Hotell pratar med amerikansk gäst om negativ recension
(Michael Vi / Shutterstock.com)
Ett hotell i Koh Chang och en amerikan som stäms för ärekränkning på grund av en negativ recension som han publicerat på Tripadvisor har kommit överens om att träffas för att försöka lösa tvisten.
Pholkrit Ratanawong, chef för Sea View Koh Chang, sa till Bangkok Post att mötet är planerat till den 8 oktober. Amerikanen Wesley Barnes bekräftade utnämningen i går och sa till nyhetsbyrån Reuters att han hoppades att det skulle sätta stopp för det otäcka avsnittet.
Enligt rapporter i utländska medier arresterades Barnes av immigrationspolisen och fängslades på ön för förtal innan han släpptes mot borgen. Om han döms kan han riskera två års fängelse och böter på upp till 200.000 XNUMX baht.
Herr Pholkrit vill att amerikanen tar bort hans negativa recensioner. Enligt Pholkrit skadas hans hotell av recensionerna som han säger inte är rättvisa: "Vi vill att den omtvistade parten ska stoppa sina anklagelser. Recensionerna handlar inte om vår tjänst utan om andra saker”. Barnes ska ha anklagat hotellet för slaveri och gjort ett rasistiskt uttalande om en anställd på hotellrestaurangen, som är tjeckisk.
Efter den kontroversiella recensionen kritiserades hotellet för "hur illa hotellpersonalen behandlades" och flera bokningar avbröts, enligt Pholkrit. Han sa också att hotellanställda hotades efter mediauppmärksamheten. Dessutom drabbades även andra hotell med liknande namn av kritiken.
Mr Barnes checkade in på hotellet den 27 juni och tillbringade natten där. Enligt hotelldirektören uppstod en tvist när Mr Barnes vägrade att betala en korkavgift på 500 baht för en flaska gin som han tog med till hotellets restaurang.
Han postade sedan fyra negativa recensioner på TripAdvisor den 29 juni, sa Pholkrit.
Källa: Bangkok Post
Förr var det vanligt i Thailand att folk tog med sig sina egna drinkar till en restaurang.
Men tiderna förändras.
Och för att vara ärlig, om jag ägde en restaurang skulle jag också förvänta mig att gästerna skulle beställa sin mat och dryck av mig, och inte bara använda mina bord, stolar och bestick.
Om de sedan har sprit med sig, som jag som restaurang inte kan tillhandahålla, förefaller det mig inte orimligt att de betalar ersättning för att de inte köpt mina produkter, för om de tar med egen gin så beställer de inte min sprit.
Du ignorerar sakens kärna.
Du skriver en negativ recension på internet och du riskerar grovt fängelse och höga böter.
Det är vad det handlar om. Detta är ovanligt och ovanligt.
Jag hoppas att det aldrig händer dig.
Adjö,
Det finns två berättelser. (i korthet)
1 Amerikanen ville inte betala ersättning för att han tagit med sin egen alkohol.
2 Amerikanen har anklagat hotellet för slaveri på Internet.
Jag tror att nummer 1 är ganska troligt, eftersom det knappast verkar värt att ta igen för mig, men även om det inte stämmer så räcker enbart nummer 2 för att få amerikanen i trubbel.
Nummer 2 är en anklagelse om ett allvarligt brott, vilket är slaveri.
Jag antar att detta till och med är straffbart i Nederländerna, om detta är en lögn. (förtal)
Enligt hotellägaren var amerikanen bara 1 natt på hotellet.
Det förefaller mig inte särskilt troligt att amerikanen vid den tiden hade stora möjligheter att fånga hotellägaren med en piska i handen.
Den anklagelsen spred han sedan över hela världen, vilket förmodligen kommer att kosta hotellet mycket pengar.
Hotellägaren har lämnat in ett klagomål mot amerikanen, vilket är hans rättighet och polisen har gripit amerikanen på grund av det klagomålet.
Hotellet kommer inte att kommentera det rättsliga förfarandet och den utdömda påföljden ytterligare.
Det är upp till lagstiftaren och domstolen.
Om det gick som jag beskrev ovan har amerikanen hamnat i en hel del problem.
Men det gjorde han helt själv.
