Mer än 60 % av holländarna bokar sommarlov online
Många erfarna Thailand-besökare gör det redan; sätta ihop en resa eller semester själv och boka på internet. Du köper en flygbiljett till Thailand online och du bokar även hotell via Agoda eller Booking.
Att boka en semester på internet tar därför fart på ett stort sätt. Nästan 60 % av holländarna ordnar nu sin sommarsemester själva. Detta beror på ökningen av utbudet av onlinereseleverantörer och jämförelsesajter. Dessutom tycker 30 % av holländarna att det är billigare att ordna semestern själv, säger de ING Economic Bureau.
Färre semester under 2014 på grund av osäkerhet om ekonomisk situation
Trots populariteten för onlinebokning kommer holländarna att åka mindre på semester under 2014. Detta beror på konsumenternas osäkerhet om sin ekonomiska situation. Som ett resultat av detta var antalet helgdagar som holländarna tog under press under 2014 för andra året i rad. Antalet helgdagar förväntas minska med 1 % i år. Det verkar mycket troligt att 2014 blir ett övergångsår. Osäkerheten om arbetsmarknaden och den egna ekonomin är fortfarande en viktig broms för utgifterna. Nästan en fjärdedel (22 %) av hushållen anger att de har mindre budget för sommarlovet i år, medan 12 % har en högre budget än 2013 (ING Budget Barometer, mars 2013).
Antal helgdagar på 2007 års nivå
Antalet semestrar under 2014 uppgick till cirka 35,2 miljoner, vilket är ungefär samma nivå som 2007. I genomsnitt åker en holländare på semester 2,1 gånger och drygt hälften av semestern sker utomlands. På grund av de ekonomiska förhållandena måste reseleverantörer på den holländska marknaden hantera konsumenter för vilka priset är en viktig faktor. Leverantörer inom resebranschen kommer därför också att få ta hänsyn till effekterna av en lägre semesterbudget i år.
Lojalitet och kundlojalitet är heta ämnen
Onlineutgifterna för resor i Nederländerna uppgår till mer än 3,8 miljarder euro, en fördubbling jämfört med 2005. Reseleverantörernas spelplan är fundamentalt annorlunda på grund av tillväxten på onlinemarknaden och nya aktörer kan få stor betydelse på kort tid. tid. Till exempel, efter Booking.com, Tripadvisor, Expedia och Hotels.com, är Airbnb nu bland de 5 mest besökta webbplatserna för onlineresebyråer (OTA).
Grepp om kundens bokningsprocess ger inte bara leverantörer direkta intäkter, utan också en hel del kunskap om deras målgrupps beteende och preferenser. Det är därför bland annat flygbolagen fokuserar mer på sin synlighet online och stimulerar bokningar via sin egen sajt. Genom att fokusera på lojalitet och föra en mer aktiv (pris)policy för att attrahera direktbokningar, återtar de mark på OTA.