"Inga mer KLM för mig!" (läsarinlämning)

Genom inlämnat meddelande
Inlagd i Läsarinlämning, Flyg biljetter
Taggar: ,
21 februari 2024

e X pose / Shutterstock.com

Jag hade bokat ett flyg med KLM. Till min sorg fick jag ett meddelande om att mitt flyg till Amsterdam hade ställts in. De föreslog ett alternativt flyg via Paris, men det var inte ett alternativ för mig, eftersom jag är handikappad och använder rullstol, som bara kan transporteras i en speciell container i lastrummet.

Av denna anledning bokade jag specifikt ett direktflyg. När jag anmälde det visade det sig att de inte var medvetna om min situation med elrullstolen. Jag höll inte med om alternativet och insisterade på att ta ett direktflyg. Äntligen kunde jag resa med ett direkt KLM-flyg den 19:e.

Efter hemkomsten lämnade jag in en reklamation till KLM. I veckan fick jag veta att mitt krav har avslagits eftersom de påstår sig ha informerat mig mellan 24 och 7 dagar innan avbeställningen, vilket är felaktigt; Jag fick det här meddelandet redan den 12:e. Dessutom verkar de inte ta hänsyn till mitt handikapp. När du lämnar in ett klagomål till KLM får du ett meddelande från Air France.

För mig är det sista gången jag flyger med KLM.

Inskickat av Willy

42 svar på "'Inga mer KLM för mig!' (läsarinlämning)”

  1. Albert säger upp

    Jag förstår ditt argument, men det finns tyvärr inte många alternativ utan stopp.

    • Rob säger upp

      Albert, det är inte vad det handlar om, herrn bokar vissa flygningar med tanke på sitt funktionshinder, om KLM ställer in dem i efterhand har han visserligen rätt till ersättning, men jag har också samma dåliga erfarenheter av KLM att de bara ändrar saker och bara ger dig en kort meddela i förväg.
      De är då praktiskt taget omöjliga att nå per telefon, bandet säger då på vår sida att du hittar samma information som vi även kan ge dig via telefon tut, tut, tut och anslutningen är bruten.

      • theo säger upp

        Och vill man ändra något själv så får man betala mycket.Jag bokade en business class biljett förra veckan via KLM-appen vilket var svårt, varje gång jag ville boka blev det avbokat oj, något gick fel, försök igen . När jag äntligen lyckades hade jag bokat hemresan light, detta var inte min avsikt. Dagen efter ringde jag till KLM och förklarade det.Vi kan inte göra något åt ​​dig nu, men vi skickar det vidare och du kommer att bli kontaktad inom 24 timmar med ett ändringsförslag. Biljetten jag ville ha var 89 euro dyrare, men för förslaget jag fick fick jag betala 376,29 euro extra.
        Under de senaste 12 åren har jag flugit mycket med KLM och KLM business class var och är också det dyraste alternativet, men jag funderar fortfarande på att inte flyga med KLM längre.

    • manon säger upp

      KLM är bara dåligt.
      Vi har precis kommit hem från Thailand och flyger Eva Air.
      Det är jättebra, servicen är också jättebra när det gäller att ordna handikapprullstolar.
      Och det gick också fel på Schiphol.
      Folk som också flög KLM fick ruttna fiskar.
      Underbart, eller hur?

      styrka
      manon

  2. Eric Kuypers säger upp

    Willy, du skriver tyvärr inte hur många dagar efter det planerade flyget du flög hem. Var det en dag, tre dagar, två veckor? Det gör stor skillnad för hanteringen av reklamationen.

    Precis vad Albert säger, förutom KLM finns det bara EVA som har ett direktflyg från Amsterdam till Bangkok. Eller så måste du hitta ett direktflyg via Düsseldorf.

    • Ger Korat säger upp

      Hur många dagar senare du flyger tillbaka spelar ingen roll för dina rättigheter som passagerare. EU föreskriver, och det finns lagstiftning, att om du avbokar inom 14 dagar före avresa har du rätt till ersättning. Detta är skilt från alla andra flyg du var tvungen att göra.

      Vad KLM än påstår om en 7-dagarsperiod eller 24 dagar är inte vettigt, de försöker avskeda passageraren som har rätt till ersättning. Om du accepterar vad KLM säger kommer du att få mindre eller påverka dina lagliga rättigheter.