Jag vet inte vad en flaska gin kostar i Thailand, men om hotellet serverade den där flaskan gin till sina kunder skulle vinsten förmodligen bli mycket högre än 500 Baht.
Kan verkligen förstå att de tar ut en korkavgift (förmodligen bara för farang) men jag tycker 500 bht är minst sagt överdrivet. Och resortens reaktion var långt över det, jag tror att de förlorade fler kunder på grund av denna reaktion än på grund av recensionen. Och att Tripadvisor tog bort recensionen bevisar ännu en gång att orten hade inflytande högre upp och att recensionen därför togs bort. Jag har personligen också skrivit en dålig recension (men även många bra) men har aldrig fått avslag. Min första reaktion är, nu som många tror jag, undvik Sea View Koh Chang du är bortskämd med valmöjligheter.
Herman, du borde läsa artikeln igen. Han har skrivit 4 negativa kommentarer och, enligt thailändska tidningar, även några under ett annat namn.Mr Barnes mål var helt klart att bli av med sitt agg. Det här handlade helt klart om att reagera. Jag tror att holländska hotell inte accepterar detta heller.
Men holländska hotell gör detta till ett civilmål på sin höjd, inte ett brottmål.
Thailändarna måste klippa sina tånaglar. Ju mer idiotiska anklagelserna är, desto mer osannolik är recensionen. En dålig recension av 1000 bra får mig verkligen inte att bestämma mig för att inte bo på detta hotell. Du kan dock lämna in en stämningsansökan mot gäst; tänk om detta händer mig också, för jag skulle känna mig orättvist behandlad av receptionisten och sedan börja kalla honom en gammal grinig, ful, fet kusin. Inte särskilt snyggt, men en rättegång?????
Hotellet kan ha rätt 100x och Mr. Barnes är/var förmodligen frustrerad, men hotellet skjuter sig själv i foten med alla negativa publikationer.
En känd resejournalist skrev redan; Från vilken planet kommer de dit från hotellet, att de stämmer på grund av en dålig recension som rimmar med gästfrihet? Och så är det!
Det är inte ett brottmål! Det spelar ingen roll förrän orten tar honom inför domstol! Anläggningen använder polisen im för att hantera hans problem och polisen agerade enligt sin metod i detta. Med tanke på att mannen i fråga har ett brottsregister för skottlossning kan det finnas mer i fallet, men det är hemligt! Pressen och vi enkla själar går men att reagera bygger på känsla och inte på fakta! Kan någon ha visum, arbetstillstånd och läraryrke i thailand med brottsregister för skottlossning på offentliga platser? Jag tycker att det är mycket mer störande.
Jag tror, bara av anständighet, om hotellet serverar gin, ta inte med din egen flaska. Om du ändå gör det här är 14 € ett skämt. Jag föreslår att du provar detta i USA, i Las Vegas, LA eller New York. Du kommer att bli förvånad över reaktionen, du kommer inte undan med 14 dollar. Samma i Belgien.
Läsarna av den här bloggen älskar Thailand, många bor där.
Den här incidenten med amerikanen som hamnar i mycket problem för att han kritiserat ett hotell på Koh Chang på Tripadvisor är en tankeställare.
Naturligtvis är Thailand fantastiskt och thailändare är (oftast) exceptionellt trevliga att ha att göra med.
Å andra sidan har Thailand en auktoritär regering. Utlänningar möter orimliga (enligt mig) visumregler.
Ibland tolereras inte berättigad kritik, särskilt från utlänningar.
Som utlänning i Thailand kanske du undrar om du fortfarande är välkommen. Och när du är i Thailand går det på äggskal: om du inte uppfyller de många och komplicerade kraven för immigration, kommer du att bli skoningslöst arresterad. Man måste bara svälja kritik.
Eftersom min fru är från Thailand kommer jag nog att tillbringa mycket tid där (om jag fortfarande kan komma in, alltså). Om det var upp till mig skulle jag leta efter en annan destination att spendera mina pengar på.
