiva reaktioner på KLM:s produkt på flygupplevelsesajter.

  17. Aad säger upp

    Hej Jack,
    Om någon vill veta kvaliteten på ett flygbolag, kolla in airlinequality.com och kommentarerna.


Lämna en kommentar

Thailandblog.nl använder cookies

Vår webbplats fungerar bäst tack vare cookies. På så sätt kan vi komma ihåg dina inställningar, ge dig ett personligt erbjudande och du hjälper oss att förbättra kvaliteten på webbplatsen. Läs mer

Ja, jag vill ha en bra hemsida