"Vi har blivit lurade"
I 'Phuket New', den lokala engelskspråkiga tidningen, publiceras följande meddelande idag:
"En holländsk-thailändsk familj har klagat till tullen i Phuket om ett fall av bedrägeri av en resebyrå i Bangkok. De har beställt fem returbiljetter Amsterdam – Phuket plus hotellboende från denna resebyrå och betalat ett belopp på cirka 240.000 XNUMX Baht i förskott.
Men reseorganisationen i Bangkok skickade aldrig dessa biljetter och inget hotell var bokat. Sedan dess har det varit omöjligt att komma i kontakt med denna byrå.
De köpte nya biljetter och anlände till Phuket med ynka 50.000 XNUMX Baht. Familjen, bestående av Peter Neberd och hans thailändska fru Jiraporn Pajobchan, deras son och Peters föräldrar, lämnade in ett klagomål till reseguidens registreringskontor i fredags och bad om hjälp för ett krav mot det reseföretaget.
Chefen för denna byrå, Mr. Prapan Kanpraseng, har lovat att lägga fram fallet för Phukets guvernör Maitre Intusit. Han uppmanade också det inblandade företaget att svara på anklagelserna, eftersom sådana övergrepp skadar Phukets rykte bland utländska turister.”
Så mycket för artikeln i tidningen. Förutsatt att den holländska familjen har rätt i att klaga, skulle det vara intressant och användbart att få mer information om hela affären. Hur fungerade bokningen, varför valdes denna icke namngivna resebyrå osv osv.
Om någon i Phuket känner till familjen eller har en kontaktadress, låt oss veta i en kommentar så att vi kan rapportera på Thailandblog.nl.
Hur exakt det hela fungerade, och om det gäller bedragare eller om företaget helt enkelt är i konkurs, det spelar ingen större roll för offren, de har förlorat sina pengar.
Det är anmärkningsvärt att ett sådant enstaka fall gör pressen, det händer förstås dagligen.
I Nederländerna upptäcktes detta problem för flera år sedan och Stichting Garantiefonds Reizen inrättades. Om du bokar hos en organisation som är ansluten till denna stiftelse kommer du att få kompensation där så är lämpligt.
Naturligtvis räcker inte SGR-logotypen på en sajt, kolla alltid på SGR-sajten om den aktuella resebyrån är ansluten till Stiftelsen.
Köper du individuella biljetter från ett flygbolag kan du teckna en konkursförsäkring för några euro.
Och om jag bara bokar ett hotell i förväg via internet så betalar jag verkligen inte månader i förväg. De borde vara glada att jag kom.
Kort sagt, om det finns någon i resegruppen med lite grundläggande kunskaper och/eller sunt förnuft, så behöver detta absolut inte hända dig.
Ledsen! Men varför beställa biljetter från NL i Bangkok för flyg från Amsterdam till Bangkok och vice versa, undrar jag. De är inte i grunden billigare – såvida du inte som "leverantör" i förväg vet att du inte kommer att leverera och på så sätt lockar bokare från Nederländerna.
Inte för att det hjälper de drabbade längre, men: att boka själv, direkt med flygbolaget, är det säkraste och ofta också billigast.
Jag håller helt med dig, kära Cornelis, att det bästa sättet att boka är direkt med företaget. Dessutom har jag redan en väldigt dålig känsla när folk pratar om att skicka. Alla flygbolag arbetar nu med e-biljetter!!! Se aldrig någon som checkar in med en biljett, alltid med ett A4-papper och pass. Det förblir naturligtvis sorgligt, men det finns så många varningar om det.
Kära Tjamuk, vad får du ut av det? Hur kan man hamna i problem om man går till en resebyrå och säger att man vill flyga från Bangkok till Bali, eller Filippinerna eller vad som helst. Många människor gör detta på grund av att de måste lämna Thailand på grund av visum. Jag går till skrivbordet (har aldrig sett folk där) och säger att jag skulle vilja ha en biljett dit och dit, ett och annat datum. Kvinnan går på sin dator, får sina data på skärmen och berättar för mig. Jag håller med om priset och damen skriver ut min e-biljett med alla regler, skriver ut kvittot och jag betalar kontant eller kreditkort. Vad har detta med förtroende att göra? Det här är bara hårt arbetande människor som har en liten marginal på biljetten som vi inte går ur sängen för.
Jag skulle vilja dra slutsatsen att både Frans och Tjamuk inte alls vet vad de pratar om och därför inte ger bra information om SGR. Allt som behövs har sagts här på Thailandbloggen, men folk läser tydligen inte eller kollar.
Om du bokar ett separat reguljärflyg hos en SGR-byrå ersätts INTE kostnaderna! De är helt stängda!