FYI till alla: det här är recensionen som amerikanen hade skrivit:
Wesley B skrev ett omdöme juli 2020 XNUMX
1 bidrag527 hjälpsamma röster
Ovänlig personal och hemsk restaurangchef
”Ovänlig personal, ingen ler någonsin. De beter sig som om de inte vill ha någon där. Restaurangchefen var värst. Han är från Tjeckien. Han är extremt oförskämd och oartigt mot gäster. Hitta en annan plats. Det finns massor med trevligare personal som är glada att du bor hos dem.”
Enligt min ödmjuka åsikt tycker jag att det är upprörande att ett hotell vill och kan ställa någon inför domstol på grund av en recension på Tripadvisor. Enligt min mening bör sådana hotell verkligen undvikas om man inte vill få några obehagliga överraskningar efter resan!!! Och den thailändska lagstiftningen bör också skyndsamt anpassas till detta, för att få igång turismen igen.
Så texten som skrivits ovan är inte helt korrekt och du bör först kolla vad som stod på Tripadvisor innan du postar något sådant.
Sådana saker bör inte minimeras eller bagatelliseras för alla framtida Thailand-turisters skull;
Thailand har alltför strikta ärekränkningslagar, vilket kan bli problematiskt i flera fall eftersom företag och inflytelserika individer kan använda dessa lagar för att skrämma kritiker.
Dessutom: det här handlar inte bara om utländsk press som har skrivit om detta: Bangkok Post gjorde också detta och en högre uppsatt person från Koh Chang-polisen hade till och med en intervju om detta med en tidning och RTL-Nieuws (jfr överste Thanapon Taemsara från Koh Chang-polisen till nyhetsbyrån AFP). Den översten sa, enligt RTL-nyheter, att Barnes anklagades för att "orsakat skada på hotellets rykte och bråkat med personalen för att han inte betalade korkage för alkohol som han tog med utanför hotellet...
Kort sagt, det är verkligen tråkigt att en avkopplande vistelse på ett hotell kan resultera i en så upprörande förvrängning av situationen av en skadad hotellägare och att den senare till och med kan få sin tidigare kund dömd till fängelse.
Det finns 4 recensioner i artikeln och du har 1.
Jag ser inte heller varför någon inte ska ha rätt att ställa en annan person till domstol som orsakar honom skada.
Om granskningen är en lögn behöver du ett domstolsbeslut för att kräva skadestånd.
Även i Nederländerna.
Det är sant att Thailand har strikta lagar, men det är den risken du löper när du reser till andra länder.
Det betyder dock inte att hotellägaren inte ska lämna in ett klagomål, eftersom straffen är så höga.
Och låt oss inse det, tar du med dig egen mat och dryck när du går på restaurang?
Är det orimligt att ta ut en avgift om en kund tar med sin egen alkohol och inte köper alkoholen från restaurangen?
För det var där bråket började, 500 Baht för alkoholen du tog med dig.
Var den begärda avgiften orimlig?
Historien glömmer att berätta att han bevittnade slaveribehandling. Chefen behandlade medarbetaren på detta sätt.
Såvitt jag hade sett har han bara gett 4 recensioner, 2 på tripadvisor och 2 på google. Inte heller bemötandet mot dem (det var 2 stycken) vittnade inte om ledningskvalitet.
Eller det borde vara den nya chefens kvalitet.
Du vet tv-dokumentärerna (semestergubbe, etc.), där chefer kompromissas och sedan missköter sig.
Detta är inte annorlunda i Thailand.
Om du vill ha bra recensioner som resort måste du tjäna det och inte för att du tillhör en rik thailändare och det ska du inte göra. Lös genom att ringa polisen.
Även TripAdvisor var aktiverat och de kunde inte ge ett omdöme om denna resort för tillfället.
Som TripAdvisor sa: påhittad historia.
Tja, hur recensioner manipuleras.
Så du måste vara försiktig i Thailand om du lägger upp en ovälkommen recension medan du fortfarande är där.
Den thailändska regeringen verkar vara aktivt involverad i en civil tvist genom att stämpla den som kriminell (förtal).
