Kära läsare,
Följande hände mig igår. Söndagen den 25 augusti anländer vi till Bangkok. För 5:e eller 6:e gången fångade hotell Urbana Langsuan vårt öga. Vi hade haft ett öga på priset på ett 4-personersrum en tid via olika bokningssajter. Nu var det lite besvikelse.
Nu igår kom jag till Agodas sajt via Trivago och där stötte jag på ett pris på runt 340,00 €. Det var priset vi betalade ungefär förra gången (via bookings.com) för 3 nätter. Det var en ej återbetalningsbar bokning. Men eftersom vi definitivt ska åka ändå, verkade det inte som ett problem för mig. Vi har gjort det oftare. Allt ifyllt och betalt via mitt Mastercard. När jag såg det slutliga beloppet där blev jag chockad. Agoda har priserna per natt på sin sida; bookings.com anger priserna per rum. Så totalt fick jag betala € 3 340,00 gånger. Mer än € 1000,00 för 3 nätter!
Natuurlijk is het mijn eigen domme fout. Binnen 3 minuten hing ik aan de lijn met Agoda. Die konden mijn boeking al zien in hun systeem, maar konden mij al niet meer helpen om mijn boeking ongedaan te maken. Ik moest zelf maar met het hotel bellen. Extra de wekker gezet om ’s nachts om 4.00 uur op te staan om op de Thaise tijd 9.00 uur ’s morgens met het hotel te kunne bellen. Daar kreeg ik een keurige dame aan de lijn, maar helaas ook die kon mij niet meer helpen.
Agoda var tvungen att ringa hotellet... Grrrrr. De sa bara annat till mig. Jag ringde tillbaka till Agoda. Jag fick vänta ett tag och under tiden skulle de ringa hotellet. Jag fick veta att chefen för hotellets bokningsavdelning var tjänstledig fram till måndag och att jag då skulle höra av mig om jag fortfarande kunde avboka min bokning. Så jag är nu helt beroende av hotellets mildhet. Nu kommer vi hit, som sagt för 5:e eller 6:e gången. Så är ganska lojala gäster. Du kan förvänta dig en viss mildhet. Jag skulle vilja göra en ny bokning för 3 nätter. Men priset som erbjuds mig är absurt, eller hur? 340,00 € per natt? Det är ett bra hotell, men priset är ur proportion. Dessutom gjorde jag bara ett misstag och försökte rätta till detta inom några minuter.
Vad skulle du råda mig att göra nu? Jag borde få ett mejl från hotellet på måndag. Jag vill inte gå före mig själv, men jag är rädd att svaret blir negativt. Alla förslag är välkomna. Annars skulle jag ha slängt en euro eller 600 € till 700 €.
Vår semester börjar med en stor baksmälla........
Vänliga Hälsningar,
tvilling-
Twan, jag fruktar också ett negativt svar nästa måndag, men om jag var du skulle jag ringa kreditkortsföretaget som fan och förklara att ett misstag har gjorts i en bokning, och om de därför kan återställa betalningen som fan.
Lycka till…
William ger utmärkta råd. Ring Mastercard så snart som möjligt så bör de återbetala beloppet. Det är åtminstone min erfarenhet.
Suc6
Jag skulle bli förvånad om Mastercard i det här fallet återförde betalningen utan Agodas medgivande. I och för sig har en giltig transaktion skett och du kan inte ångra den ensidigt. Bokningsvillkoren är tydliga om det. Det verkar för mig som att du är beroende av agodas eftergivenhet trots allt........
Så detta är risken för icke-återbetalningsbar därav det billigare priset.
Om du har en löpande reseförsäkring kanske du kan göra något med denna, och kreditkort är generellt sett inte svårt att återbetala.
Min erfarenhet av Agoda har alltid varit bra, jag bokade ibland fel datum, vilket jag lätt kunde ändra online.
Det är förresten också väldigt dumt för om du betalar innan du börjar använda dina kreditkortsuppgifter så ser du det totala beloppet väldigt tydligt. Här ser du också att det tillkommer en del extra kostnader. Du kommer även att bli tillfrågad om du vill betala i bad eller i euro.Bad är vanligtvis billigare på agoda än.
Hälsningar och lycka till skulle fortfarande kalla agoda en gång till.
