Patarosan minggu: Palayanan palanggan di Thailand
Dinten ieu kuring maca artikel dina koran Thailand basa Inggris ngeunaan layanan palanggan. Ieu ngeunaan batur anu nyandak jas mahal anyar ka cleaners garing sarta meunang deui sakumaha rag a. Panginten caritana rada panjang, tapi dugi ka kanyataan yén anjeunna uih deui kalayan keluhan, tapi henteu diidinan atanapi hoyong ambek kusabab karma na.
Kuring ieu pamikiran ngeunaan naon pangalaman kuring gaduh sareng layanan palanggan sarta kuring sumping ka kacindekan yén kuring boro bisa ngobrol ngeunaan eta. Oh, kuring sakapeung tiasa ngawadul ngeunaan tagihan anu luhur di bar atanapi réstoran, tapi kuring henteu kantos uih deui ka toko anu ngawadul ngeunaan barang anu kuring mésér di dinya. Maksudna mah, contona, telepon, alat-alat listrik, jati, pakean, sapatu atawa hal kawas éta.
Kuring yakin pamiarsa blog bisa ngabejaan carita ngeunaan layanan palanggan di nagara sorangan, tapi anjeun geus ngalaman keluhan ngeunaan pangiriman di Thailand? Naha anjeun balik deui ka toko atanapi supplier sareng kumaha keluhan anjeun diurus?
Janten, sakali deui, ulah ngabales keluhan ngeunaan inuman awéwé anu anjeun kedah mayar mahal atanapi tagihan taksi anu, dina pendapat anjeun, luhur teuing. Kumaha panyadia ngaréspon kana keluhan anjeun yén telepon énggal anjeun ujug-ujug rusak, dampal sapatu anu énggal-énggal anjeun ngagaleuh saatos saminggu, sareng polo warna cerah énggal anjeun ngagaduhan warna anu béda saatos nyeuseuh? Upami anjeun ngagaduhan garansi, naha éta leres dilarapkeun kana keluhan anjeun?
Abdi panasaran!
Kuring kedah ngagali jero pisan, tapi ayeuna aya anu dipikiran.
Aya sakali 7-Eleven dimana kuring sareng pendamping kuring henteu ngagaduhan alat makan pikeun salah sahiji tuangeun anu aranjeunna panas pikeun anjeun dina gelombang mikro. Urang ukur kapanggih di kamar hotél. Taya masalah tangtu, staf hotél mawa cutlery.
Sababaraha poé sanggeusna kuring éta dina éta 7-sabelas deui jeung nona sarua sarta tangtu kuring ngantep manehna ngawadul éksténsif ngeunaan kasalahan unforgivable ieu. Sapeuting teu sare (kusabab lapar), beurit datang narajang, pondokna geus rada beurat. Budak awéwé tukangeun kasir ngartos langsung sareng anggota staf anu tanggung jawab ditelepon sareng ngumbah ceulina pro forma. Kami lajeng diondang pikeun spank dirina. Ngaheureuyan. Tungtungna kami diwenangkeun pikeun nyokot kaluar cutlery keur sésana bulan jeung urang ate happily kantos sanggeus.
Anjeun kedah terangkeun moral carita ieu pikeun diri anjeun.
Réspon négatip sareng positip bakal nuturkeun patarosan sapertos kieu. Kuring kungsi mikir ngeunaan kategori kahiji pikeun lila, tapi kuring teu datang kalayan sagala conto 'ngaganggu'. Pikeun sababaraha pangalaman pikaresepeun. Kuring masihan 5, tapi kuring langkung terang:
Nembe urang balik ti lalampahan pondok mancanagara sarta dilaporkeun ka hotél di BKK. Urang saméméhna geus dipesen kamar baku online pikeun 3 peuting. Kasalahan dilakukeun sareng kami dipasihan unggul. Isukna urang kudu pindah ka standar dipesen, ieu sapuk.