Helt bortsett från att att lägga upp en negativ recension utan att den aktuella sajten modererar och/eller ger möjlighet att bli hörd är enligt mig en dålig aspekt i den rådande interneteran där recensioner i princip har ett evigt värde.
ledningen har alltid rätt att svara på en recension på tripadvisor. och som en vanlig användare av sajten kan jag försäkra dig om att varje restaurang eller hotell får en dålig eller inte så bra recension, som frekvent användare vet du det och ser vilka recensioner som är vanligast. Jag låter aldrig en enda dålig recension skrämma mig från att boka något. Anledningen till att det finns sajter som tripadvisor är just för att ge användarna möjlighet att göra bedömningar baserat på recensionerna och bestämma vart de ska gå.
Detta visar än en gång att placering av referenser, rätt eller felaktigt, kan orsaka skada. Varför kan någon inte räcka med en enkel mindre bra referens som; Jag har inte upplevt personalen som vänlig.
Eller om du kan ge stjärnor, ta då av 1 stjärna, se alltid till att allt är i proportion och komplimentera även saker som var okej, som att rummen var bra, maten var jättegod, synd bara att personalen är lynnig. Det framstår inte som att du bara sprutar ut din negativitet. För mig kan alla som sprejar sin galla på internet tacklas, det är så skönt och lätt att vara anonym.
Kära Ruud
Enligt din åsikt bör gästerna självkalibrera när de ger en recension.
Jag tror att du också är född i ett fritt land där yttrandefriheten är av största vikt och många människor har mist livet för det.
Att detta inte är möjligt i det här landet är något som stör mig oerhört.
Men att nöja sig med det och börja censurera sig själv går verkligen för långt för mig.
Om den här hotellägaren inte kan ta kritik så borde han inte ha valt detta yrke, alla fåglar sjunger inte en vacker sång.
Och att det här landet fortfarande har stenålderslagstiftning som det nu missbrukar gör det bara värre.
Resultatet kommer att bli att människor kommer att undvika hotellet, vilket kommer att kosta honom mer än 500 miljarder korkpengar i det långa loppet, och för Thailand i allmänhet är ryktesskador verkligen inte bekvämt just nu.
Det är det kortsiktiga tänkandet som tar detta land till sin storhet.
Ha det bra här.
hälsning
Piotr
Jag tror inte att det är anonyma Ruud, för bäste man är omhändertagen och släppt mot borgen.
Om du betalar för en övernattning och du ser övergrepp, eller du blir behandlad som ovälkommen, så är en dålig recension motiverad.
Eller ska man titta åt andra hållet och säga: wir haben es nicht gewusst.
Förresten, att Tripadvisor delvis håller med om detta, det ser mycket ut som censur.
Det är som Facebook. Vad mer behöver du en Tripadvisor till.
Det är synd att något sådant här kan eskalera så här.
Korkavgift på Best Beef Sukhumvit i Bangkok endast 50 Baht. Får du en hink med is direkt?
Det hotellet har verkligen rönt tillräckligt med uppmärksamhet på grund av hans reaktion, så att alla nu vet att man inte ska åka dit.
Om de hade hanterat detta mer diskret, skulle deras "namn" inte ha blivit så illa elakat (av sig själva). Faktiskt ditt eget fel, stor bula!
Hur idioter förstör sig själva genom media frenesi, och uppenbart otillbörlig statlig inblandning.
Ovanstående reaktioner visar också att de flesta bara känner till en del av historien. Nu vill jag inte påstå att jag kan historien, men jag har läst annat.
Om han var tvungen att betala 500 baht eller mer i kork. Det kan restaurangen bestämma. Han använde trots allt restaurangen och de har även service som måste betalas för.
Det var inte en anställd som var tjeck, det var ägaren själv som inte var thai.
Mannen hade skrivit fyra recensioner under olika mailadresser.
Till slut fick han ta sin drink den kvällen och behövde inte betala kork. Hotellet ville förmodligen undvika en upptrappning. Tja, det finns två anledningar till att hotellet slutade begära pengar: antingen fanns det ett speciellt tillfälle att göra det, eller så agerade kunden så illa att hotellet inte ville ha en skandal. Det senare hände förmodligen.
Därefter skrev ägaren till mannen flera gånger och erbjöd sig att prata med honom om det. Han svarade inte på något mejl. Det var inte förrän ägaren fortsatte att stämma honom som han svarade.
Så, eftersom några av ovanstående sa att du bara måste ge en negativ recension, då blir du arresterad är nonsens.
