Läsarfråga: Oegentligheter med Transferwise
Kära läsare,
Finns det några Transferwise-användare som upplever oegentligheter på sin webbplats? Idag märkte jag att i min lista över "Mottagare" hade ett bankkonto lagts till, även under mitt namn och till samma betrodda bank i Thailand (UOB) som jag brukar arbeta med.
Det kontonumret var helt främmande för mig, jag ringde banken och de bekräftade att jag inte har ett konto med det numret. Detta märkliga konto hade texten: "Markera som primärt konto att ta emot i THB" och dök upp överst. Jag gjorde nästan en överföring från Belgien till det numret eftersom det automatiskt indikerades för att slutföra överföringen. Och numret jag alltid använder finns i listan (på två) men erbjöds inte.
Jag har ingen aning om hur den siffran kom dit. Jag undrar därför om Transferwise-sajten kan ha blivit hackad eftersom det är data som lagras hos Transferwise och inte på min bärbara dator? Normalt förekommer bara ett nummer i min mottagarlista, vilket jag alltid använde tidigare. Nu finns det två nummer där... Jag ska också försöka kontakta Transferwise för att ange detta och ta reda på det.
Det var nära nog att jag hade fört över ett belopp till ett helt okänt konto i Thailand men på samma bank. Och jag är den enda som använder den här bärbara datorn och bara kommer åt via ett lösenord.
Om någon annan nyligen har observerat konstiga saker på Transferwise, dela gärna här.
Med vänliga hälsningar,
Roland (BE)
Kollade precis. Jag kan inte hitta några oegentligheter på mitt Transferwise-konto.
Allt ser fortfarande bekant ut för mig.
Jag använder transferwise månadsvis och har nu använt det flera gånger under min ledighetstid och har ALDRIG stött på några oegentligheter.
Nej, Roland, inga konstigheter, helt nöjd med Transferwise, speciellt nu när pengarna flyttar ännu snabbare till Thailand
Kanske har ett nummer angetts fel eller något liknande?
Hälsningar Eric
Jag tror att detta är en falsk hemsida från transferwise.
Jag tror att det skulle vara en bra idé att ta reda på det.
M nyfiken.
Hej,
Jag har arbetat med Transferwise i flera år, aldrig haft några problem!
Istället för att skapa panik här kan det vara bättre att bara ringa Transferwise. Enligt min erfarenhet har jag alltid fått bra, adekvat och ärlig hjälp där.
Lycka till med det.
Jag tror inte att det är panik alls. En bra fråga och varning.
Frågeställaren bad också genast Transerwise om ett förtydligande. Mer konstiga saker händer
saker på internet.
Jag tycker inte att detta är alarmistiskt, men jag uppskattar varningen. Det är trots allt möjligt att helt ta över en dator via skadlig programvara och registrera alla tangenttryckningar. Det är mycket möjligt att detta hände Roland. Roland, gå till program på din bärbara dator via kontrollpanelen och se om ett okänt program finns listat där. Och gör en grundlig virusskanning.
Eller hacket skedde på Transferwise.
Vänligen meddela oss i sinom tid vad Transferwise har att säga (de ska kunna ta reda på från vilken IP-adress och vid vilken tidpunkt kontot skapades) eller om du har blivit hackad.
Sår du panik?
Ursäkta, men jag tycker att detta borde tas upp.
Allt jag skrev om detta var helt korrekt observerat och kontrollerat flera gånger innan jag rapporterade det här.
Och även om jag (förhoppningsvis) kan vara den enda som har detta i åtanke, är det alltid intressant för andra att veta om detta.
Jag har nu fått ett meddelande från TransferWise att de tittar på det och även om de kan ringa mig, så förvänta dig ett samtal från dem.
Tidigare har jag aldrig upplevt några problem med dem och har alltid varit väldigt nöjd.
Tack så mycket för detta meddelande Roland.
Jag är en vanlig användare av Transferwise och är nöjd än så länge.
Men efter ditt bidrag kommer jag att vara extra uppmärksam.
Transferwise har ett nytt banknummer som pengarna måste sättas in på.
Det var först en tysk låt och sedan några veckor tillbaka en låt i Belgien.
Det gamla numret kan fortfarande användas fram till 31/12/19.