      För korrekt information, se:
      https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm#cancellatioen

      eller Google: Nationella myndigheters rättigheter för flygpassagerare

      • jack säger upp

        Tack Ger, jag ska studera det noggrant.
        Jag hade också en dålig erfarenhet av KLM. Jag hade bokat ekonomikomfortbiljetter och planet visade sig vara överbokat, det kan hända, jag var i ekonomi. Som kompensation fick jag en kupong som berättigar mig till en rabatt på 150 USD på nästa KLM-flyg inom 1 år. Jag tror inte att det är rätt. Det handlar inte så mycket om mängden, men vem säger att jag vill flyga med KLM igen inom 1 år? Jag vill bara ha tillbaka överbetalningen.
        Jag begärde detta för 6 veckor sedan och har fortfarande inte fått något svar.

      • Eric Kuypers säger upp

        Ger-Korat, Willy erbjöds verkligen ett alternativ som han skriver. Med en transfer i Paris. Herrn fick tacka nej till det alternativet på grund av specialbagage. Men har du rätt till ersättning om du tror att du måste vägra alternativet på grund av personliga omständigheter? Det kanske man hittar i regelverket i EU?

        • Ger Korat säger upp

          Det står tydligt i länken om EU:s regelverk: du kan vägra och ersättningen för avbokning finns kvar, om du samtycker kan du fortfarande ha rätt till ersättning för förseningar om detta gäller, till exempel kommer du många timmar senare destination.

    • bert säger upp

      Det har inte funnits några direktflyg från Düsseldorf till Bangkok på flera år.

  3. Bär säger upp

    Jag förstår i alla fall inte varför folk fortfarande flyger med KLM. De är dyra, elitistiska och servicen ombord är dålig. Vi flyger alltid med Emirates. Vill du flyga utan mellanlandning (vilket vi ofta gjorde) flög vi alltid med Evaair. Mycket bättre och de är lite billigare än KLM. Du kan också flyga direkt via Bryssel och Düsseldorf. Vi kommer från Brabant så det är liten skillnad vad gäller avstånd och restid. Lycka till med din sökning.

    • Rob säger upp

      Kanske många, inklusive jag, bara föredrar ett direktflyg.
      Jag hatar flyget via Dubai eller Abu Dhabi. Du tillbringar sex eller sju timmar på planet, måste vänta några timmar på den där fruktansvärt stora flygplatsen i Dubai och sedan sex timmar på planet igen. Ja, maten är bättre, underhållningssystemet är bättre på Emirates och Etihad, men jag föredrar att sova några timmar och resa mycket kortare. Dyrare, men trevligare.

      • jack säger upp

        Berry, den enda som flyger direkt bredvid KLM är Eva och när jag köpte biljetter i oktober för flyg i januari i år var KLM billigare än Eva.

    • Ron säger upp

      Kära Berry,
      Får jag fråga dig vilket företag som avgår direkt från Bryssel?
      Med vänliga hälsningar,
      Ron

    • geert säger upp

      Direkt via Bryssel finns inte längre sedan Corona... Synd

  4. Jack S säger upp

    Åh vad dåligt. Och vad ska du flyga med från det lilla grodlandet? Vilka alternativa direktflyg finns det?
    Du vet också att KLM hålls vid liv av Air France, eller hur?

    • Ger Korat säger upp

      Strunt om att KLM hålls vid liv av Air France. Jämför man KLM med Air France är nettovinsten mycket högre hos det mindre KLM. Det beror främst på att hälften av Air Frances vinster går förlorade på grund av de många strejkerna hos Air France; anledning att inte flyga med den.

      • Ger Korat säger upp

        Senast kända kvartalssiffror, 3:e kvartalet 2023, hade KLM en vinst på 539 miljoner euro jämfört med Air Frances vinst på 806 miljoner euro. Air France är dubbelt så stort men har en förhållandevis mycket lägre vinst.

  5. Ruud Kruger säger upp

    Det är därför jag säger igen... flyg med EVA Air från och med nu. Aldrig några problem!
    Maten är 10x bättre och bagaget är 2×23 kg ingår! medan du med KLM måste betala för det!
    PS Det här meddelandet kommer inte heller att läggas upp, för för några dagar sedan handlade det inte om en diskussion om KLM.
    Synd på detta!