Hotellägaren anklagades för att ha behandlat sin personal som slavar. Jag vet inte vad han såg, men ägaren sa att även om det var en svår tid ville han inte sparka någon och personalen fortsatte att få betalt.
Som vissa vet kommer jag själv från servicevärlden och varje värd kommer att göra sitt yttersta för att tillfredsställa sina kunder eller för att lösa problem. Tillvägagångssättet till polisen är förvisso sista utvägen när det inte finns något kvar att göra.
Jag tror att mannen bara hade en stor mun och ville skada hotellet.
Jag håller med hotellägaren och redan nu verkar det som att ägaren inte släpper det, men vill ändå prata med mannen om hela saken. Det talar bara för honom.
Och du är bättre informerad än andra? Vän till den hotellchefen eller hur skulle du annars veta bättre? Som BramSiam säger så är essensen att alla ska vara fria att skriva sin egen recension om en vistelse på hotell eller restaurang utan att bli stämd av chefen och riskera TVÅ år i fängelse !!!
Bästa Nicole, Mr. Barnes är bosatt i Thailand och lärare. Han vet eller borde veta att man inte kan förolämpa eller förtala någon annan utan grund och i Thailand finns det strikta lagar för att lägga ut felaktig information på internet och det borde han veta som invånare. Det finns gränser för yttrandefriheten och nyligen har dussintals människor i Nederländerna ställts inför domstol (utvalda från ett stort antal) som trodde att de kunde publicera alla möjliga trams på internet, inklusive rasistiska förolämpningar och dödshot och förolämpningar med mera . Kort sagt, en persons yttrandefrihet begränsas av en annans värde och kränkning, hoppas jag uttrycker det så bra.
Håller helt med om att han bor i Thailand och är lärare där (eller var det, för med den gripandet av polisen pratade man om att sparka honom...så riktigt fel!!!)
Men vem säger eller bevisar för dig att Mr. Barnes publicerade FEL eller FEL recension på internet...??? Eller kränkt yttrandefriheten?
Och det handlar inte om rasism eller dödshot här, så snälla slå inte tillbaka. Du är här och berättar historier som inte har något att göra med det här fallets kärna.
Det här är helt enkelt en missnöjd kund, som lägger sitt missnöje på TripAdvisor för att varna andra möjliga turister. Istället för att hjälpa en sådan person, skjuter du honom i förväg... Bestraffa hur vissa tror att de alltid har rätt!!!
Jag tror inte du fattar riktigt. Självklart ska någon vara fri att skriva en recension. Men man är inte fri att offentligt anklaga någon för (allvarliga) brott bara så. Det är inte tillåtet i Nederländerna, det är inte tillåtet i Thailand heller.
I den här situationen har någon framfört anklagelser och den anklagade upplever att hans heder och rykte har fläckats. Om du sedan vill ha klarhet i fakta (vem som har rätt, gästen eller ägaren) så är det vettigt att du överlämnar ärendet till domstolen.
Läs då detta…. https://thethaiger.com/hot-news/expats/koh-chang-resort-sues-american-over-bad-review
Jack,
det är bra att lägga den här sidan. Jag tror dock att de personer som har svarat och redan skrivit en väldigt negativ kommentar i förväg aldrig kommer bry sig om att läsa detta. Folk undersöker inte fakta, vare sig det är på Tripadvisor eller facebook etc., utan reagerar direkt och ganska ofta fel.
Det mannen har skrivit kallas för förtal i Nederländerna och är straffbart med högst 1 års fängelse eller böter.
Gripandet till polisen är inte möjligt i ett demokratiskt land och absolut inte försvarbart.Kan du tänka dig att bli arresterad här i Europa för att ha skrivit en negativ restaurangrecension?
