Sedan coronakrisen började i mars har Konsumentföreningen tagit emot hundratals klagomål på flygbolag, reseorganisationer, semesterparker och bokningswebbplatser.

Reseleverantörer tvingade konsumenter att acceptera kuponger, återbetalade inte pengar från inställda flyg i tid eller återbetalade inte hela resesumman. Omotiverade kostnader debiterades även vid ombokning. Dessutom var kundtjänsten ofta dålig eller inte alls tillgänglig.

Som svar på klagomålen förde Konsumentförbundet många diskussioner med branschorganisationer, researrangörer, politiker och tillsynsmyndigheter ACM och ILT. Några av klagomålen löstes sedan. Eller lovade bättring. Konsumentföreningen vill använda rapporterna från denna jour för att få inblick i om alla löften har infriats och var flaskhalsarna fortfarande ligger.

Läs hela artikeln här: www.consumentenbond.nl/nieuws/2020/consumentenbond-start-corona-vakantiemeldpunt

Gå direkt till det rapporteringspunkt för att fylla i frågorna eller läsa mer om det Corona: semesterrapporteringspunkt.

Inga kommentarer är möjliga.


Lämna en kommentar

Thailandblog.nl använder cookies

Vår webbplats fungerar bäst tack vare cookies. På så sätt kan vi komma ihåg dina inställningar, ge dig ett personligt erbjudande och du hjälper oss att förbättra kvaliteten på webbplatsen. Läs mer

Ja, jag vill ha en bra hemsida