Fasttail Wind / Shutterstock.com
Redaktionen fick ett antal bekymrade e-postmeddelanden från läsare om att ett antal EVA Air-flyg från Amsterdam till Thailand ställts in. Du kan läsa och svara på dem nedan.
EVA Air ska ha ställt in totalt 71 flyg under fredagen. Detta kommer att påverka cirka 15.000 XNUMX passagerare. Anledningen till att flygen ställts in är en strejk av kabinpersonal som vill ha mer lön
EVA Air själv skickade denna information:
Med hänvisning till tidigare meddelanden från igår och idag är följande flyg inställda:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> flyg har ställts in
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> flyg har ställts in
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> flyg har ställts in
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> flyg har ställts in
Om du har en reservation för flyget från Amsterdam-Bangkok-Taipei imorgon lördag 22 juni, tisdag 25 juni eller torsdag 27 juni rekommenderar vi följande:
Om du har bokat via en reseorganisation, onlineresebyrå eller resebyrå rekommenderar vi att du kontaktar dem direkt. Endast de kan ändra din bokning.
Om du har bokat direkt med EVA Air ber vi dig kontakta vår bokningsavdelning på +31 (0)20 575 9166.
På grund av denna situation kommer vår bokningsavdelning att vara tillgänglig per telefon imorgon den 22 juni 2019 mellan 09:00 och 17:00 på ovanstående telefonnummer.
Information på hemsidan: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Det händer när ett envist fackförbund uppmanar till strejk. De vill ha mer lön, vem vill inte. Nu förlorar så många kunder sina pengar och även samhället. Snart kommer alla resenärer att gnälla över att flyget har blivit för dyrt….. Jag är glad att jag inte har bott i Europa på 25 år! Först var det Ryan Air Asns tur och ex-piloterna kommer att få miljoner i ersättning, enligt den holländska domstolen. Något i stil med 5 års lön….. de borde också sätta domarna på invaliditetsersättning. Vart tar det vägen? Läste senast att det vid ett av dessa fackförbund till och med förekom interna strejker på grund av dålig personalpolitik
Fackföreningar är en stor tillgång och välbehövlig i detta giriga samhälle. Wildcat strikes, å andra sidan, kan vara oanständigt och det är vad domare är till för. Det är bra att de inte går in på handikappersättning som Steve skulle vilja …….
Moderator: Off topic. Vänligen begränsa diskussionen till ämnet för artikeln.
Ombokad till KLM flight KL5 inom 875 minuter. Jag kommer att vara i Thailand tidigare också. Enkelt är det….
Efter att ha varit parkerad i 30 minuter avbröts samtalet.
Förhoppningsvis får någon på linjen inom de närmaste 30 minuterna...
Det där bandet som alla rader är upptagna är givetvis för att visa….de finns inte alls…
Jag tror inte att det finns någon på det kontoret och att bandet (det verkar vara inspelat av ett barn på 8) är bara för att se!
Hej Konstantin,
Vill du boka om till KLM? Och sedan tidigare i Thailand. Jag såg att KLM var tvungen att ta en omväg runt Iran på grund av problemet och blev försenad i 2½ timme. Eva Air har den senaste tiden varit snabbare än KLM, som också fick göra en omväg på grund av situationen kring Kashmier.
Vi är i Thailand och flyger tillbaka med earoflot. På egen bekostnad 900 euro. Billiga biljetter. Kommunikationen med detta företag är mycket dålig, erbjud ett alternativ som du kan flyga tillbaka 6 dagar senare och få 0 euro i ersättning. Eftersom vi själva har bokat en tur- och returresa erbjuder de 60 euro per person. X
Mitt flyg från Chiangmai via Bangkok till Amsterdam med Eva Air har ställts in
flightnummer BR75 vad ska jag göra och hur tar jag mig ut?
Willem
Precis tillbaka från Bangkok till Amsterdam
Ombokad från eva air till klm utanför några timmars försening med avgång från bangkok
Plan fullt till sista platsen.
Med bara nackdelar är därför stolsval inte möjligt,
Tack Thailandtravel Rotterdam för ombokningen
Otroligt dålig kommunikation med Eva Air Amsterdam. Efter 4 gånger en halvtimmes paus hade jag det. Jag bokade också direkt med Eva Air som jag alltid har gjort. Alltså inte via en resebyrå. Jag har även bokat om själv, Även via klm, (priserna gick upp där, på 2 dagar, från €750 till €1150, biljett enkel resa) Måste nu vara i Bangkok nästa torsdag morgon, därav ombokningen.
Är det någon som har någon aning om vad vi kan göra gällande ersättning från Eva Air?
Gäller europeiska regler eftersom flygplanet också avgår från ett europeiskt land?
Skulle det inte vara bättre om vi alla buntar ihop våra klagomål och försöker få ersättning genom en organisatorisk berättelse och utgifter?
Min son hade precis ringt och den engelsktalande personen sa att 600:-en kommer att återbetalas på grund av europeiska direktiv. Jag kommer att googla när jag är i Bangkok...och när jag kommer tillbaka till Nederländerna ringer jag...