Sanajan kitu, tétéla éta kaluar tina stock poé saterusna (?), Sarta kami diidinan neruskeun migunakeun punjul, kalawan Apologies sarta tanpa bayaran tambahan. Geulis!
Dina pertengahan 2014 urang ngagaduhan dapur luar Thailand, parkir sareng pager diurus ku perusahaan tukang swasta Thailand. Anjeun terang aranjeunna: salaki, pamajikan, sababaraha baraya atawa kenalan, barudak maranéhanana anu datang babarengan. Réngsé nurutkeun rencana jeung harga sapuk. Sajauh ieu kami geus disebut 'mandor' 3 kali sabab aya nu pegat, aya nu leupas, atawa parobahan leutik diperlukeun. Unggal waktos saatos janjian telepon, dina waktosna, sareng ngan ukur dua kali pikeun biaya anu sakedik. Leres!
A adi ipar Thailand hoyong masihan langkung bentuk kana gaya rumah tanggana sareng naroskeun kami ngabantosan anjeunna milih sareng ngagaleuh turbo vacuum cleaner nyata tina grosir barang bodas sareng coklat lokal. Éta janten salah sahiji pabrik Koréa Kidul. Sanggeus saminggu eta peupeus. Bawa deui ka toko. The vacuum cleaner ngaliwatan loba leungeun jeung disambungkeun ka jaringan listrik sababaraha kali, tapi éta jalan?, ...., whoops. Kedah balik deui ka pabrik, ceuk maranéhna, datang deui dina 3 minggu. Geuwat dikerjakeun saatos dicarioskeun. Sanajan kitu, euweuh vacuum cleaner, sarta séjén 3 minggu antosan. Lajeng nelepon sanggeus maranéhanana 3 minggu. The vacuum cleaner tétéla dipulangkeun ti pabrik. Tétéla, ipar kuring nampi anu énggal dina bungkusan disegel asli, sabab mesin anu munggaran leres-leres teu mungkin pikeun jalan. Sedap henteu?!
Sataun katukang kuring ngagaleuh laptop anyar pikeun pamajikan kuring di salah sahiji mall balanja lokal ti dealer merek. Salaku tambahan kami nampi kantong laptop. Suku cadang sigana ngagaduhan garansi sataun. Sanggeus taun éta, ari adaptor kakuatan tétéla pegat. Bagian éta diganti gratis, sanaos taun garansi parantos réngsé. Muhun!
Pamajikan kuring nembe ngagaleuh 5 kaos leher bulat XL bodas. Teu sangka aranjeunna teuing leutik, Kuring resep V-beuheung kusabab cuaca haneut. Sanaos hiji kaos parantos dikaluarkeun tina bungkusan (tapi henteu dipasang), anjeunna tiasa ngagentos éta dua dinten saatosna pikeun 5 kaos anu dipikahoyong, ukuran XXL. Heboh!
Dua taun ka tukang kuring meuli iPhone tipe U5S ti brand Thailand Eye-On. Hargana 5995 baht.
Éta ngagaduhan garansi sataun.
Alatna tiasa dianggo saé sakitar 8 bulan dugi ka ujug-ujug teu aya deui panarimaan WIFI.
Bawa ka nu ngajual.
Seller ceuk euweuh masalah, sabab alat masih dina jaminan.
Butuh waktu 8 minggu saencan kuring meunang deui, sabab kudu indit ka pabrik.
Saatos sakitar 3 minggu kami nampi telepon telepon yén éta parantos dilereskeun.
Abdi teras masihan alat éta ka putri ipar kuring sareng éta masih tiasa dianggo dugi ka ayeuna.
Pitulung ditangtoskeun jeung layanan alus dina hal ieu.