Att ägaren nu vill prata med mannen är troligen motiverat av egenintresse, han inser nu att väsen han har gjort bara är dålig publicitet för hans verksamhet.Hans resort har gått jorden runt och kommer att drabbas av de negativa konsekvenserna för en lång tid framöver. Tripadvisor har också gått fel här (troligen under politisk press), det kan inte vara så att en negativ recension tas bort, ägaren har alltid rätt att svara på Tripadvisor. Det kan inte vara meningen att endast positiva recensioner är tillåtna, vilket undergräver sajtens existensberättigande och tillförlitlighet. Användarna själva är ganska kapabla att bedöma sig själva utifrån recensionerna
Du kan också ställas inför domstol i NL - se artikel 261 i strafflagen:
Den som uppsåtligen kränker någons heder eller anseende genom att anklaga en viss gärning i det uppenbara syftet att offentliggöra den, döms, som skyldig till förtal, till fängelse högst sex månader eller böter av tredje kategorin. '
Om du, precis som amerikanen i fråga, lägger upp en negativ recension under olika namn om samma fråga, har villkoret om 'avsikt' säkerligen uppfyllts; om föremålet/offret för granskningen anser att fakta är felaktiga och anser att hans heder eller goda namn har skadats, kan du också gå till polisen i Nederländerna och göra en anmälan.
Och kommer du att bli arresterad av polisen i Nederländerna? Jag tror inte det. Som mest görs en fil som förmodligen kommer att klassificeras eftersom de verkligen har bättre saker att göra.
Det beslutar inte polisen. Om åtal ska väckas eller inte är en fråga för Åklagarmyndigheten,
Mannen ville inte prata med hotellet och inte tvärtom.
En hotellägare som inte förstår begreppet gästfrihet förtjänar inget annat. JESUS får en gäst i sådana problem över något så trivialt som en dålig recension. Sådana hotell kan låsas direkt från mig! Att be om 500 baht korkage vittnar också om mjölkande kunder och har inget med gästfrihet att göra.
Men det viktiga är kritik. Thailändare borde lära sig att hantera det!
Det är anmärkningsvärt att det finns så mycket respons på innehållet i recensionen. Poängen är att du inte säkert kan lämna en recension i Thailand om den inte är positiv. Till exempel har en recension lite värde.
Tripadvisor bör varna folk att recension är en farlig verksamhet i Thailand.
En individs rättsliga ställning, om det inte är en rik thailändsk individ, är dålig till obefintlig. Många är inte medvetna om det.
Tripadvisor är en sajt som tjänar pengar och den representerar intressena för de som bidrar mest. Det är inte raketvetenskap alls.
Kklojesvol ventilerar sitt hjärta och arbetar i den meningen för en sådan sida.
https://www.missethoreca.nl/restaurant/nieuws/2020/01/rambam-pakt-the-fork-aan-zelfs-slechte-reviews-leveren-voldoende-op-101330625?vakmedianet-approve-cookies=1&io_source=www.google.com&_ga=2.40596002.1499197690.1601647423-2057095843.1601647423
En recension ska måla upp hur någon upplevt sitt besök på till exempel en restaurang.
Texten:
Ovänlig personal och hemsk restaurangchef
”Ovänlig personal, ingen ler någonsin. De beter sig som om de inte vill ha någon där. Restaurangchefen var värst. Han är från Tjeckien. Han är extremt oförskämd och oartigt mot gäster. Hitta en annan plats. Det finns massor med trevligare personal som är glada att du bor hos dem.”
framstår för mig som en medveten svärtning och som en stor lögn.
Observera att han involverar andra gäster i sin anklagelse. (Han är extremt oförskämd och oartigt mot gästerna.)
Om personalen verkligen betedde sig så här mot sina gäster skulle ingen komma för att äta.
Det finns två sidor av varje historia och jag tycker att det är bra att någon kan ställas till svars.
Den där amerikanen känner sig inte väl behandlad, samtidigt som det kan ha berott på hans eget irriterande beteende. Kunden är kung men jag är kejsare är min tanke i situationerna.
Detta kommer givetvis aldrig fram till ett ärende och det är ingen anledning att inte våga ge bedömningar om det är rimligt formulerat som angetts i ett tidigare svar.
Tripadvisor tjänar på negativa recensioner. Som företagare kan du få en negativ recension borttagen. Mot en avgift såklart.
Min ödmjuka åsikt:
Om du vill använda en viss flaska vin, eller gin eller ... vad som helst (som restaurangen inte kan erbjuda), på grund av ett speciellt tillfälle, måste du först diskutera detta med ägaren.
