Konsumenter vill att onlinereseleverantörer ska inkludera oundvikliga bokningsavgifter i det annonserade priset, inte lägga till dem under bokningsprocessen.
Forskning från Konsumentförbundet visar att 65 % av de besökta resewebbplatserna inte inkluderar dessa kostnader i det annonserade priset. Detta är mycket till förtret för konsumenterna, som klagar över att priset de går för är mycket lägre än det pris de faktiskt måste betala. Konsumentföreningen uppmanar branschen att lyssna på sina kunder och genomföra en mer transparent och kundvänlig prispolitik.
Forskning från Konsumentförbundet visar att många kostnader visar sig först under bokningsprocessen. Bokningsavgiften är den största merkostnadsposten. Dessa varierar från några euro till 3 tior. Eftersom de annonserade priserna inte är "all-in", är det omöjligt för konsumenterna att jämföra priser.
Bart Combée, direktör för Konsumentföreningen: – Det är såklart väldigt irriterande när en resa visar sig inte vara 500 euro, utan 650 euro på grund av alla möjliga merkostnader. Vi förstår inte varför branschen lämnar bokningsavgiften utanför erbjudandepriset. Om jag betalar för mina matvaror i kassan i snabbköpet betalar jag inte heller något tillägg för scanning i kassan. Sådana kostnader bör helt enkelt ingå i priset. Det är bra, för en fjärdedel av webbplatserna vi undersökte gör just det.'
Prisirritationer
I april 2013 frågade Konsumentföreningen konsumenterna om deras största pristråkigheter. Mer än 60 % tyckte att reseleverantörernas oklara priser var mest irriterande. Combée kommer att diskutera bokningskostnader med resebranschen i konsumentprogrammet Kassa på Nederland 1 klockan 19:05 i kväll.
Källa: Konsumentföreningen
I Tyskland har detta avskaffats i cirka 3 år. Det slutliga priset som ska betalas ska anges i erbjudandet/tillsammans med produkten. Den som inte deltar eller tror att han kan fuska dras inför Kadi. Hårda straff väntar den skyldige.
Dessutom ska tillhandahållaren visa hur det totala beloppet byggts upp. Så Nederländerna kan nu kopiera sina grannar. Ganska enkel uppgift då?
Jag blir förvånad varje gång jag stöter på den här historien för femtende gången. Detta har pågått i minst två år om jag inte har fel!? Och varje gång blir folk indignerade över det som om det handlar om en nyhet!. Jag tycker att det ska vara tydligt att resebolagen inte bryr sig om sina kunder och bara inte bryr sig...att samarbeta lite bara för att det drar in mer pengar. En liknande historia utspelar sig om de reklamfilmer som fortfarande ljuder från din TV medan de kallas. överenskommelser har gjorts om att ljudnivån inte får vara högre än den vanliga ljudnivån för den normala sändningen!. Det ska stå klart att möten är ett skämt och att kunden fortfarande inte är kung!
Ton van den Brink