Att vänta tar lång tid – Erfarenhet 2018 på immigrationskontoret och arbetsministeriet i Bangkok

Förra veckorna var det dags igen. Det är september månad och så för mig den årliga resan till immigrationskontoret i ChaengWattana för att förlänga mitt visum (baserat på mitt nya anställningsavtal) och sedan till arbetsministeriet för att förlänga mitt arbetstillstånd med 1 år.

Nu är september alltid en hektisk månad där, utan tvekan eftersom räkenskapsåret slutar den 30 september för ett antal företag och institutioner i Thailand. Nya anställningsavtal tecknas därför den 1 oktober utifrån företagens och institutionernas prognoser. De senaste åren har det alltid varit möjligt att göra dessa två saker på samma dag. Tidigt på morgonen till ChaengWattana, slutade där strax före eller efter lunch och sedan i all hast till Din Deang för arbetstillstånd. Slutade där sen eftermiddag och sen hem igen.

I år blev jag dock varnad. Köerna har blivit orimliga och jag skulle säkert behöva en dag för vart och ett av de önskade frimärkena. Tja, tänkte jag, vi får se. Jag tar med mig alla mina papper till immigrationsverket i alla fall, positiv som jag är. Förfarandet på immigrationsverket har ändrats något. Eftersom kön är så lång har man bestämt att man först får ett nummer till första kön innan kontoret öppnar. Det verkar som om vissa dagar kommer de första som väntar klockan 04.30:07.00 (nej, inget stavfel) medan numren delas ut klockan 08.30:07.30. Det här numret talar om för dig var du ska ställa upp tills kontorsdörrarna faktiskt öppnas klockan 247:08.40. Jag trodde att jag kom dit tidigt klockan 97:XNUMX men fick nummer XNUMX för ormkön som bildades utanför kontoret. Som ett resultat - när jag väl var inne klockan XNUMX:XNUMX fick jag nummer XNUMX för att förlänga mitt visum. Och det gjorde att jag fick hjälp vid halv fyra på eftermiddagen och mitt pass stämplade.

Som tur var kunde jag fortfarande få en ny 90-dagarstidning vid 4-tiden. Jag var hemma vid 5-tiden. Väntade i alla timmar och tittade runt lite upptäckte jag att diskarna som alla var avsedda för ett återinträdestillstånd förra året nu alla hade skylten BUSINESS. Tydligen måste alla företag nu också åka till ChaengWattana för att förlänga eller ansöka om visum för sina anställda. Jag tycks komma ihåg att det förr fanns separata one-stop-shop-kontor för det där de ordnade både visum och arbetstillstånd. Tydligen måste det finnas centralisering (på en plats som redan var för liten) för att upprätthålla lag och ordning. Kundtjänst: aldrig hört talas om det. Medan hundratals expats väntar på sin stämpel tar hela avdelningen tillsammans en lunchrast klockan 12.

Annat var det på Arbetsmarknadsdepartementet. Nåväl, bara lite då. Strax innan lunchrasten ber avdelningschefen om ursäkt för de långa köerna. Med en publik på cirka 100 expats på perfekt thailändska (medan all servicepersonal där talar engelska). I det ögonblicket väntar jag redan, med nummer 237, från 09.30. Klockan 15.30 är det dags. Det är mitt nummers tur och jag får hjälp från A till Ö på cirka 15 minuter. Även här ser jag thailändska anställda på personalavdelningar på företag och institutioner gå omkring med högar av blåa arbetstillståndshäften. Även här har centraliseringen tydligen slagit till, på bekostnad av kundvänligheten.

Vid 4-tiden på eftermiddagen är jag och min fru ute igen. Strax utanför porten hämtar vi en taxi. På vägen hem, cirka 30 minuters bilresa, berättar taxichauffören att väntetiderna i ministeriet är en guldgruva för honom. Fredagen innan stängde arbetstillståndskontoret vid 12-tiden på natten och de expats som fortfarande var närvarande skickades iväg. Taxichauffören trodde att det hade varit fest, men frimärken sattes upp fram till klockan 12. Och, sa han, det är inte den enda kvällen det är sent. När jag har släppt av dig kör jag tillbaka till Din Deang. Länge leve kundovänlighet och centralisering.