Jag provade det nya numret den här veckan och överföringen gick till min Bangkok Bank
på hjul. Överförs inom 12 timmar.
Min Pension och AOW förs över månadsvis till detta tyska kontonummer, måste jag ändra detta kontonummer nu innan det datumet!?, det blir tajt.
Jag har nu skickat min fråga till TrasferWise på mail, jag får svar inom 2 arbetsdagar, jag är nyfiken!
Här är deras svar,
Dora (TransferWise)
16 december, 09:40 CET
Hej Edward,
Tyvärr går det inte att behålla det tyska IBAN-numret. Du kan dock fortfarande få EUR ett halvår på detta så att du hinner ange det nya IBAN varhelst det behövs. Tack så mycket för din förståelse. Vänliga hälsningar, TransferWise Support
Bäste Aduard, vad är det nya IBAN som erbjuds av Transferwise?
Men det verkar vara en bank i Belgien.
Visas när du vill överföra pengar till det tyska IBAN-numret
Jag har gått över till ett nummer i Estland i minst ett år nu
För att vara säker kontrollerade jag mina kontouppgifter och mottagarens/mottagarnas uppgifter med Transferwise. Lyckligtvis är allt OK. Men i alla fall, tack för varningen.
TIPS: När jag är inloggad på Transferwise kontrollerar jag alltid om internetadressen jag är på börjar med https. Då är det säkert. Det gör jag alltid när jag använder internetbank via min bank. Kräver ingen ansträngning och bekräftar en säker internetmiljö.
Det är bättre att ställa din fråga till Transferwise. Skicka en skärmdump. Du anger att du använder en bärbar dator, det är mycket möjligt att du har hamnat på en nätfiskesida eller falsk sida. Kontrollera alltid om du har en säker sida (klicka på knappen för 'transferwise.com' i webbläsarfältet. Det är mycket säkrare, särskilt för bankärenden, att använda den officiella appen. Chansen att du hamnar i en falsk miljö är mycket mindre.
Och kontrollera om du inte av misstag har angett ett felaktigt banknummer som Transferwise har sparat. Det kan vara så att ett gammalt nummer plötsligt visas igen med begäran om att göra det till det primära kontot.
Lycka till,
Frank
Jag har verkligen gjort print screens och kommer att överföra dem till TransferWise så snart de kontaktar mig tillbaka.
Jag är också 100% säker på att jag aldrig har angett ett felaktigt kontonummer.
Min bank i Thailand (UOB Bank) kommer också att göra ytterligare forskning.
Kanske söker din dator efter annonsprogram. Vissa adware kan manipulera vissa webbplatser med dina konton. Jag skannar regelbundet min dator med "Malwarebytes". Det är förresten gratis att installera.
framgång
Ja Ronny, det gör jag också varje vecka med Malwarebytes.
Den senaste Windows-versionen är också installerad på min bärbara dator. Det är en bärbar dator från Dell som också regelbundet skannas av Dell själv.
TransferWise-webbplatsen i fråga var också en säker webbplats (lås).
Mycket märklig situation.
Jag fick detta sms till min e-postadress från Trasfarewise, datum: 21 november kl. 19:03
"Vi använder ett nytt bankkonto för att ta emot EUR-överföringar. Nästa gång du betalar för en EUR-överföring, använd våra nya bankuppgifter. Det kommer att visas för dig när du väljer att betala med banköverföring. Oroa dig inte om du nyligen skickat pengar till vårt gamla IBAN – det kommer att fortsätta att fungera till den 30 december. Trots det är det ett bra tillfälle att uppdatera våra bankuppgifter om du går med dem”
Jag förstår inte riktigt vad de menar med detta!
Normalt sett kommer du inte att få mejl från banker eller från Transferwise, så var försiktig.
Bra att veta och tack för att du rapporterade.
Var alltid försiktig med sådana mejl, kanske har Brexit med det att göra. Fråga direkt med Transferwise så är du säker.
Om mejlet kommer från Trasfarewise tror jag att du har att göra med en bluff. Kontrollera e-postadressen.