Dear, urang nembé ngagaleuh mesin cuci énggal ti Home-Pro, LG, aranjeunna sumping sareng dipasang sareng éta henteu jalanna !! dua poé sanggeusna hiji sejen tina harga brand sarua dina 20.000thb deui teu alus layanan palanggan disebut na enya urang bisa meunang merek sejen lamun eta nyandak sababaraha waktu sangkan nepi kami ogé ngalakukeun Electrolux mesin hébat nu katingali layanan palanggan pisan GOOD di Imah- Pro tanpa masalah, éta ogé dimana anjeun badé mésér, salam.
@Fransamsterdam Abdi éra janten bagian tina pendekatan anu hanjelu, untungna pamandangan gélo sapertos kitu henteu lumangsung di Walanda. Anjeun bakal terus gaduh béda budaya.
Seueur (henteu sadayana) awéwé Thailand sareng lalaki farang di sisina parantos ngaraos langkung unggul tibatan sasamana sareng bakal sering nunjukkeun ieu ku cara anu sombong, otoriter sareng dina waktos anu sami kalakuan anu teu dewasa, sering dugi ka hina. Hanjakal.
Moderator: Koméntar kana artikel sareng henteu saling.
Kuring boga pisan panganyarna, pangalaman négatip kalawan Lazada. Kuring ngagaleuh laptop perjalanan leutik kalayan layar 11.6 inci ti aranjeunna sakitar tilu minggu ka tukang ogé kantong pikeun laptop ieu. Numutkeun katerangan, kantong laptop ieu cocog pikeun laptop kalayan layar 10 dugi ka 12 inci. Saminggu sanggeus komputer, tas datang rapih dibungkus shrink wrap. Janten ngabongkar sareng cobian ningali upami laptop énggal kuring pas dina kantong énggal sareng anjeun nebak: kantongna alit teuing.
Janten kuring ngahubungi palayanan palanggan, ngajelaskeun masalahna sareng aranjeunna naroskeun kuring pikeun ngarengsekeun bentuk wangsulan dina halaman wéb sareng uih deui printout sareng kantong ka alamat anu ditangtukeun. Saatos saminggu kuring nampi kantong deui kalayan pesen yén bungkusanna rusak sahingga uih deui henteu tiasa ditampi. Nelepon layanan palanggan hese sabab lamun milih basa Inggris sambungan leungit jeung lamun kabeneran meunang batur dina telepon nu nyarita basa Inggris, komunikasi hésé sabab pangaweruh basa Inggris aya di tingkat sakola dasar.
Kuring ayeuna parantos nyerat sareng kabeneran ngeposkeun surat ayeuna ka CEO Lazada anu ngajelaskeun anjeunna yén ieu mangrupikeun cara anu paling efektif pikeun ngusir palanggan. Anjeun janji yén hiji produk cocog pikeun konsumén, Anjeun ngarangkep dina bungkusan nu kudu dibuka pikeun nyobaan produk, Anjeun nganteurkeun hiji produk nu teu cocog katerangan lajeng Anjeun nampik mulang sabab bungkusan rusak . Kuring henteu terang upami kuring kantos nguping deui, tapi kuring nyangka henteu. Karusakan kuring jumlahna 500 Baht.
Pausahaan henteu salawasna kabuka pikeun layanan.
Kuring sakali meuli printer ti Big C, tapi lamun kuring engké hayang toner anyar, Kuring ieu ngawartoskeun aranjeunna henteu ngajual eta.
Éta ogé panungtungan waktu kuring meuli nanaon di dinya lian ti baju jeung dahareun.
Engké kuring ogé meuli vacuum cleaner di Central.
Nanging, saringan hawa kedah dipesen khusus sareng peryogi sababaraha minggu.
Kuring bisa nyokot sorangan atawa mesen ti supplier of vacuum cleaner éta.
Hapunten Ruud,
Abdi henteu nyangka ieu keluhan. Ieu ogé bisa lumangsung ka anjeun di Walanda. Abdi parantos lami di Thailand, tapi teu aya toko khusus pikeun hal sapertos kitu di Walanda? Kuring yakin maranéhanana disebut The Handyman.
