Konsumentföreningen: Reseleverantörer bryter mot reklamkoden
Reseleverantörer bryter fortfarande massivt mot reklamkodens reseerbjudanden och lagen om otillbörliga affärsmetoder genom att annonsera online med resor, bilar och hus som inte kan bokas för det låga priset. Det har framkommit i en undersökning som Konsumentföreningen för Reseguiden gjort.
Konsumentförbundet undersökte erbjudanden från reseorganisationer, flygbolag, bussbolag, bil- och husbilsuthyrningsföretag och fritidshusuthyrningsföretag. Mer än 80 % av de 54 onlineleverantörerna följer inte reglerna. Under bokningsprocessen ökade priserna ibland med mer än 100 % eller så var erbjudanden inte alls bokningsbara.
En sista minut på Arke.nl visar sig inte kosta 285 € vid bokning, utan 459 €. Och hos reseleverantören Travelbird stiger priset för en resa med mer än 500 % från 79 € till 419 €. Travelbird döljer felaktigt priset i erbjudandet minimum vistelse på 4 nätter, samt 20 € administrationskostnader.
Det är också fel med uthyrare av husbilar och bilar: 7 av de 8 undersökta leverantörerna bryter mot koden genom att lägga ut erbjudanden på webbplatsen utan att ange när dessa erbjudanden är tillgängliga. Den som letar efter ett datum då transportmedlet kan hyras för det utannonserade priset kommer att bli besviken. "Det är som att leta efter en nål i en höstack", medger biluthyrningsföretaget Hertz.
Annonskod Reseerbjudanden
Annonskoden för reseerbjudanden – undertecknad av bland annat branschorganisationen ANVR – innehåller regler som alla researrangörer ska följa. Till exempel måste reseerbjudanden vara rimligt tillgängliga för det utannonserade priset och det priset måste inkludera oundvikliga fasta kostnader. Konsumentföreningen har lämnat in forskningsresultaten till tillsynsmyndigheten Myndigheten för konsumenter och marknader (ACM) med en begäran om att vidta åtgärder.
Hela resultatet finns att läsa i Reseguide från september.
Det är en pest inte bara i Nederländerna utan även i Belgien. De angivna priserna är ALDRIG felaktiga. Så kallade administrationskostnader eller andra kostnader tillkommer alltid efter bokningar och alltid i sista minuten Endast ett fåtal anger att ett visst belopp tillkommer men rapporterar att det även kan tillkomma kostnader om vissa betalningsmetoder används.
Företag eller agenter som gör dessa saker dagligen vet fortfarande genom erfarenhet vad merkostnaderna är. Nämn dem från början, inte i slutet eller efter bokningarna.
Förra månaden, när jag bokade biljetter på Expedia.nl, upplevde jag att alla steg för att slutföra bokningen går igenom och precis innan det slutliga slutgiltiga godkännandet får jag meddelandet att biljetterna per styck fortfarande kommer att vara 35 € dyrare.
Detta är från Expedia.nl som vilseleder och lurar kunden.
Men speciellt de leverantörer av hotellrum, till exempel Agode, finns det fortfarande ett rum eller 3 personer som tittar på detta hotell.
Allt bedrägeri det finns fortfarande ett rum ledigt, låt oss ta det med en nypa salt, ingen påse salt.?
Nåväl, fortsätt att titta och läsa noga. Hotellleverantörerna, you name them, balanserar nästan alla på gränsen till det tillåtna. Priser exklusive frukost eller inklusive, med eller utan extra kostnader, hur mycket betalar du vid avbokning och till vilket datum? Som konsument måste man också vara lite alert och läsa och jämföra noga. Betala för internet på ett hotell där du bor? Löjlig. De männen från resevärlden är nu i kaos igen på grund av att Travelbird, tillsammans med HEMA, kommer att kasta sig in i det billiga resesegmentet. Det gillar vi som konsumenter, men det gör inte resevärlden och den letar efter smarta alternativ för att locka konsumenten. Skyll på dem. Var bara uppmärksam, läs noga och jämför som sparar mycket tjat efteråt och ger fördelar.