Här gäller europeiska regler. Ändå är företagen ofta mycket svåra när de tilltalas, när ett krav görs. Du har organisationer som kämpar för anspråket. Kostar dig ungefär 25 till 30 % av intäkterna.
ett problem är dock att företag ofta åberopar force majeure. Om så är fallet får du ingen ersättning. Det är dock ofta väldigt tydligt att det inte är force majeure och flygbolagen binder sig fortfarande och betalar ut. Varav ungefär 25 till 30 % går till den organisation som bekämpade kravet på passageraren.
Strejk kommer sannolikt att ses av samhället som force majeure. I det här fallet kan detta behöva bekämpas i domstol. Det har fattats många domstolsbeslut som involverat strejkåtgärder. Ibland fann domaren att det fanns force majeure, ibland inte.
Mitt råd är därför: registrera dig hos någon av de organisationer som kan lämna in anspråk åt dig. Kostar dig några ören om du har rätt, men vanligtvis kostar ingenting om du inte har rätt.
Att göra det själv, så att lämna in en ansökan till EVA air verkar ge mig liten chans att lyckas. som standard avvisas varje anspråk helt enkelt!
Jag hade också ett flyg i tisdags med Eva till Bkk. Ringde, fick vänta 55 minuter, men hjälpte fint och flyget bokades om av dem till KLM.
När det för några år sedan inte gick att flyga under det vulkanutbrottet var även EVA airs service mycket dålig.
Å andra sidan flyger plan helt enkelt inte utan besättning, och det finns gränser för vad EVA air kan göra.
Jag kan tänka mig att kontoren helst inte tar emot samtal från arga kunder som kräver en lösning som de inte har.
Ingen besättning ombord betyder bara ingen flygning.
Lösningen måste komma från huvudkontoret.
Låt oss hoppas för anfallarna att ingen flyger EVA längre. "Har de strejkande inget arbete (upptagen) längre"
Fick ett mejl på fredag eftermiddag angående inställt flyg tur och retur, nästa torsdag, till BKK från partner. Inom en minut efter att jag fick det ringde jag EVA:s nummer, som visade sig vara helt oåtkomligt.
Bokade sedan en enkel resa med Emirates för samma dag (hon MÅSTE återvända den dagen pga Obligations). Provade även KLM men där kostade flyget det dubbla Emirates pris, skickade sedan in en begäran om återbetalning på EVAs hemsida. Det visar sig att det kan ta 2 månader innan du får tillbaka pengarna. Jag kommer också att lämna in ett krav baserat på den relevanta EU-förordningen. EVA åberopar naturligtvis force majeure på grund av strejken, men i sammanhanget av denna lagstiftning som inte skulle gälla vid en strejk av den egna flygande personalen verkar det som. Jag undersöker detta vidare.
Enligt EVA skulle vi ha rätt till ett krav på 600 pp
Jag hade en biljett med flight BR75 den 22/06 från BKK till AMS. Fredagen den 21/06 runt 15:00 fick jag besked via SMS och e-post av EVA att mitt flyg var inställt.
Ingen risk togs och bokade omedelbart ett flyg med Thai Airways BKK till Bryssel med avgång lördagen den 22/06 kl 00:50. Kostade mig 13.500 XNUMX Baht men jag kom hem stressfri och i tid.
Glöm inte att begära återbetalning – om din biljett köptes online från EVA kan du göra det via EVAs webbplats. Det sades ta ca 2 månader.
Jag köpte min biljett på Budgetair, kravet på återbetalning har lämnats in + anspråk på de extra kostnader som uppstått. Den som inte försöker kan inte vinna.
Idag fick jag ett sms att min returljus från Bangkok till Amsterdam lördagen den 29 juni också är inställd. Bokade direkt med Eva Air. Ringde kontoret i Amsterdam och inom 10 minuter någon på linjen och bokade om till 30 juni med KLM tillbaka. Servicen var så bra för mig! De tänker med dig i telefonen.
Fick även meddelande i morse om att vårt flyg var inställt lördagen den 29/6.
Jag bokade via Flugladen och så kontaktade jag dem. Där fick jag veta att de bara kunde boka om till ett annat EVA-flyg eller återbetala biljetterna. Jag höll inte med om det.
Jag ringde då EVA och blev ombokad av dem utan problem till KLM, en dag tidigare, men jag tror inte att det är något problem alls, tvärtom.
Förutom att vänta i telefonen (normalt med tanke på omständigheterna tror jag), tycker jag att EVA-biljettteamets service är mycket bra.
Flugladen, å andra sidan... Jag måste tänka på det igen innan jag bokar via dem igen (det var lite billigare).
Mitt flyg den 29 juni ombokades också till KLM utan problem, fortfarande för 2 vuxna och 2 barn. Inga extra kostnader, och tillbaka med Eva (de måste sluta strejka). En halvtimme i paus på Eva air, jag tycker att det är rätt löst.