Läsarinlämning: Biljettproblem med att lösa in vouchern hos KLM

(1000 ord / Shutterstock.com)

Den 1 juli tillät EU återigen invånare från Thailand att komma in i Schengenområdet igen. Efter att ha frågat runt fick jag bekräftelse på att NL följer riktlinjen och att jag kunde få min flickvän att komma.

Nu hade vi köpt en biljett för perioden mars-juni, som blev inställd efter utbrottet av Coronaviruset och jag fick en kupong. Så den 1 juli beställde jag en ny biljett till ett flyg måndagen den 6 juli som jag ville betala för genom att lämna in vouchern.

På grund av utresan från Bangkok och hemresan från Amsterdam betalades biljetten i thailändska baht. Först gick bokningen bra och jag fick en bekräftelse i min brevlåda. Betalningsbekräftelsen och biljetten kom dock inte. Kontaktade via KLM messenger Facebook och svarade snabbt att biljetten var inställd utan att ange någon anledning.

Bokade sedan en biljett igen, och det gick precis likadant. Så jag tog luren (söndagen den 5 juli) och ringde KLM (efter 25 minuter i vänteläge). Där fick jag höra att det inte fanns något de kunde göra i Amsterdam, eftersom bokningen tydligen gick via kontoret i Bangkok och de kunde se att allt hade gått bra förutom en sak, som var att utfärda en biljett och debitera tilläggsbetalningen från min kreditkort. Jag var bara tvungen att ringa Bangkok och ni gissade rätt, de var stängda på söndagar. Vänligen ring på måndag morgon från 1 (9 holländsk tid). Flyg avgår från BKK den måndagen kl 4:23, så vi tänkte att vi fortfarande har tid att ordna det.

Min flickvän ringer själv till KLM Bangkok och får veta att datorn i Bangkok inte klarar av att reglera vouchern och därför följer ingen uppgörelse och därför utfärdas ingen biljett. Vi var tvungna att ordna det genom KLM Amsterdam. OK, från pelare till inläggskänsla och ringde därför KLM Amsterdam klockan 4:30 på morgonen, denna gång utan väntetid, presenterade problemet igen med den uttryckliga begäran att omedelbart hjälpa mig med en bokning MED BILJTT. Eftersom damen i fråga ville att jag skulle göra en bokning via internet för tredje gången.

Hon hjälpte mig verkligen väldigt snabbt med en biljett för samma dag så att min flickvän fortfarande kunde resa till BKK och ta flyget till Nederländerna. Tisdagen den 7 juli klockan 6:00 landade KLM 876 på Schiphol och med en försening på 5 månader kunde vi krama varandra igen.

Uppföljaren, tillbaka till Thailand, kommer också att ta lite ansträngning, för i slutet av september har jag planen att flyga tillbaka med henne (Om Thailand släpper in mig).

Det är bra foder för en ny historia.

Inskickat av Ferdinand