    • Rob säger upp

      Du behöver inte betala KLM för ditt bagage, bara om du tar den billigaste biljetten. EVA Air är verkligen bra, men har ett begränsat antal flygningar per vecka.

  6. Carlos säger upp

    Du har rätt till ersättning på grund av förseningen.
    Gå till din rättsskyddsförsäkring eller en socialjurist!
    Framgång.

  7. Bas säger upp

    Är inte Eva luft en lösning?

  8. Eddy säger upp

    Vad förväntade du dig att de skulle återbetala din resa?
    Du kom direkt hem på ett flyg.
    KLM har för övrigt tagits över av AIRFRANCE så det är logiskt att du får korrespondens från AirFrance.
    Du kan också flyga direkt med Eva-air, som också går direkt från Schiphol till Bangkok
    framgång

  9. RoyalblogNL säger upp

    Jag förstår din besvikelse och frustration.
    Du kommer utan tvekan att kunna bevisa när hävningen skedde – om detta ligger utanför den angivna perioden kan du fortfarande göra ett krav/klagomål.
    Nuförtiden, när ett flyg är inställt, kommer ofta KLM (och andra flygbolag) på ett alternativ, som försöker få passageraren till sin destination så snabbt som möjligt. Detta framgår även till exempel i KLM-appen och mejlen när en avbokning meddelas. Om ombokningen inte ger ett oönskat resultat behöver du inte vidta några ytterligare åtgärder.
    Jag vet inte i vilken utsträckning en person är inblandad i denna ombokning, eller om datorn sköter det. Jag vet inte heller i vilken utsträckning särskilda önskemål/krav (som rullstolen) är kopplade till bokningen, och om de syns direkt i systemet. Men erbjudandet – ombokningen – behöver inte accepteras; senast en sådan avbokning drabbade mig (på en europeisk destination) ville ombokningen att jag skulle åka hem en halv dag tidigare.
    Konsultation per telefon resulterade i en mer lämplig tidpunkt, så att man i slutändan kunde flyga direkt.
    Vad jag menar med detta är att avbokningar (tyvärr) förekommer – även regelbundet de senaste månaderna på grund av väderförhållandena på Schiphol. Flygbolag försöker erbjuda alternativ så snabbt och så bra som möjligt och för anpassning kontaktar passageraren själv oss.
    Från och med nu kommer du inte längre att flyga med KLM; Jag kan bara försäkra er att detta kunde ha hänt med andra företag. De som ville flyga med Lufthansa den här veckan kom inte långt (strejk).
    Det som återstår är att visa att avbokningen inte gjordes i tid. Då har du säkert rätt till ersättning.
    Men annars krävs viss flexibilitet när man reser i allmänhet.

  10. marcel säger upp

    Problemet undgår mig. KLM rapporterar inställt direktflyg, erbjuder ett alternativ, som avvisas, varefter ett alternativt direktflyg följer, men några dagar senare. Att KLM verkade inte ha kännedom om förekomsten av en elektrisk rullstol kan också bero på att detta inte var tillräckligt kommunicerat av den inblandade. En bra läxa till nästa gång. Att Air France svarar är inget exceptionellt när det kommer till KLM. Slutligen: en incident som denna kan hända vilket företag som helst. Har inget med KLM att göra.

    • Awten säger upp

      Det är helt rätt. Vi har stora erfarenheter av KLM. När en av våra söner var tvungna att repatrieras från Asien. Vi bokar alltid KLM på interkontinentala flygningar. Trevlig service. KLM är också Air France.

  11. Gijs Langsdeweg säger upp

    Jag är inget fan av KLM, men i brist på något bättre flyger jag dem regelbundet. Att kommunicera med andra företag är nästan omöjligt. Åtminstone kan du fortfarande ringa med KLM. Om du hittar ett bättre företag vänligen meddela oss.

    • Rob säger upp

      I brist på något bättre säger du? Jag tror inte att du läser andra läsares svar, men EVA air flyger också direkt från Amsterdam till Bangkok, där du kan ta med dig 2 x 23 kg bagage, du kommer inte att betjänas av arroganta bönder och jag tycker också att mat godare, KLM är många hundra euro dyrare och då säger man "i brist på något bättre" dessutom kommer nya beställda flygbussar att användas nästa år på linjen Taiwan till Amsterdam via Bangkok, men det kommer du bara att fortsätta flyga med gammalt skräp från KLM, jag tycker det är okej, det är bra, en extra plats för oss EVA-piloter, låt oss sova gott.