Det förefaller mig logiskt att de tar ut "korkage" för detta (detta händer även i mitt land), det är en fråga om ett gentlemen's agreement mellan båda parter.
Vi får aldrig veta vad som hände sedan.
Recensioner ska vara korrekta ... men det finns människor som skriver dåliga recensioner av vissa skäl (grundade eller inte), men å andra sidan hur många falska recensioner finns det för att rekommendera sitt eget hotell, restaurang ... kniven skär åt båda hållen.
För två år sedan var jag i Sea View och såg inte riktigt något slaveri där (åtminstone fysiskt). Koh Chang har varit min favoritö i flera år och på det andra hotellet (vilket jag föredrar) har jag aldrig haft intrycket av att personalen behandlas dåligt, tvärtom. När jag säger personal menar jag kambodjaner, filippiner … (för språket) Isan-folk och ja européer.. så att säga alla utlänningar. Ledningen är alltid thailändsk (läs BKK).
Jag tror att allt väsen beror på spänningar .. det finns inga turister och därför ingen inkomst och det här börjar ge resultat (spänningen ökar) ... och förmodligen trodde den där cowboyen att han var kung för att han tillbringade några bad där ...
Förhoppningsvis kommer allt att öppnas igen på ett kontrollerat sätt snart så att människor som är friska (och coronafria) kan stötta lokalbefolkningen ekonomiskt och med nödvändig respekt och leende som jag alltid har gjort och upplevt. Jag kallar detta ömsesidig respekt.
de många svaren här får mig att föreslå några saker annorlunda. Gästerna (37 år) befann sig på en 5-stjärnig resort där rum säljs för upp till 500 euro per natt. Det kommer gäster som själva är 5 stjärnor och allt på en sådan resort är designat därefter. Om du sedan eventuellt får berusade gäster på din restaurang som låter så är det hemskt för de andra gästerna. Det betalar du inte för. Om herrarna inte är beredda att betala 250 baht för ett glas gin och därför går till 711 för att få en egen flaska, är det väldigt dåligt beteende! Det är logiskt att restaurangen kräver en korkavgift för förutom vinsten på alkoholen erbjuder de utrymmet, borden, personalen och den dyra platsen på stranden. En av de 2 gästerna var generad och betalade gärna, bara personen i fråga var orimlig och fortsatte att håna. Mannen tycks vara en hethud vilket bevisas av att han har ett brottsregister i USA där han sköt flera gånger med en revolver på ett kafé för att han var irriterad. Det pågår till och med ett brottmål som ännu inte är avslutat. Det indikerar vilken typ av kött som finns i badkaret. Sedan recensionerna: 1 gång är en anständig 1-stjärnig recension acceptabel för alla. Även i Thailand! Men varje vecka på flera sajter som tripadvisor och google (och vem vet på ännu fler recensionssajter) är oacceptabelt. Speciellt med tanke på innehållet som inte längre är en bedömning utan en krigsförklaring. Om du hamnar i problem som en resort med en omsättning på nästan 1 miljon baht per dag, måste du vidta åtgärder för att inte hamna i djupa problem efter 6 månaders tunga förluster. Resort har kontaktat granskaren för att rätta till ärendet. Recensenten avböjde att kommentera. Det sista alternativet är att ringa polisen för att ta kontakt. Så är det också i NL! Du gör en anmälan. Men ärendet går sedan till myndigheterna och de bestämmer själva hur de ska agera. I det här fallet väldigt mycket resolut och man vet inte om det fanns fler klagomål på den här mannen för andra och tidigare fall! Det är hemligt och bör inte offentliggöras. Med tanke på att han har flera brottsregister och har visum(!) Är redan omöjligt. Det finns andra saker som kan spela roll. Mycket lätt att trolla fram domarna från USA-domstolen på din skärm via Google på några minuter! Det borde vara invandringens uppgift att ta reda på det. Hur kan någon med brottsregister få arbetstillstånd som engelskalärare i en thailändsk skola? Är den inte orörlig? Den 5 sidor långa texten som granskaren har lämnat in på sitt eget språk är full av språkfel! Kan han lära ut? Det hela stinker och alla våra slutsatser som inte är baserade på fakta och motiverade av dålig journalistik gör bara problemet värre och lägger problemets allvar på fel sår. Jag har sett många väldigt oförskämda kunder i besöksnäringen som jag verkligen inte skulle vilja få att de fortfarande kan "vinna" efter deras förseelse.
