Om reseråd till Thailand och besvikna turister

I stora delar av Thailand katastrofen är på väg att utspela sig, det är nu klart. Med tanke på de dåliga förhållandena och de förväntade problemen för huvudstaden Bangkok beslutade UD i all sin klokhet att skärpa reseråden.

Till turisternas ilska och frustration säger då katastroffonden: ”Översvämningar? De tillhör Thailand. Vi kommer inte att göra några betalningar. Och önskar dig en trevlig semester”

Täckt

När du bokar en paketresa hos en researrangör som är ansluten till ANVR är du skyldig att betala för två fonder: SGR och Calamity Fund. Du kan jämföra detta med en sorts försäkring. SGR betalar ut vid finansiell insolvens (konkurs) hos en researrangör och katastroffonden betalar ut vid katastrof eller oroligheter på semestermålet. Med detta har vi saker välorganiserade i Nederländerna (tror vi). För du tar också hand om en resor– och avbeställningsskydd, då är du täckt framifrån och bak (ursäkta ordvalet). Än så länge ingen smuts i luften.

Turist

Turisten som har jobbat hårt hela året för en tre veckor lång turné genom semesterparadiset Thailand, tycker också att han har ordning på sina ärenden. Fem betalningar har trots allt redan gjorts: resan, till SGR, katastroffonden, reseförsäkringen och en avbeställningsförsäkring. Turisten kan sova lugnt. Tills hans förväntan störs grymt av störande bilder på TV av översvämningarna i Thailand. Efter att ha läst inläggen på Thailandbloggen sjunker hans hjärta totalt.

Vatten

Han kan redan se bilderna framför sig. En Boeing 747 byts ut mot ett sjöflygplan. Efter att ha landat på en stor damm som brukade vara en flygplats måste han byta till en traditionell longtailbåt. Att klaga hjälper inte eftersom han också hade bokat en utflykt till den flytande marknaden och en kryssning på khlongs. Du ville ha en flytande marknad, eller hur? Du får en flytande marknad! Störst i hela Asien, så klaga inte.

Eftersom den här bilden inte stämmer överens med hans drömmar om en underbar semester i Thailand tar han kuvertet som han fick från resebyrån med oro. Han ringer snabbt sitt reseförsäkringsbolag Information: "Vi kan inte hjälpa dig, du måste kontakta din reseorganisation", får han veta. Sedan ringer han sin resebyrå. "Vi kan inte hjälpa dig, du måste gå till katastroffonden". Slutligen besöker han katastroffondens webbplats, och den lyder (löst översatt):

"Lite vatten? Än sen då? Du har din baddräkt med dig, eller hur? Det svämmar ofta över i Thailand, så vad klagar du på? Thailand är ett stort land. Varför inte åka till Bangkok och Ayutthaya. Vad sägs om södern? Också trevligt.

Regler är regler

Den som dyker ner i det finstilta i katastroffonden kan bara dra slutsatsen att de agerar i enlighet med bestämmelserna, meddelandet på hemsidan:

"Kalamitetsfonden kan bara begränsa täckningen om det finns ett hot om en naturkatastrof eller en risk för krigssituation någonstans. Det finns ingen naturkatastrof i Thailand. Den katastrofen pågår redan nu.'

Ungefär detsamma som din brandförsäkringsgivare skulle säga: "vi betalar bara ut om ditt hus brinner något, är det helt nedbränt får du ingenting".

Även om det hela kommer att vara lagligt stängt, kan du fortfarande ifrågasätta det. Ingen kunde ha förutsett en katastrof av denna omfattning. Det är det värsta på 50 år. Och även för thailändska standarder oproportionerligt.

Fakta

ANVR säger också att inget är fel i "Amazing Thailand". "Förutom en del översvämningar här och där kan vi skicka våra resenärer till Thailand med förtroende", säger den store ANVR-chefen. Bara för att tillägga att inga holländska turister (ännu) har stött på problem.

Ser man bara till fakta så är det rätt som ett ömmande finger. Inga turister drunknade eller spolades bort. Bara bland den thailändska befolkningen, små 400 dödsfall är den sorgliga balansen.

Naturligtvis kan man hävda att man inte kan förvänta sig att en kommersiell organisation ställer in resor på grund av "kusliga känslor" bland turister. Å andra sidan har de ett kommersiellt intresse av nöjda resenärer. Att vara eftergiven skapar mycket framtidstro.

Ombokning av försäkring

Reseförsäkringsbolagen Unigarant och Europeesche har erbjudit ombokningsförsäkring i ett antal år. Med denna försäkring kan resenärer boka om sin resa utan extra kostnad om något händer på resmålet innan avresan som förstör semesternöjet. Tänk på saker som en terroristattack, naturkatastrof eller epidemi. I så fall vill många semesterfirare flytta till en annan ort. Ombokningsförsäkringen säkerställer att detta är möjligt utan extra kostnader.

I det här fallet hade en ombokningsförsäkring kunnat förhindra nödvändiga problem. Många semesterfirare känner dock inte till att denna försäkring finns. De tycker att de med bidrag till SGR, Kalamitetsfonden, reseförsäkring och avbeställningsförsäkring redan är tillräckligt skyddade. Tyvärr är det inte korrekt.

Semester

Visst förblir det en märklig sak att man dessutom måste teckna fem försäkringar med sin paketresa för att kunna åka på semester med sinnesro. Om man dessutom betänker att de miljoner som SGR och Katastroffonden har på banken förvaltas av personer som är nära involverade i resebranschen så skapar det en ganska incestuös bild. Du kan också fråga dig själv hur oberoende och objektiv katastrofnämnden är.

Samtidigt är de flesta semesterfirare, som fortfarande måste åka till Thailand, stressade. Rätt eller fel, det spelar ingen roll för mig. Du bör börja en semester avslappnad. Det borde väl katastroffonden och ANVR också förstå?