Nalika kuring ngagaleuh printer di toko, kuring ngarepkeun yén aranjeunna ogé gaduh toner.
Leuwih ti éta, maranéhna teu boga Handyman di Thailand.
Aranjeunna henteu tiasa ngawartosan dimana kuring tiasa mésér toner ogé.
Di unggal "Mall" aya bagian anu seueur toko anu ngajual toner.
Leuwih ti éta, Jigana aya loba "handymen" di Thailand. Utamana dina séktor éta. 😉
Upami anjeun hoyong vacuum cleaner di Thailand, éta henteu nunjukkeun yén kantong vacuum cleaner ogé disadiakeun. Anjeun kedah naros, sareng henteu nganggap sateuacanna yén éta bakal dikenal ti nagara asal anjeun!
Kuring geus kungsi pangalaman alus kalayan layanan dina; tapi kuring utamina mésér di Home-Pro jsb sareng Central Plza di Khon Kean. Kuring geus ngan kungsi masalah utama jeung HONDA PCX. Hatur nuhun kana asuransi expenses légal abdi ti ARAG - via OOMverzekeringen - pikeun Thailand, sagalana ieu ngumbar ogé.
Meuli gunting rambut di Korat 2 sababaraha taun ka pengker. Hanjakal, éta hal narik bulu kaluar tina sirah kuring tinimbang motong éta. Balik deui ka toko sareng nampi alat anu langkung mahal tina merek anu sanés tanpa mayar tambahan.
Abdi parantos ngagaleuh piring Induksi, éta rusak saatos 5 sasih, abdi ngagaleuh di TESCO sareng kedah dibawa ka pusat layanan, saatos dua minggu kuring nelepon sareng dikirim ka Bangkok sareng kuring didatangan saminggu. masih di warung jeung kuring rada ambek.
Lalaki nu disebut Bangkok sarta sakuduna dituju ngajemput dina tilu poé, tapi kuring butuh tilu bulan pikeun meunangkeun deui barang, nu Jigana éta waktu anu pohara lila.
Abdi ngagaleuh komputer sadaya-in-1 anu saé pisan ti Lenovo di PowerBuy di Udon Thani, harga 49000 baht. Kartu grafik peupeus sanggeus 15 bulan. Janten éta di luar periode garansi 12 bulan. Mesin ieu dikaluarkeun atoh sarta dipenta pikeun renew kartu. Ngajemput mesin deui sanggeus sababaraha minggu. Ongkos? Enol baht. Pabrikan masihan garansi 3 taun!
Kasus sejen, rada négatip tapi ogé pikaseurieun.
Kuring meuli set catur ti Robinson. Nembongan jadi 2 ratu keur hideung tinimbang hiji ratu jeung raja. Penjual éta henteu nganggap ieu masalah sareng hoyong masihan diskon.
Kuring boga dua pangalaman, hiji pohara alus sarta hiji pisan goréng.
Mimitina pangalaman anu saé: Kuring ngagaleuh skuter énggal sakitar sabulan katukang. Garansi 3 taun atanapi 30.000 km. Minggu kamari Scooter nampik jasa. Kuring disebut garasi utama mana Scooter ieu dibeuli di Chumphon na aya kuring ieu disebut dealer lokal / teknisi di Pathiu. teknisi nu geuwat didiagnosis masalah aya, tapi teu boga suku cadang sarta disebut kuring ka garasi utama di Chumphon. Kusabab Scooter éta geus on pickup nu, ieu teu jadi masalah. Sakali aya, aranjeunna terang masalahna: kasalahan manufaktur. Bagian anu cacad diganti tanpa masalah sareng gratis sareng versi anu langkung saé: jasa anu saé.