Jag vet att för vissa destinationer accepterar Agoda också att du avbokar hela bokningen. Du behöver då bara betala ett mindre belopp för administrationskostnader. Jag skulle ta en titt på villkoren för ditt hotell för att se om detta hotell också är en del av det.
Lycka till med det,
hälsningar Cor duran
I så fall brukar det nämnas med erbjudandet i fråga, till exempel 'gratis avbokning'. Ofta ser man också att det är skillnad i pris för bokningar med eller utan avbokningsmöjlighet.
Vad jag inte förstår är varför detta misstag hände. Innan du ger ditt slutgiltiga godkännande för betalningen via ditt kreditkort, visas det totala beloppet? Eller sov du bara?
Så jag tror att det inte finns något mer att göra. Om inte hotellet är överseende.
Jag har precis gjort en provbokning med både Agoda och booking.com och Agoda visar tydligt att priset per natt är ex. serviceskatt och fat. Booking.com anger tydligt att priset per antal nätter inkluderar serviceskatt och moms. När du går vidare till bokningen framgår det totala beloppet tydligt. Denna bokning kommer att göras snabbt för att spara pengar. Jag vill bara säga att alla bokningssajter, inklusive bokning av flyg, ser olika ut. Så titta noga innan du bekräftar. Den som råkat ut för detta har inget med detta att göra, men det gör det för framtiden. Att återkräva pengar från kreditkortsföretaget förefaller mig vara den bästa lösningen.
Simulerade själv denna bokning på Agodas hemsida och det är slående att de arbetar med stora och små bokstäver och siffror i bokningsöversikten.
Priset på 319,44 visas större och i fetstil i bokningsöversikten. På en andra rad står det i mindre teckensnitt och mellan parentes "per natt"
På en tredje rad, i ännu mindre typsnitt och mellan parentes, står det "3 nätter för 958,33 euro".
Så om du inte går igenom allt är det bara priset på 319,44 euro som sticker ut.
Faktum kvarstår dock att du vid varje internetbetalning måste gå igenom allt noggrant innan du ger ett betalningsavtal!
Jag har själv redan gjort några bokningar i Thailand med Agoda och jag kunde alltid räkna med en korrekt service.
Om du betalar via Paypal kommer du aldrig ha några problem eftersom det finns försäkring tillgängliga !!!Den säkraste och bästa hemsidan i världen och enklaste !!!
Jag kommer aldrig att boka via Agoda igen
De prijzen zijn zonder de servicekosten etc aangegeven Dus moet je +/- 18 % meer betalen.
Så se upp!
Gerrit
Håller helt med föregående kommentar (boka alltid själv via booking.com, superservice, även om jag inte vet om de hade kunnat göra något åt det i det här fallet).
Moderator: Vänligen svara på läsarens fråga.
Kära Twan,
Av denna anledning har jag bestämt mig för att inte längre boka via Agoda utan via Booking.com
Vi hade varit i Chiang Mai en helg och upplevt samma sak, men jag märkte det precis innan jag tackade ja.
Vi var 4 personer på Mecure hotel, och vi var inte kända där. även om vi själva kunde visa bekräftelse. Lyckligtvis hade de fortfarande lediga rum.
Efter det alltid, till stor belåtenhet, allt ordnat med Booking.com.
hälsningar Nico
Bangkok
God morgon,
Het niet bekend zijn van een reservering bij een hotel kan ook aan het hotel liggen. De reservering kan via verschillende kanalen (lees:telefoon,fax,email,rechtstreeks in het reserveringssysteem) binnenkomen. Er blijft echter altijd mensenwerk mee gemoeid. Of de reservering dient handmatig ingevoerd te worden (fax,tel,email) of te worden geaccepteerd in het hotelsysteem. Hiermee worden vaak fouten gemaakt helaas…. Dit lijkt dan de schuld van Agoda of bookings etc maar ga er maar vanuit dat als u een bevestiging ontvangt her hotel er ook 1heeft ontvangen. Groet
Jag brukar boka via Agoda, ibland direkt och har aldrig haft några problem. En extra natt eller en natt mindre, inga problem
Jag fick till och med pengar tillbaka 1 gång, eftersom vi föredrog ett annat hotell och det 2 veckor innan avresa.
Vi bokade 1 gång genom Agoda. Priset överensstämde inte med priset som anges på sajten.
