Läsarfråga: Är det sant att ING ger en dålig växelkurs i Thailand?

Hos mig var ING ungefär 0,5 baht lägre än de växelkurser jag såg på växlingskontoren den dagen jag använde mitt bankomatkort. Jag har tagit ut pengar 3x (20000 varje gång) på AEON-banken i Pattaya i november 2012 (kurs 39,0152 baht), december 2012 (kurs 39,6217) och januari 2013 (kurs 39,4750).

Min erfarenhet är att det inte är så illa med ING. Mitt dyraste uttag kostade mig totalt 512 euro för 20000 XNUMX baht.

Jag kontrollerade det en gång genom att ta ut pengar med vänner från 3 olika holländska banker: SNS, Rabo och ING. Det sistnämnda var verkligen det värsta.

I mitten av februari kommer mjukvaran, Outlook och Skype att ändras på min bärbara dator i Thailand. ING råder mig också att ladda ner deras Trusteer-rapport av säkerhetsskäl. När jag vill logga in på ING får jag meddelandet att lösenordet som jag har använt i 10 år inte är korrekt. Ibland finns underhållsaktiviteter på ING. Det var därför jag försökte logga in två gånger dagen efter. Då fick jag meddelandet att mitt internetkonto är blockerat.

Problemet är att jag flyger till Nederländerna varje år i slutet av februari för att bland annat boka tid på sjukhuset och få ordning på min privata och företagsekonomiska administration. för min acautent. Jag hade redan ett alternativ för en flygbiljett. Det är möjligt att begära ett annat lösenord på ING-webbplatsen. Efter att ha fyllt i uppgifterna anger jag tydligt min thailändska adress och telefonnummer. Jag får då ett mejl om att det nya lösenordet har skickats till min hemadress i Nederländerna. Skickade ytterligare ett mail och frågade om min son kan hämta detta på posten. Eftersom han inte har mitt bankkort och meddelandet står i mitt namn är det inte möjligt för någon annan att hämta detta meddelande. Jag fick visserligen ett mejl för en nöjdundersökning. Efter sju mejl fick jag bara ett standardmeddelande "du får svar inom två arbetsdagar" Efter 10 dagar fick jag äntligen ett mejl om att jag måste skicka en flyttbesked. Detta är naturligtvis inte juridiskt möjligt. Ytterligare två mejl har skickats till tre ledningsmedlemmar. Inget har hörts hittills. Jag kontaktade sedan affärsavdelningen per telefon. Detta sa mig också korrekt att jag var tvungen att skicka en flyttadress. Jag skickade totalt 26 mejl, varav tre besvarades. Två telefonsamtal och ett rekommenderat brev. Nu hade jag ett telefonsamtal med en dam som rådde mig att ta ut pengar med mitt ING-bankkort, men med tanke på Euron och de 150 bahterna är det här en kostsam affär. Nu har hon lovat mig att hon ska komma till ersättning. Efter 5 veckor fick jag detta mail idag.

Vi håller för närvarande på att skicka dina My ING-inloggningsuppgifter till din adress i Thailand med bud. Som jag har antytt tidigare kommer detta att ta ungefär till slutet av mars 2013. Tyvärr finns det för närvarande inget Track and Trace-nummer känt. Så snart detta är känt för oss kommer jag att förmedla det till dig. Mitt löfte om att kompensera dig för de kostnader du haft kvarstår. Jag skulle vilja diskutera detta med dig så snart du återvänder till Nederländerna. Tyvärr är det inte möjligt för mig att skicka ditt lösenord snabbare eller på annat sätt.

Den damen och hennes manliga kollega gör allt som står i deras makt, men jag kan inte se min faktura eller göra betalningar på över en månad. Återigen har jag reserverat två flygbiljetter till Nederländerna, men jag måste först ordna reseförsäkring och visum för min flickvän. Så länge jag inte kan logga in går det inte att komma åt mina pengar och betala.

ING är i alla fall väldigt dyrt när det kommer till transaktioner till Thailand Även om jag vill föra över pengar till Thailand till ett thaikonto så betalar jag nästan 30 euro medan om jag gör detta med mitt Rabobankkonto så betalar jag bara 7,50 euro. Även western union är billigare än ING 12 euro till 100 euro och 16 till 200 etc, etc, etc.