  12. Ria Steentjes säger upp

    Eva Aire Vi flyger alltid med Eva air.. Jag behöver också hjälp Alltid perfekt arrangerat.

  13. William säger upp

    Det är ofta så med KLM att de erbjuder flyg som är bra för dig sett till timmar, men när de väl är bokade är de inte längre giltiga.
    Bokade ett flyg till Bangkok förra året utan problem, men returflyget var ett problem. 2 månader innan min avresa fick jag ett mejl om att jag hade missat mitt flyg. Hur kunde jag ha missat mitt flyg om mitt flyg avgår 2 månader senare , men jag måste boka ett annat flyg? för jag accepterade inte detta
    på avresedagen presenterar jag mig själv på flygplatsen med mina flyguppgifter, men de vet inget om det, så jag åker i tid och i tid i Amsterdam, och det är där det går fel: mitt flyg till Bryssel avgår kl 8 och anländer kl 10,15. I Bryssel flyttade de helt enkelt till avgång kl 16, vilket är en dags försening. Jag gick genast till klagomålskontoret för att lämna in ett klagomål, men det är inte möjligt där, allt måste göras via e-post, kan du inte hitta rätt ställe och i så fall Om du lyckas kommer du att få veta att ditt klagomål inte är tillåtet, och du kommer då att behöva gå utan dryck eller något att äta en hel dag, så flyget har blivit försenad 30 dag och kostar 1 euro.
    ALDRIG mer ett flyg med KLM
    Deras mål är att få fler passagerare, annars hade jag stannat hos ett annat flygbolag
    Det är inte konstigt att de inte längre är bland de bästa

  14. Henry säger upp

    Eva air flyger också direkt från Amsterdam till Bangkok. Och även direkt retur.
    Eva air är ett bra företag.

  15. Henry säger upp

    Jag har också haft problem med KLM flera gånger. Och då blir de också sjaskiga. Jag har aldrig upplevt det med andra företag.

    • Rob säger upp

      Jag har flugit mer än två miljoner mil med alla typer av flygbolag, och KLM är verkligen inte bäst, men absolut inte sämst heller. Maten har försämrats rejält de senaste åren, på grund av klimatgalenskapen, vilket gör att de knappt serverar kött, men annars är utrustningen ok-ish, och personalen är verkligen inte sämre än på andra håll. Jag är alltid glad att höra "god kväll, välkommen ombord" efter en resa. En bit i Nederländerna igen.

  16. bert säger upp

    Flyginställda tycks också hända mer och mer hos andra flygbolag. Som tur är får du med KLM ett meddelande och du kan kommunicera. Detta är mycket värre hos många andra flygbolag.
    En inställd flygning är mycket irriterande, särskilt vid transfer. Din första flygning går smidigt, men den andra inte. Du måste sedan hänga runt en kuslig flygplats i timmar. Om allt går bra får du en kupong på något att äta och dricka, men det räcker ofta inte på en så dyr flygplats.
    Jag har för övrigt flygit regelbundet med KLM förutom andra flygbolag i många år. Har aldrig haft några problem.

  17. Hand klar säger upp

    Jag har flugit mycket med KLM, mat är diskutabel, arrogans när den är som bäst, åtminstone senior purser är äldre, de unga seniorerna är flexibla och vänliga, Eva Air är utmärkt service, om något ring Amsterdam
    Och det är aldrig löst, inga problem, är min åsikt,

  18. Nico säger upp

    Jag förstår inte... Willy kanske kan ge lite mer detaljer, såsom flygdatum, anledning till avbokning (anges i avbokningsmailet), exakt datum för mottagande av meddelande.

    Eftersom jag upplevde samma sak och fick ersättning, se mitt meddelande om detta.