Jag har varit i kontakt med agoda thailand och efter mycket envisan har vi fått ersättning för kostnaderna minus en avgift.
Nu bokar vi endast via booking.com
Här ser du tydligt förutsättningarna och även möjligheten att avboka. Du kan ordna detta själv snabbt och enkelt.
Nackdelen med booking.com är att hotell och pensionat lägger upp bilder etc som är vackrare än verkligheten.
Så de kontrollerar inte informationen
Ledsen, men det låtsas nu att det är ett problem för Agoda, medan Twan själv har gått med på betalningen.
Det är ett faktum att man på varje bokningssajt, oavsett om det gäller ett hotellrum eller en flygbiljett, måste läsa noga vad det står för att inte plötsligt bli debiterade för oväntade kostnader. När du har ordnat allt finns betalningsögonblicket... Jag har redan bokat biljetter och rum på många olika sajter, men beloppet som ska betalas framgår tydligt vid varje betalningstillfälle! Och om det är inne och annars avbokar du bokningen och letar bara någon annanstans.
Det är bara slarvigt med ditt kreditkort om du bara sanslöst klickar dig igenom.
Om bokningen avbokas av mildhet har Twan tur, men enligt min mening behöver inte hotellet eller Agoda göra det eftersom den här bokningen medvetet gjordes av en för avslappnad Twan.
Hälsningar,
Ingrid
Als ik de reacties zo doorlees zijn er mensen die geen ervaring hebben met Adoga maar ook advies geven o.a. Via je Creditcard de maatschappij bellen om geld terug te vragen. Is een advies naar mijn idee.
Jan.D
Hej,
Als je naar de site van het hotel zelf gaat en zogenaamd een kamer boekt, zodat je verder kunt, dan kun je onder aan de site de condities van het hotel vinden en hoe je kunt annuleren. Ik heb gezien dat het met een bepaalde zin van hun moet. Succes!!!
Jag vill ändå svara Marianne. Men jag vet förstås alltför väl att jag själv gjorde det dumma misstaget. Jag är mer oroad över att jag var i telefon med Agoda inom 3 minuter och att de redan säger nej förlåt, du kan inte avboka längre. Jag tycker att kunden verkligen är ovänlig och löjlig.
När det gäller de stora hotellkedjorna, som Accor, är det också så att de billigaste priserna kan bokas via deras egna hemsidor.
Så på agoda, Booking, Hotelsnl etc betalar du alltid mer.
Accor inkluderar Ibis, Ibis Styles (tidigare AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel etc.
Här finns en mängd vackra och vackert belägna hotell i Thailand. Dessutom finns det vanliga specialerbjudanden, kallade heta erbjudanden. http://www.accorhotels.com Jag har ofta bokat via dem.
Andra stora kedjor kommer att arbeta på liknande sätt.
Med STIP överst på listan = http://www.booking.com voordeel is, dat de aangegeven prijs de eindprijs is en dat je bij 90% van de reserveringen tot zeer kort voor aankomst GRATIS kunt annuleren en dat je pas afrekent bij het bestemming hotel .dus je betaalt NIETS direct aan booking.com . (men heeft alleen creditc ards gegevens, voor geval van NO SHOW, dan rekent HOTEL je 1 dag . .
Prisjämförelsesida: http://www.trivago.nl sista minuten priser bijo.a.: http://www.wotif.com
framgång
hoi
ik boek al langer bij Agoda nooit probleem gehad
men priset visas per natt
även om jag undrar om du redan har varit på hotellet, vet du något om priset på hotellet ???
ok alla gör ett misstag jag trodde du hade 14 dagar på dig för distansförsäljning??vänta inte och gör något med det snabbt
försök att få tillbaka dina pengar från kreditkort
Se ovan många råd för att begära tillbaka pengarna från kreditkortsföretaget. Varför ska de returnera pengar som tillhör Agoda enligt ett juridiskt avtal mellan kortinnehavaren och Agoda? Så länge Agoda inte går med på en avbokning kommer ingen återbetalning att göras………
Ett fel måste kunna korrigeras.
Och den bästa lösningen är att ge eftergift åt dessa människor.
Om AGODA inte gör detta finns det andra sajter som är mer överseende.
Och namnet AGODA måste fortsätta med sin verksamhet.
BM
Synd att betala det.
Jag skulle prata med hotellchefen.
