Läsarfråga: Vem har erfarenhet av Swiss Air?

Genom inlämnat meddelande
Inlagd i Läsarfråga
Taggar: ,
8 December 2019

Kära läsare,

I mars förra året bokade jag ett flyg till Phuket för 2 personer. Resan går först till Zürich och sedan till Phuket. För den första resan bokade jag 1 platser med extra benutrymme och betalade €2 för dem. Till min förvåning, när jag checkade in den 60 november, tilldelades jag plötsligt 15 platser utan extra benutrymme.

Efter att ha klagat till min resebyrå Gate 1 om detta fick de svaret från: De hade använt ett annat flygplan för flyget Amsterdam – Zürich och de hade inte stolar med extra benutrymme. De kan alltid använda andra enheter, men återbetalningar kommer inte att göras.

Jag är inte direkt bekymrad över € 60. Det enda som stör mig är att du betalar en extra tjänst i god tro och sedan får höra senare att du inte får någon återbetalning.

Tack för dina kommentarer)!!

Med vänliga hälsningar,

Hans

20 svar på "Läsarfråga: Vem har erfarenhet av Swiss Air?"

  1. Erik säger upp

    Hans, tyvärr säger du inte om du fick extra benutrymme på den längsta sträckan.

    När jag bokar ekonomi+, eller vad det nu heter, ser jag ofta på bokningsbekräftelsen att den högre sittklassen bara är garanterad på den längsta sträckan.

    • Hans vd Ben säger upp

      Kära Erik,
      Tack för ditt svar.
      Tyvärr fick vi inte heller 2 platser med benutrymme för den långa flygningen.
      Med vänliga hälsningar,
      Hans

  2. ruud säger upp

    Du har köpt en produkt/tjänst, så om den produkten inte levereras ska du helt enkelt få pengarna tillbaka.
    Du betalade förmodligen din resebyrå och de levererade din biljett, så de måste få tillbaka dina pengar.
    Vad har du annars en resebyrå för?
    Du kan också boka en biljett direkt med ett flygbolag.

    Annars gör du ett klagomål till eller mot resebyrån.

    Kanske är det bra att även kolla med SwissAir hur det har ordnats med återbetalningen, och om ett annat flygplan verkligen har använts, och inte bara lita på resebyråns vackra blå ögon.

    • Hans v.d. Ben säger upp

      Kära Ruud,
      Du gav mig väldigt användbara tips!!!
      Från svaret från min resebyrå Gate 1 får jag ingen återbetalning från Schwiss Air.
      Jag tror att det verkligen skulle vara bra att fråga direkt med Schwiss Air!!
      Om det inte blir något av detta är det fortfarande möjligt att närma sig TV-bolaget Max Vakantieman.
      Ni får höra av mig om detta har gett något?
      Tack igen för dina förslag!
      Med vänliga hälsningar,
      Hans.

  3. gert säger upp

    Igår flög jag med Swiss Air.
    Kortflyg alkoholfritt..långflyg ekonomi alkohol lön.
    Vin 8 euro..öl 5 euro.
    Mat medioker.
    Lite benutrymme. Nästa gång ett annat företag.

    • EEF säger upp

      Jag flög nyligen från Düsseldorf till Zürich ekonomi, mer benutrymme än med ekonomi KLM för mig swiss super

      • Chander säger upp

        Eef, och hur många timmars flygning var det från Düsseldorf till Zürich?

  4. Uppfattat säger upp

    Hevlogrn till Belgien och tillbaka för ett eller två år sedan
    Med Swissair, aldrig mer. Upprörande service och du blev transporterad som en sardin. Även om de erbjuder ett flyg för 100 euro, nej tack.

  5. KISA säger upp

    SwissAir har gått i konkurs och Crossair har tagit över dödsboet under namnet 'Swiss', men med röda korsets logotyp, så lite sneeky!
    I år flög jag från Johannenburg med Swiss, efter att ha bokat Lufthansa.
    Men Swiss är inte den kvalitet man är van vid från schweiziska klockor!!

    • Jack S säger upp

      Inte helt rätt. Crossair var en del av Swissair och fick 40 % av sina intäkter från Swissair. De tog över delar, men så småningom tog Lufthansa över dem 2005.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Det är därför det är möjligt att du flyger med Swiss, samtidigt som du bokar med Lufthansa. De borde faktiskt vara av samma standard.