  19. paul säger upp

    Inget mer KLM för mig heller. Flög till Bangkok i december förra året med KLM, ekonomipremie. Jag kommer till en stol där benstödet var fixerat, lätt lutat uppåt, så väldigt irriterande. ..dessutom var displayen trasig, så ingen bra bild...kabinpersonalen gjorde allt de kunde för att reparera den, men tyvärr kunde de inte göra det. Så jag skulle få en kupong. Och faktiskt en vecka senare en kupong för ynka 60 euro. Nu kommer det roliga, jag vill köpa en business class-biljett för en resa till Bangkok i år, via KLM-appen, min voucherkod accepteras inte. Angett flera gånger men misslyckats. Jag kontaktade KLM, de sa till mig utan att slå ett ögonlock, åh herre, det här är ett kupongnummer som du bara kan byta på Air Face,...mina byxor ramlade av...Jag frågade på Air Face, jag hade en eländig flygning på KLM och nu kan jag bara byta ut vouchern på Air France. Under tiden hade mitt flyg blivit dyrare med 5 euro på bara 300 timmar via KLM-appen... KLM är inte längre tillgänglig för mig, jag kommer inte längre att flyga med den... ett tredjeklassflygbolag för mig.

  20. Rob säger upp

    Jag förstår att det är väldigt irriterande.
    Några saker: KLM brukar erbjuda ett alternativ, en dag tidigare eller senare (var fallet med mig när de bytte flyg och min Premiumbiljett plötsligt blev Economy). Jag valde då att åka en dag tidigare. Ett flyg via Paris är inte dåligt, flygbolaget ser till att din rullstol kommer på det nya flyget, och företaget ser också till att du tar dig från den ena gaten till den andra.
    Om företaget har varnat dig i tid om det nya flyget har du inte rätt till ersättning. Om de inte har gjort det kan du kräva tillbaka upp till 600 euro själv eller genom en klubb som EUClaim.

    • Bert säger upp

      Om det blir försening har du verkligen rätt till ersättning. Ersättningen är skild från alternativet.
      Att återvända tidigare är inget alternativ för mig.
      Om de tar min premiumekonomiplats kräver jag en högre klass.

      • jack säger upp

        Ja Bert, jag krävde också en högre klass, men det beviljades helt enkelt inte. Och där är du med ditt bagage och din fru. Jag sa också att min alldeles egna syster har varit flygvärdinna hos KLM i mer än 20 år.
        Återigen förstår jag att det ibland går fel, det händer även med andra företag, men kom inte med en sådan voucher och göm dig inte bakom en omöjlig hemsida som du inte kan kommunicera med.
        Jag misstänker att taktiken är att få den klagande att känna sig förtvivlad i hopp om att de bara ska lämna det där.

  21. bennitpeter säger upp

    Efter covid 2022, äntligen tillbaka till Thailand.
    Bokning klar, allt kom, e-poständring, flyg var vid olika tidpunkter.
    Kontrollerat skulle inte orsaka några problem.
    Någon vecka senare rapporterades det igen, flyget var tillbaka till "gamla" tider.
    Nåväl, vad ska du göra med detta nu? Ringde och det var en person på linjen och frågade vad jag skulle göra härnäst.
    Konformation avseende gamla data. Okej, hehe.
    Vi ska flyga, nej, inte, en passagerare verkar saknas, en timmes försening.
    Jeepers, kommer jag fortfarande att hinna med mitt andra flyg i BK? Så nej.
    Som tur var hade även detta företag (Thaivietair) problem och kunde gå ombord på ett senare flyg.
    Även det senare flyget hade problem med tiden, så vi väntade ett bra tag.
    Varför Thaivietair, för resten kommer alla från Don Mueang.
    Första gången jag stötte på så många problem och jag har flugit med KLM i ganska många år.
    KLM:s nya miljö efter Covid? Jag hoppas inte.

  22. Herr BP säger upp

    Förstå frustrationen av att inte veta att klienten är beroende av en rullstol och ljuga om dejten. Personligen tycker jag att det är väldigt trevligt att flyga med KLM, först och främst på grund av det vänliga bemötandet, den utmärkta maten och mellanmålen. Att jag inte längre flyger med KLM har att göra med det extremt höga priset de tar för en biljett. Då kommer du att falla för mig.


Lämna en kommentar

Thailandblog.nl använder cookies

Vår webbplats fungerar bäst tack vare cookies. På så sätt kan vi komma ihåg dina inställningar, ge dig ett personligt erbjudande och du hjälper oss att förbättra kvaliteten på webbplatsen. Läs mer

Ja, jag vill ha en bra hemsida