Thailändare är inte lika hårda och visar mer förståelse än vi.
Jag tycker att det är en bra utgångspunkt att öppna samtalet man har haft flera gånger
har besökt detta hotell, ta med dig dina tidigare betalningar om det behövs.
Om det inte fungerar så hör jag det, jag kan en liten mun på thai.
Och jobbar aldrig med AGODA, jag har själv haft dåliga erfarenheter av dem.
Jag gillar inte att man måste betala direkt.
bokning. com Jag har haft goda erfarenheter och är väldigt flexibel.
Bernard
Jag har bokat alla mina hotell med Agoda i 5 år (varje semester på 3 månader, cirka 8 olika hotell) varje år har andra destinationer, inklusive andra hotell, aldrig haft några problem med Agoda, kontrollera bokningsvillkoren innan du bokar. Redan bokat flera gånger och sedan avbokat är inga problem alls, förutsatt att bokningsvillkoren tillåter det. Inga problem med inlösen av de sparade poängen, alltid kunna lämna in och snyggt avräknat.
Råd vid bokning, men det gäller alla bokningssajter, innan du ger tillstånd till betalning kontrollera allt noga.
Niet zo heel lang geleden een hotel geboekt op Koh Chang via Agoda. Prijzen stonden duidelijk vermeld op de website. Prijzen per nacht en als er service kosten bij zouden komen stond dat er duidelijk bij. Bij het afrekenen stond duidelijk het eindbedrag. Agoda valt niets te verwijten. Natuurlijk iedereen kan zich vergissen. Maar schuift de schuld niet in de schoenen van Agoda, Het enige wat u kunt proberen ze over te halen coulant te zijn. Ik denk niet dat u iets van de creditcard maatschappij kunt verwachten. Ze zullen voor en eventuele terugboeking een opdracht moeten krijgen van Agoda.
Mina erfarenheter av Agoda är i grunden goda, även om jag har märkt tidigare att det tillkommer en del merkostnader (vet inte om det fortfarande är fallet) Jag jämför alltid själva hotellsajten och det är ibland billigare resp. har bättre förutsättningar som gratis wifi eller gratis frukost. Jag har aldrig sett en så stor prisskillnad som Twan nämner. På mitt vanliga hotell i bkk skickar jag alltid ett mail och frågar om jag kan boka rummet igen till samma pris som förra året (mycket billigare än via deras egen nyligen uppsatta hemsida eller Agoda) som de svarar jakande på. Var också uppmärksam: på vissa platser/hotell måste du ta en middag under nyårsafton (oavsett om du kommer eller inte) vilket är ganska dyrt för thailändska mått.
@Bernardo, hoe zou ik met jou in contact kunnen komen ? Ik begrijp dat je mij eventueel zou kunnen of willen helpen als ik er niet uit kom. Dat zou hwel erg fijn zijn, want ik spreek geen woord Thais. Woon je zelf in Thailand; in BKK misschien ?
Utländsk. Om jag gör en provbokning på Agode från söndagen den 25 augusti till onsdagen den 28 augusti kommer ett totalpris på 2 euro inklusive servicekostnader och skatt att debiteras för två executive-rum för 388,88 personer. Då kan det inte vara så att nästan 1000 euro måste betalas för ett fyrbäddsrum.
Goda nyheter att avsluta detta ämne! Jag har varit i kontakt med hotellet Urbana Lang Suan. Jag hade tidigare skickat dem ett omfattande e-postmeddelande. Hotellet har varit i kontakt med Agoda och uppenbarligen har de också insett att €1.000,00 50 var mycket oproportionerligt. Jag kommer att få tillbaka cirka XNUMX % av mitt betalda belopp.
Bra jobbat från hotellet. Tack för alla svar på mitt inlägg. Och nästa gång kommer jag verkligen att vara mer uppmärksam, men jag kommer att gå tillbaka till min betrodda bookings.com. 🙂
Moderator: På grund av överdriven användning av poäng är din kommentar oläslig.
Grattis TWAN.
Jag behöver inte binda mig längre.
Kanske hade mitt alternativ bidragit till det.
Det kom också hårda reaktioner, som att man ska se upp.
Men det är människor som tror att de inte kan göra misstag.
Tyvärr kunde jag inte ha angett min e-postadress på detta sätt pga
Integritet.
Hälsningar från Bernardo