Svar från NL-ambassaden på en läsares fråga om användningen av engelska och thailändska språket
Efter diskussionen på Thailandbloggen den 10 april uttalade ambassaden följande:
Frågan om användningen av det nederländska, eller thailändska och engelska språket på ambassadens konsulära avdelning har regelbundet tagits upp tidigare, senast i den årliga undersökningen som hölls mellan 1 april och 8 maj 2015. som slutfördes av 494 personer. Undersökningen görs för att höra från kunder och besökare hur de upplever tjänsten och för att komma med förslag. Den 24 september lade ambassaden ut resultatet av undersökningen och ett svar på ambassadens webbplats. Ambassaden vill hänvisa till vad som då anfördes om det aktuella ärendet.
Till exempel uttryckte många respondenter en förväntning om att de alltid skulle kunna få hjälp på holländska eller att kommunikationen med ambassaden alltid skulle kunna ske muntligt. Tyvärr är det inte längre alltid så. Detta är delvis ett resultat av minskad kapacitet på ambassaden och tillgången på anställda till följd av budgetnedskärningar. På webbplatsen försöker ambassaden ge en så fullständig förklaring som möjligt om de olika tjänsterna som tillhandahålls. Om du har några frågor kan du ställa dem via e-post. Dessa e-postmeddelanden kommer i allmänhet att besvaras inom två arbetsdagar.”
thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/enquete-2015.html