Eftersom du bara skriver något och inte kollar så kopierar jag bara urlen till de andra bloggarna. Men du kan hitta hundratals av dem på internet.
Om du har bokat en paketresa är du på rätt plats: researrangören måste ordna med ett alternativt flyg. Om reseorganisationen går i konkurs och den var ansluten till Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) vid tidpunkten för ingående av reseavtalet, kan du kräva en betalning från SGR (se även: http://www.sgr.nl). Fallet är (tyvärr) annorlunda om flyget inte är en del av resan. I så fall är det väldigt lite du kan göra. Det konkurserade flygbolaget erbjuder ingen regress och du kan inte heller förlita dig på SGR: flygtransport med reguljär biljett är uttryckligen undantagen från garantin från SGR. Det enda alternativet som återstår är att lämna in ditt krav till förvaltaren.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
Som en förlängning lägger jag till inlägget som Khun Peter skrev för över 2 år sedan på sin blogg. I den beskriver han tydligt SGR:s roll.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Även i Pattaya, Pattaya Thai, diagonalt mittemot Tukcom, fanns det en resebyrå som gjorde samma sak.
Över 20 miljoner baht i anmälningar har redan lämnats in till polisen om denna resebyrå. Naturligtvis har denna resebyrå redan stängt och fågeln har flugit.
I det här fallet bokades en bokning, folk fick en biljett, sedan avbröts denna bokning igen. Så det är bäst att kolla ditt biljettnummer med flygbolaget för att se om den är bokad och betald där.
Jag förstår inte varför folk går till en resebyrå, det är väl inte nödvändigt? Du bokar flygbiljetter på ditt flygbolags hemsida, du bokar ett hotell på Agoda eller någon annan bokningssida. Varför riskera?
Kära Peter, Enligt en artikel på Thaivisa.com beställdes dessa biljetter i Bangkok på insisterande av hans thailändska fru, hon verkar ha en släkting som jobbar där för det här företaget, så det är därför folk spekulerar, jag har så mina tankar om den där.
Khun Peter, du behöver inte förstå allt, det är också omöjligt. Du är välinformerad om Thailands ins och outs, men det gäller naturligtvis inte alla Thailandsresenärer. De flesta resebyråer i Nederländerna har välutbildade medarbetare som hjälper sina kunder med kunskap och råd och skräddarsydda resor.
bokning för sina kunder, inklusive (mellan-)flyg, hotell, utflykter, hyrbil med eller utan chaufför och självklart gruppresor! Se till att du bokar hos en ANVR och SGR resebyrå.
I alla länder kan det hända att det går fel med förbetalda biljetter och bokningar. Att vara uppmärksam och läsa recensioner är ett måste. Men det finns också positiva exempel att hitta, vi har bokat med Greenwoodtravel i BKK i flera år, även regelbundet biljetterna AMS-BKK vv, till full belåtenhet. Så vi ska inte måla allt över samma pensel, det kan vara trevligt att kunna diskutera biljetter och hotell, per post eller telefon, med en kontaktperson, som på Greenwood, istället för etickets och agoda. Allt har sina för- och nackdelar.
"Går det genom en agent (fördel)..."
Jag vill svara på det. Jag köper vanligtvis mina biljetter från China Airlines. När bokningssidan inte fungerade köptes jag via en resebyrå, där jag kunde köpa samma biljetter för 60 € mer per biljett. "Annars kommer vi inte ut." Varför fördel???
Till slut bokade jag via D-resor. € 25 bokningsavgift (totalt) extra. Jag kunde inte hitta det billigare. Återigen: varför fördel?
Jag köpte en gång biljetter på en liten byrå på Phuket. Det stod "BEKRÄFTAD" på min biljett och det gjorde inte min frus biljett. Som tur var såg jag det innan jag betalade och det rättades till. Jag vet inte om det var medvetet eller dumt.
Om det inte står "BEKRÄFTAD" på din biljett så är det bara ett papper med information. Du kan köpa en riktig biljett på flygplatsen. Så kontrollera alltid om den innehåller en bokningskod (siffra eller bokstäver) från flygbolaget.
Vi vet att det handlar om central point rese- och fastighetsbyrå via jirattithika wattayawong. den här damen var också otrogen mot oss och bytte våra returbiljetter oönskat till ett annat flygbolag och 1 dag senare, vilket satte mig i problem med mina kunder eftersom jag inte kunde uppfylla mina affärsavtal på grund av dessa omständigheter. Hon lovade att återbetala biljetterna som kompensation. nu 1 år senare: damen har aldrig betalat eller svarat på något krav och är inte längre tillgänglig.
ännu en klok läxa.
gör bara affärer med en pålitlig kontakt.
Bram och Aang