Äntligen... du, Matcham, är den enda som är mer informerad än de flesta av de som skrivit dessa kommentarer. När jag först hörde talas om det klickade jag direkt på de relevanta länkarna och läste vad som skrevs om det. Att amerikanen har helt klart fel, varnades flera gånger och som en sista utväg har hotellet beslutat att koppla in polisen.
De flesta skribenter verkar inte se detta och glömmer gärna att gästen hade fel. Inte hotellet.
Vad är "fel" med att skriva en recension, bra eller dålig? Vad som definitivt är fel är att låsa in någon i fängelse i 2 dagar utan rättegång och släppa dem mot borgen (för vad som i slutändan är trivialt). Jag skulle inte vilja att sådana situationer skulle uppstå i ett demokratiskt land och ser det lyckligtvis inte hända i Nederländerna eller Belgien.
Fel eller inte fel är alltså inte kärnan i saken utan den överdrivna reaktionen från ortens ledning Konsekvenserna för orten är ekonomiskt skadliga på lång sikt och detta bara på grund av den överdrivna reaktionen och inte på grund av granskningen, med rätta så för övrigt.
Den amerikanske mannen hade misskött sig och inte en, utan fyra recensioner, varje gång skrivna under en annan adress. Hans mål var tydligt. Skada hotellet.
Detta verkar mycket mer lämpligt och grundat som ett inlägg från Hotel.Intel.co (intelligens för hotellägare) – Författare Wimintra J. Raj
Wimintra är grundare och chefredaktör för Hotelintel.co – en utexaminerad statsvetenskap, som blev kär i hotell. När hon inte skriver talar hon på branschevenemang.
http://wimintra.com
Fler inlägg av Wimintra J. Raj
En amerikansk man riskerar två års fängelse i Thailand efter att ha publicerat negativa recensioner på TripAdvisor om hotellet där han bodde.
TripAdvisor har svarat på incidenten med att Wesley Barnes publicerade negativa recensioner på Sea View Koh Changs Tripadvisor-konto. Han stämdes av resortens ägare och kan riskera två års fängelse. Barnes har redan hållits i förvar mellan den 12:e och 14:e september 2020 i ett lokalt fängelse i Koh Chang. Han släpptes mot borgen.
TripAdvisors uttalande:
”Tripadvisor är emot idén att en resenär kan åtalas för att ha uttryckt åsikter. Tack och lov är åtal som detta sällsynta på global basis och hundratals miljoner resenärer kan uttrycka sig fritt utan att åtalas.
Tripadvisor skapades på premissen att konsumenter har rätt att skriva om sina förstahandsresor eller matupplevelser – bra eller dåliga – eftersom dessa recensioner är ett av de mest kraftfulla sätten att göra det möjligt för andra att hitta allt som är bra där ute i världen.
Resenärer drar nytta av insynen i hundratals miljoner uppriktiga recensioner som tillhandahålls på vår plattform. På liknande sätt tillåter plattformen hotellägare och andra reserelaterade företag att svara på kritik och engagera resenärer i vad vi hoppas är meningsfulla och positiva dialoger.
Vi fortsätter att stödja våra användares rätt att ge ärlig, positiv eller negativ, konstruktiv feedback till miljontals företag på vår webbplats. Vi fortsätter vår utredning av denna incident och har kontaktat USA:s ambassad i Thailand.”
Nästa domstolsutnämning för Wesley Barns kommer att vara den 6 oktober 2020.
Bästa nicole r, hotel intel-artikeln du visar här säger ingenting. De tar inte ställning och visar bara vad tripadvisor publicerar. Den här damen gör ett stort misstag genom att nämna att det finns en rättegång, för det finns ingen. Mycket fel av den damen! Resort har klagat till polisen och vad som hände sedan är okänt! Han fick sparken för brottsregistret, skaffa illegala visum, undervisa utan arbetstillstånd och vem vet mer. Det verkar som att flera problem har blandats ihop och att alla skriker vad de har läst överallt men inte bygger på sanningar.