Holländare som får problem på sin semesteradress i sommar kan också skicka ett WhatsApp-meddelande till Foreign Affairs från och med tisdag.
Efter en framgångsrik pilot kommer WhatsApp att vara ett permanent kommunikationsmedel för 24/7 BZ Contact Center från tisdag med holländare som ringer till ministeriet för hjälp eller information. På tisdagen gjorde minister Blok ett arbetsbesök på 24/7 BZ ContactCenter för att prata med anställda och höra om deras erfarenheter.
24/7 BZ ContactCenter körs för närvarande med full kapacitet. Utrikeskontaktcentret tar emot mer än en halv miljon telefonsamtal och cirka 150.000 XNUMX mejl varje år. Under sommarmånaderna är det dubbelt så många som kontaktar Kontaktcentret som under dagar utanför sommarlovet. Och från och med tisdag kommer även de anställda på det holländska kontaktcentret att vara tillgängliga via Whatsapp.
Minister Block: 'Jag önskar alla en sorglös semester. Vi vill hjälpa holländare att förbereda sin semester så bra som möjligt, till exempel med vår BZ Travel-app som innehåller viktig information om destinationslandet. Tyvärr ser vi att det ibland går fel. Utrikesdepartementet är permanent tillgängligt för resenärer som hamnar i problem. Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dem att komma i kontakt med UD. Genom att utöka kontaktmöjligheten via WhatsApp är vi ännu bättre i linje med resenärens önskemål. Våra anställda är tillgängliga 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året för holländare som vill anlita utrikesministeriets tjänster.'
Utrikesministeriet strävar efter att kontinuerligt förbättra tjänsterna för nederländska medborgare utomlands och anpassa dem till den nederländska medborgarens önskemål. I år har till exempel även reseråden uppdaterats efter användarens önskemål, för att hjälpa resenärerna att bättre förbereda sig för en utlandsresa.
Förra året lade UD för första gången upp hela konsulära tjänsterna i en särskild katalog. Denna katalog är en del av det årliga policymemorandumet The State of the Consular. Den här juli månad presenterade minister Blok den senaste versionen av konsulärens tillstånd för representanthuset.
Nice och vad är numret eller profilen på det?
Vem kan ge mig kontaktuppgifterna för att kommunicera via Wh.App?
Det hade varit användbart om antalet BZ som motsvarar appen skulle visas här.
WhatsApp
Ställ din fråga via WhatsApp. Skicka ett WhatsApp-meddelande direkt. Eller lägg till vårt mobilnummer +316 8238 7796 i din smartphones kontaktlista och skicka sedan ditt meddelande till oss. Vi försöker svara på din fråga inom 30 minuter.
Anmärkning:
Du kan bara använda numret för WhatsApp. Och inte för något annat. Så du kan inte ringa eller sms:a det här numret.
Du får bara ett svar från oss om du skickar ett meddelande personligen. Skickar du eller någon annan ett meddelande från en WhatsApp-grupp? Då får du inget svar.
Dela inte integritetskänslig data med oss via WhatsApp. Till exempel ett medborgarservicenummer eller en kopia av ett pass.
Detta är för läsare som inte vet att man kan klicka på en länk i texten och hamna på en sida som innehåller informationen.
"Dela inte någon integritetskänslig data med oss via WhatsApp. Till exempel ett medborgarservicenummer eller en kopia av ett pass.” Goda råd, men ändå världslösa.
Om du vill stanna i Thailand i mer än en månad tvingas du lämna ett långt spår av europeiska passkopior. Du delar denna integritetskänsliga information med nästan alla officiella organ. Samma sak på många hotell. Du har helt enkelt inget val.
Jag kan inte bli av med intrycket att de myndigheterna har en helt annan syn på informationssäkerhet för våra integritetskänsliga uppgifter än BZ NL.
Det är fortfarande ett bra råd. Det finns inget Buza kan göra åt att andra hanterar det annorlunda. Buza måste föregå med gott exempel. Det finns också ett officiellt appkopia-ID. Om du överhuvudtaget måste skicka något kan du åtminstone maskera känslig data.