Ngeunaan sataun katukang kuring meuli rotor anteneu + kontrol, versi tugas beurat, pikeun pamakéan amatir radio. Hargana 52.000THB. Sanggeus dua bulan rotor gagal. Dipiceun rotor ti 22m tihang tinggi na diukur naon salah: motor steering listrik dibeuleum. Ngahubungan pausahaan di BKK. Kungsi ngirim rotor, nu éta dina jaminan, ka tangtu Bapak Art, nu ogé kajadian, babarengan jeung hasil pangukuran. Sanggeus teu ngadéngé nanaon salila 3 bulan jeung loba mindahkeun telepon, Bapak Art ngawartoskeun kuring yén mesin geus kaduruk, hal kuring terang, sarta kudu mesen nu anyar ti Jepang. Deui 3 bulan saatos sareng kasangsaraan anu sami, Pak Art nyarios ka kuring yén rotor "teu tiasa dilereskeun"…. Kuring teras naroskeun anjeunna pikeun ngagentos anu énggal kumargi garansina teu acan kadaluwarsa. Janten anjeunna bakal ngirim anu énggal…. ayeuna, deui 5 bulan engké, ngadéngé nanaon, nempo nanaon jeung Bapak Art lengkep unreachable, malah teu dipikawanoh nalika kuring nelepon. Keluhan tinulis diajukeun ka kantor pusat di Jepang: teu aya tanggapan. Keluhan diajukan di BKK: Layanan Perlindungan Pelanggan… teu tiasa ngabantosan… ??? Ngan ukur tiasa angkat ka pulisi pikeun ngajukeun keluhan pikeun "maling", tapi anu maca terang naon anu bakal ngakibatkeun: Euweuh.
Kuring "kacurigaan": Bapak Art dibalikeun deui rotor jeung dijual salaku anyar, ngan pocketing duit.
Teu pangalaman alus.
Kuring salawasna meuli mesin kayaning generator atawa bruschcutter, bor, AC, jsb ti supplier lokal di wewengkon saharita kuring.
Biaya pameseran sering langkung mahal tibatan perusahaan ageung sapertos Global House.
Tapi lamun generator kuring teu jalan, atawa AC aya dina atawa di luar periode jaminan, buka dealer lokal sarta eta bakal direngsekeun gancang di euweuh atawa saeutik ongkos.
Mésér di Big C, Makro atanapi Global House.
Teras anjeun kedah nyered barang-barang deui ka dinya, naha anjeun masih gaduh resi pameseran, jsb.
Saatos perbaikan anjeun tiasa uih deui.
Jalma-jalma di dieu ogé terang anjeun, sabab kuring cicing di dieu.
Rada leuwih mahal, tapi nomer hiji dina layanan.
Baheula aya slogan di Walanda, sarta éta .
Mésér ti lalaki anu ogé tiasa ngalereskeun.
Éta sababna kuring moal pernah ngagaleuh moped atanapi sapédah atanapi TV ti Big C atanapi Lotus.
Jan Beute
Kuring ngagaduhan sababaraha conto jasa anu saé, ieu sababaraha:
Meuli kulkas, panto teu nutup bener jeung wadah botol teu pas, inspeksi dipigawé di imah ku supplier, panto diganti, diatur ogé.
Nembe meser lampu siling ti Global House, lampu ieu dipariksa di warung saméméh miang, utamana pikeun pegatna kaca, sanggeus unpacking katempona aya karuksakan kaca, nu anyar ieu langsung sadia di Global House.
Hiji lalaki ngali 2 sumur pikeun kami, sadayana lancar, naséhat sareng janji pikeun ngabersihan aranjeunna unggal-unggal waktos, waktosna pikeun éta, kami angkat ka dinya, bakal ngaliwat, moal pernah ningali deui, sanaos kami siap mayar. harga formidable, urang ayeuna ngalereskeun eta sorangan.
Aya deui, layanan umumna alus, gumantung kana item nu kuring milih hiji supplier lokal, misalna laptop, dibere bantuan mungkin diperlukeun, atawa ranté toko badag, misalna kulkas badag.
NicoB