  6. Stefaan säger upp

    Flög även ett antal gånger med Swiss för några år sedan.
    Inget dåligt att rapportera men inget speciellt heller. Så väldigt mediokert.
    Väntytorna/portarna i Zürich var för små för att ge en bild till alla passagerare. Vi fick köa till toaletterna.

  7. rory säger upp

    Swiss är tillsammans med Lufthansa. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai och ett antal andra företag i Star Alliance.

    Jag har flugit med ett av dessa flygbolag flera gånger. ÄVEN med Swiss. Jag registrerar som "handikappad" under prioritet.
    Jag tycker att historien och vissa reaktioner är lite oklara utan förklaring.

    Jag är mycket nöjd med LIKNANDE behandling på alla dessa företag. Så jag identifierar mig helt klart inte med det.

    Senaste två bokningar med Swiss
    Düsseldorf, Zürich, Bangkok, med schweiziska
    Bangkok, Wien, Düsseldorf. Bokat med Swiss flugit med Austrian och Lufthansa
    Bryssel, Zürich, Bangkok med Schweiz
    Bangkok, Frankfurt, Düsseldorf. med Lufthansa.

    Sista bokningen med Eurowings
    Dusseldorf München Bangkok
    Tillbaka Bangkok, Frankfurt Düsseldorf med Lufthansa och Eurowings.

    Aldrig klagomål. Perfekt vägledningshjälp och mycket snabb hantering från incheckning till ombordstigning

    Boka alltid direkt med Swiss eller tidigare och det är även nu möjligt genom Eurowings. Åk sedan via München. Direkt Lufthansa går också perfekt.

    • Jack S säger upp

      Vissa är bra! Det är redan 26 företag. Det finns en god chans att du reser med en Star Alliance-partner. De är alla listade här: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. januari säger upp

    Prioritet kan vara bra (jag fick också vänta på första klass i Bangkok) men att inte få vad man betalat för och dålig service ombord är något annat. Hahaha nej Siss för mig alltså

    • rory säger upp

      Jag flyger inte business class eller första klass. Få förtur på grund av handikapp.
      Tjänsten hos Swiss är perfekt i motsats till den hos KLM, Emirates, Guld Air och andra.

      Kanske är det beteendet vid disken

  9. januari säger upp

    förlåt schweiziska

  10. Jack S säger upp

    Hans, om du var tvungen att betala 60 euro för extra benutrymme för det första flyget och du inte fick det, tycker jag att de borde återbetala de pengarna. Jag skulle skriva till en konsumentförening eller klaga till alla möjliga myndigheter och kräva tillbaka de pengarna. Detta är inte som det ska vara.
    Jag kan inte riktigt föreställa mig att detta är normalt. De är åtminstone skyldiga en rimlig förklaring.

    • Cornelis säger upp

      Ligger inte problemet i att bokningen inte gjordes direkt med flygbolaget? Då kan du bara göra affärer genom din resebyrå/webbplatsen där bokningen gjordes, även med ärenden som ändringar och återbetalningar.

    • Hans vdBen säger upp

      Kära Jack S,
      Jag har nu skrivit ett mejl till min resebyrå Gate 1. Frågade dem om rätt e-postadress till Swiss Air. Om de inte (på rätt sätt) svarar på detta kommer jag att vidta andra åtgärder för att få min poäng.
      Ett mejl till Omroep Max semesterman skulle inte vara så tokigt heller.
      Tack för dina förslag!
      Så fort det kommer nyheter får ni höra av mig!!
      Hälsningar från varma Phuket

      Hans.

      • Cornelis säger upp

        Du ska inte utesluta att Gate1 har sålt dig något som inte kan 'levereras' på kort sikt. I så fall kommer Swiss inte att återbetala dig något. Det är bättre att köpa din biljett direkt från flygbolaget, då kan du också göra affärer direkt med dem vid problem och du blir inte hänvisad till den – onödiga – mellanhanden.


Lämna en kommentar

Thailandblog.nl använder cookies

Vår webbplats fungerar bäst tack vare cookies. På så sätt kan vi komma ihåg dina inställningar, ge dig ett personligt erbjudande och du hjälper oss att förbättra kvaliteten på webbplatsen. Läs mer

Ja, jag vill ha en bra hemsida