Kära läsare,

Jag bor i Belgien och har redan bokat flyg via Budget Air flera gånger och var alltid väldigt nöjd med det. Normalt skulle jag åka till Thailand den 14 april med Qatar Airlines och ett inrikesflyg till Koh Samui med Bangkok Airways den 21 april.

Jag fick ett meddelande från båda flygbolagen för en månad sedan att mina flyg var inställda på grund av Covid-19 och att jag har rätt till full återbetalning via Budget Air. Från Budget Air fick jag 2 mejl om att jag på grund av de stora folkmassorna inte behöver kontakta dem och att allt skulle ta några veckor.

Vi är nu en månad senare, men vi har tyvärr inte fått något ännu.

Är det någon som har erfarenhet av Budget Air under hela coronagrejen?

Med vänliga hälsningar,

Hugo

18 svar på "Läsarfråga: Covid-19 och Budget Air Refunds"

  1. Rob säger upp

    Samma historia här. Jag har lite euros kredit från Eva Air på grund av ett inställt flyg. Jag är inte så orolig för det. Lufthansa är en annan historia. Jag sträcker det bokstavligen. Men de gömmer sig bakom folkmassorna. Den verkliga anledningen är brist på pengar. Jag har ingen hög uppfattning om det genomsnittliga europeiska flygbolagets service. KLM inte utesluten.

    • RNO säger upp

      Kära Rob,

      det är ganska speciellt att i berättelsen om Budget Air endast KLM nämns i genomsnittliga europeiska flygbolag. Tidigare i din berättelse nämnde du att det också finns ett problem med Lufthansa, alltså. För övrigt är meningen: "Jag sträcker det bokstavligen" inte helt klar
      vad du menar med det.

      Förresten, någon aning om hur upptagna de flygbolagen är med alla de inställda flygen?

  2. wim säger upp

    Ingen som helst erfarenhet av Budget Air, men jag tror att du bara måste ha tålamod.
    I början av mars ställde jag in ett antal flygningar med KLM, Thai, Qatar Airways och Garuda för över 2 månader sedan.
    Jag fick återbetalningen från Thai igår och från Qatar idag. Jag har ännu inte fått något från de 3 flighterna med KLM. Fortfarande inget från Garuda heller.
    Det tar bara lång tid just nu.

  3. steven säger upp

    Jag hade bokat ett flyg med Cathay Pacific genom Budgetair i januari, som också blev inställt. Sedan dess har jag automatiskt fått 3 mejl från Budjetair om att jag måste ha tålamod, och så fort de får pengarna från flygbolaget kommer de att överföra dem till mitt konto.
    Detta för att visa hur lång tid det kan ta

    • Hugo säger upp

      Tydligen väldigt länge så, förhoppningsvis går de inte i konkurs...

  4. Bix säger upp

    Kära Hugo,
    Samma för mig och ungefär samma tidsperiod. Bara jag klarade budgeten på Etihad.
    Precis som du väntar jag.
    Men jag skulle föredra att besöka detta vackra land under 2020.

    gr
    Bix

  5. JJ säger upp

    I mars skrev jag redan till Budgetair.nl att mina flyg CNX-AMS med EVA ställdes in i maj och juni. Försökte sedan två gånger till. Alla tre gångerna: Vi är så upptagna... Du kommer att meddelas 72 timmar före avgång. Så packa först din resväska och vänta på ett meddelande?
    I deras administration ser jag att flygen fortfarande är där!
    Att vara kundvänlig vid bokning är inte så svårt, men i tider av motgångar blir det väldigt annorlunda.
    Då kommer den sanna naturen fram.
    Å andra sidan hade jag pengarna tillbaka från biluthyrningen i Nederländerna (Easy Terra) inom en vecka, så kan det vara!

    • endorfin säger upp

      Enligt tiderna, kanske boka via ett annat företag, och meddela dem redan nu, att de kommer att förlora kunder på det här sättet att arbeta.

  6. Cornelis säger upp

    Jag förstår verkligen inte varför folk bokar med dessa mäklare istället för direkt med flygbolaget. Så fort det uppstår problem är du beroende av de biljetthandlarna.

    • Hugo säger upp

      Väldigt enkelt, eftersom mellanhänderna är mycket billigare än flygbolagen själva.

      • Cornelis säger upp

        Det är förslaget som framförs, men "under gränsen" – inklusive extra kostnader som en sådan handlare ofta tar ut – så är det väldigt ofta inte. Men för att ta reda på det måste du ta en titt på flygbolagets webbplats... Och om du med "mycket billigare" menar en eller två tior, så måste du inse att du kommer att betala tillbaka dem dubbelt så fort det uppstår problem. I de flesta fall är mellanhandshandeln inte alls utrustad för att korrekt lösa problem som de som uppstår nu.

    • JJ säger upp

      Om jag bokar CNX-BKK och BKK-AMS separat med BKK Airways och ett annat flygbolag så märker de inte påsen. Och att köa till tullen och checka in i BKK är det allra sista jag vill!!

  7. WM säger upp

    Vi hade bokat ett flyg tur och retur till Australien i mars via Malaysian Air.Efter att flyget ställts in av dem kontaktade jag dem via Facebook. inom 4 dagar! pengarna var tillbaka på mitt kreditkortskonto.
    Ett 2:a flyg med Finnair till Nederländerna i maj blev också inställt, jag får tillbaka mina pengar säger de inom 4 veckor, men nu har jag inte fått dem efter mer än 1 månad. Båda flygen bokades direkt med flygbolaget.