Det korrekta namnet är TransferWise.
det är mycket säkrare att använda telefonen för bankärenden. Bärbara datorer och PC-datorer kan inte skydda banker särskilt bra, och trots allt bra virusskydd kan människor fortfarande enkelt lämna något bakom sig via e-post eller webbplatser utan att inse det, vilket kan orsaka att den här typen av saker händer. Råd för att begränsa banktjänster på laptop och PC.
Jag använder 2-vägs inloggning hos Transferwise, så jag måste alltid bekräfta inloggningen med min telefon när jag loggar in. Mycket säkrare.
Tack för detta tips.
Jag slog också omedelbart på 2FA. (Jag visste inte att det var möjligt.)
Det gör det omedelbart mycket säkrare.
Jag använder TransferWise varannan vecka och har inte upplevt några problem eller konstiga saker på sistone.
Är 2-vägs inloggningen en inställning hos Transferwise själv på deras sida eller är det separat?
Skulle vilja veta hur detta ska göras.
Det är en inställning på själva Transferwise-webbplatsen. Bredvid ditt namn högst upp på skärmen ser du ett V, klicka på det och välj Inställningar så hittar du det
2-stegsinloggning, du måste aktivera den.
Det låter som att du klickade på en fel länk i ett tidigare e-postmeddelande eller att en trojan lade till detta okända nummer till dina mottagare. Inte ett problem ur ett transferperspektiv, utan på din sida.
Hej Aduard II, jag fick samma meddelande från TransferWise som du. Jag bad sedan om ytterligare förklaring och fick svaret nedan. Nu hoppas jag bara att detta verkligen kommer från TW.
Så jag har inte riktigt kommit på det än, men jag ska kolla extra med min nästa överföring om banknumret har ändrats. Och när jag är osäker skickar jag den först till TransferWise.
Tarek (TransferWise)
9 december, 12:19 CET
Hej joseph
Tack för att du kontaktade TransferWise.
Mejlet som skickas angående våra nya bankuppgifter är tänkt att ge våra kunder ett meddelande om våra mottagande bankuppgifter, att de kommer att ändras i slutet av december.
Eftersom vissa kunder har våra bankuppgifter lagrade i sin nätbanksmottagarelista och inte kontrollerar de faktiska bankuppgifterna om de är desamma eller inte, så vi skickade detta meddelande för att informera våra kunder om att vara medvetna om detta, så närhelst du behöver för att göra en överföring måste du kontrollera våra bankuppgifter som angavs i det sista steget.
Inga ytterligare åtgärder behövs för tillfället.
Om du har några ytterligare frågor under tiden, tveka inte att återkomma till oss, vi finns här för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Tarek
Business Customer Support Team
TransferWise
Roland, jag föreslår att vi väntar tills du har fått svar från Transferwise. Du kanske vill rapportera det igen?
Jag kommer definitivt att meddela dig, kära Aad.
Jag gjorde en överföring från Belgien till Thailand förra veckan. Det stod på det vanliga tyska numret och ingenstans fanns det ett meddelande om att detta inte längre var möjligt efter den 30 december eller att ett belgiskt nummer nu måste användas.
Jag har inte heller fått något mejl med det meddelandet...
Ändå tycker jag det är konstigt....
Det är också konstigt, Ronny, att du inte fick det där mejlet från Transferwise som de flesta gjorde den 21 november, tyckte jag. Angående bankbytet kommer de att jobba med från och med den 30 december... tidigare var det DB i Tyskland.
Jag hade också nyligen en konstig upplevelse. Efter att ha satt in min och min frus lön på mitt TW-konto fick jag tillbaka den. Och krediterades därför inte. Vid andra försöket fick jag tillbaka båda lönerna, men de krediterades mitt TW-konto. Jag väntar nu för att se vad som kommer att hända. Så kanske en julklapp :#)
Julklappen är nu indragen igen, de har dragit in 2:a återbetalningen, allt som allt lite konstigt att detta är möjligt, men nu är allt som det ska igen.
Aldrig haft några problem med Transferwise, men jag har haft problem med Fed-Ex och flera transportföretag... när jag har skickat något får jag alltid ett mail från dessa företag med en länk... Öppna den INTE, Fed-Ex vet inget om detta
Får ge dig ett tips om att det är smart att göra nätbank via en VPN-anslutning, speciellt om du använder (offentligt) Wi-Fi. #konstruktivt avsett