    Och nu väntar vi och ser när vi kan flyga igen, inte bara från Thailand, utan även tillbaka till Thailand.

  8. Ben säger upp

    Samma här.
    Jag skulle flyga tillbaka den 1 april.
    Jag har ställts in alla flyg från turkiska flygbolag i thailand.
    Får höra av bugetair 3 dagar i förväg att flygen har ställts in medan jag visste det en vecka tidigare och att jag kunde boka om biljetten gratis till ett datum eller en öppen biljett.
    Men de ville be om pengarna tillbaka och jag ville att biljetten skulle bokas om.
    Sa till dem att jag skulle ordna det själv med turkiska flygbolag i bangkok.
    När sagt och gjort skickade jag ett mail till Bangkok och det ordnades på 2 dagar.
    Har en öppen biljett nu giltig till 28 februari. 2021.
    Om turkiska flygbolag flyger igen så att jag kan flyga till amsterdam eller Düsseldorf, skicka det vidare till turkiska flygbolag i bangkok.
    PS Jag skickade en kopia av mejlet från Turkish Airlines Bangkok till Butgetair med min kommentar att det tydligen inte var så svårt att konvertera en biljett (uppenbarligen för svårt eller för mycket arbete för Butget Air).
    Jag hoppas att jag kan flyga till Nederländerna igen i juni.
    Lycka till alla. Låt inte Len skicka dig från pelare till inlägg.
    Ben Geurts

  9. Tony säger upp

    Jag bokade också ett flyg med budgetair tidigare. Efteråt visade det sig att det var billigare att boka detta flyg direkt med flygbolaget. Det är svårt att jämföra, på grund av de merkostnader som tillkommer här och där på notan.
    Att boka direkt med flygbolaget är alltid säkrare. I mars förra året, efter en 3-månaders semester i Thailand, åkte vi till en ö på Maldiverna i två veckor. Maldivernas regering tvingade oss att lämna landet senast den 23 mars. Ett e-postmeddelande till den lokala Qatar-avdelningen, och vårt flyg bokades om kostnadsfritt till den deadline, en vecka tidigare än den ursprungligen planerade. Det hade förmodligen inte fungerat med en biljett via budgetair. Andra (svenska) turister vi möter på ön har varit tvungna att köpa nya biljetter för 700 € per person...

  10. Vänster Freddie säger upp

    Hugo, precis som du hade jag bokat aprilflyg, via budget Air, bad också om återbetalning, och fick även svar, detta kan ta upp till 360 dagar. Har nu ett nytt flyg 9-8-2020 via anslutningar, men inga pengar tillbaka från budget air ännu

    • Hugo säger upp

      Vänta ett år på dina pengar! Jag kommer aldrig att boka via dem igen!

  11. Margot Venhoek säger upp

    Vi hade bokat en familjeresa till Thailand från olika länder. Vi skulle flyga med Thai air, KLM, Jetstar, Bangkok Air, Airasia och Cathay.
    Jestar och Airasia vi fick en kupong. Cathay, KLM direkt pengarna tillbaka, super service förresten.
    Thai Air, Bangkok Air har lovat att återbetala pengarna men har ännu inte fått dem. De indikerade också att det kunde ta ett tag.
    Så långt okej. Många timmar lagt ner.
    Problemet är om du inte har bokat direkt hos flygbolaget så är de så kallade mellanhänderna helt oåtkomliga.
    Mina föräldrars flyg bokades med Supersaver……. vilket drama. Flyg med Thai Air, men Thai Air kan inte göra någonting. Jag har läst liknande historier om Expedia, Schiphol-biljett och nu även Budget Air. De kommer alla att gå i konkurs idag eller imorgon. Jag tycker att du ska utgå från att du har förlorat dina pengar.
    Lärdom, jag kommer ALDRIG att boka via en mellanhand igen.

    Och för Ben Geurts verkar det som en öppen biljett.
    Vi tog akut bort våra barn från Europa när det började gå helt fel där. Vi bor själva i Australien. Vi hade bokat en business class-biljett till dem. De har varit här i 7 veckor nu och den yngsta vill gärna tillbaka till Nederländerna. Vi fick deras returbiljett omvandlat till öppet datum, vi skulle bara behöva betala prisskillnaden, inga ändringsavgifter.
    Tja, det låter attraktivt, vad tycker du, om jag ringer Qatar för att bestämma dess återkomstdatum måste jag betala 3600 AUD (ungefär 2000 euro) för att flyga tillbaka. "Låt oss sedan gå tillbaka till ekonomin" var mitt svar. Även om han vill flyga ekonomin tillbaka, måste jag betala 1200 AUSD extra, medan vi har en biljett i business class... så jag kommer ALDRIG göra det igen.


Lämna en kommentar

Thailandblog.nl använder cookies

Vår webbplats fungerar bäst tack vare cookies. På så sätt kan vi komma ihåg dina inställningar, ge dig ett personligt erbjudande och du hjälper oss att förbättra kvaliteten på webbplatsen. Läs mer

Ja, jag vill ha en bra hemsida